Olen perintätoimiston asiakaspalvelussa töissä

Ei muuten ole toimeksiantajalla päätösvaltaa perintätoimiston kuluihin. Näin lukee sopimuksessa, ainakin meillä. Mehän voisimme huoletta luopua kaikkien perintätoimeksiantojen kuluista, ja perintätoimisto siinä ottaisi takkiin, koska emme myöskään maksa kuluja perutuista toimeksiannoista. Miksi siis aina perintätoimiston asiakaspalvelussa asiakkaalle sanotaan, että toimeksiantaja päättää, vaikka sopimuksen mukaan toimeksiantaja ei saa päättää? 

Vierailija kirjoitti:

Tottakai on sillä päätösvalta, kuka toimeksiannon esittää. Mutta perintään mennessä tietysti toimeksiantaja maksaa perintäpalvelusta. Voihan toimeksiantaja hyvittää sulle suoraan vaikka kaikki kulut. Perintätoimisto ei niin tee. Vaikka perintä peruttaisiin, on siitä yleensä jo kuluja, vaikka olisi aiheeton (toimeksiantajan vahingoksi jää tällöin).

Vierailija kirjoitti:

Minkä takia perintätoimisto käskee aina soittamaan toimeksiantajille perintätoimiston kuluista? Ei toimeksiantajalla ole niistä valtaa päättää, ellei peru koko perintää..

Annetaanko yleisesti ottaen yritysasiakkaalle paremmin maksuaikaa kuin yksityisasiakkaalle?

Riippuu ihan yrityksen maksukyvystä.

Vierailija kirjoitti:

Annetaanko yleisesti ottaen yritysasiakkaalle paremmin maksuaikaa kuin yksityisasiakkaalle?

Ei niihin, mutta kyllä yritys voi palautella ihan mitä kuluja haluaa omalle asiakkaalleen. Perintätoimisto huolehtii vain toimeksiannosta sovittujen taksojen mukaan.

Vierailija kirjoitti:

Ei muuten ole toimeksiantajalla päätösvaltaa perintätoimiston kuluihin. Näin lukee sopimuksessa, ainakin meillä. Mehän voisimme huoletta luopua kaikkien perintätoimeksiantojen kuluista, ja perintätoimisto siinä ottaisi takkiin, koska emme myöskään maksa kuluja perutuista toimeksiannoista. Miksi siis aina perintätoimiston asiakaspalvelussa asiakkaalle sanotaan, että toimeksiantaja päättää, vaikka sopimuksen mukaan toimeksiantaja ei saa päättää? 

Vierailija kirjoitti:

Tottakai on sillä päätösvalta, kuka toimeksiannon esittää. Mutta perintään mennessä tietysti toimeksiantaja maksaa perintäpalvelusta. Voihan toimeksiantaja hyvittää sulle suoraan vaikka kaikki kulut. Perintätoimisto ei niin tee. Vaikka perintä peruttaisiin, on siitä yleensä jo kuluja, vaikka olisi aiheeton (toimeksiantajan vahingoksi jää tällöin).

Vierailija kirjoitti:

Minkä takia perintätoimisto käskee aina soittamaan toimeksiantajille perintätoimiston kuluista? Ei toimeksiantajalla ole niistä valtaa päättää, ellei peru koko perintää..

Ei kyllä oteta yksittäisiä saatavia esim. yksityishenkilöiltä, jos sitä tarkoitat. 

Vierailija kirjoitti:

Mitä vaatimuksia laskussa tulee olla, jotta otatte sen perintään?

Mikä on pienin ja isoin summa jonka olet ITSE nähnyt perittävän?

Vierailija kirjoitti:

Ette selvittäneet asiaa sen enempää? Myös järjestelmissä tapahtuu virheitä. Hyvin monet pyyhkivät pyllyä jo alkuperäisillä laskuilla. 

Vierailija kirjoitti:

Mitäpä perintätoimiston työntekijä sanoo seuraavasta tapauksesta?

" Äitini kuoli. Äidillä oli paljon velkaa ja avoimia laskuja eräs lasku oli sähköyhtiölle. Myimme äitimme talon ja siitä pankki otti omansa pois koska talo oli vakuutena sekä maksoimme sähkölaskun pois. Sähköyhtiö sanoi lattavansa ns. tasauslaskun joka olisi 0,00 euroa pesänselvittäjän osoitteeseen. Kului aikaa niin me pesänosakkaat saimme perintätoimistosta kirjeen missä meiltä karhuttiin rahaa...

Hassu oli kun laskusumma oli 0,00 euroa ja perintätoimiston kulut lähemmäksi 60 euroa! "

No voin sanoa, että pyyhin tietyn paikan kyseisellä paperilla.

No pesänselvittäjä teki työtä. Ja lopulta sitten tuli perintätoimisto järkiin. Ja kyseinen ukaasi oli aiheeton.

Mutta ihme toimintaa ja kuinka moni maksaa tuollaisen älyttömän perintälaskun tuosta vaan...

Taisi olla viisi euroa, joka oli jäänyt maksamatta laskusta. Yleensä yritysten raja laittaa asioita perintään menee siinä 20 eurossa. Operaattorit esim. Sonera/Elisa jne. on tietty eri. Niillä on niin isot maksamattomien laskujen tietokannat, että samalla laittaa perittäväksi myös pienet summat.

Vierailija kirjoitti:

No joillain ilmeisesti oli. Kunhan kokeilin. Ei tämä ehkä kaikista seksyin ammatti ole. 

Vierailija kirjoitti:

Miksi sinulta pitäisi olla jotain kysyttävää ? Ammattisi ei kiinnosta pätkääkään.

Moni. Esim. vanhempien henkilöiden kohdalla on ongelma ja tähän pitäisi saada muutosta. Esim. järjestelmät eivät ole aukottomia. Hyvä, että teidän asianna selvisivät! Useammin perintätoimistojen asiakaspalvelu toimii huomattavasti paremmin kuin esim. pankkien tai yritysten laskutusosastot ;)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ette selvittäneet asiaa sen enempää? Myös järjestelmissä tapahtuu virheitä. Hyvin monet pyyhkivät pyllyä jo alkuperäisillä laskuilla. 

Vierailija kirjoitti:

Mitäpä perintätoimiston työntekijä sanoo seuraavasta tapauksesta?

" Äitini kuoli. Äidillä oli paljon velkaa ja avoimia laskuja eräs lasku oli sähköyhtiölle. Myimme äitimme talon ja siitä pankki otti omansa pois koska talo oli vakuutena sekä maksoimme sähkölaskun pois. Sähköyhtiö sanoi lattavansa ns. tasauslaskun joka olisi 0,00 euroa pesänselvittäjän osoitteeseen. Kului aikaa niin me pesänosakkaat saimme perintätoimistosta kirjeen missä meiltä karhuttiin rahaa...

Hassu oli kun laskusumma oli 0,00 euroa ja perintätoimiston kulut lähemmäksi 60 euroa! "

No voin sanoa, että pyyhin tietyn paikan kyseisellä paperilla.

No pesänselvittäjä teki työtä. Ja lopulta sitten tuli perintätoimisto järkiin. Ja kyseinen ukaasi oli aiheeton.

Mutta ihme toimintaa ja kuinka moni maksaa tuollaisen älyttömän perintälaskun tuosta vaan...

Kokemukseni perintäyhtiöstä: Ostin osamaksulla telkan. Lasku piti tulla sähköpostin kautta mutta laskua ei kuulunut pitkään aikaan. Sainkin sitten perintäkirjeen koko telkun maksusta tai maksusopimuksen teosta. Sainkin selville että alkuperäinen laskuttaja oli merkannut sähköpostiosoitteeni väärin ja sen takia laskut eivät olleet tulleet perille. Sillä ei kuulemma ollut merkitystä kun perintään oli mennyt. No sovin perintätoimiston kanssa maksusuunnitelmasta. Kun maksusuunnitelman toka erä oli myöhästynyt pari päivää eräpäivästä sainkin ilmoituksen että maksusuunnitelma on rauennut ja koko maksu on maksettava kerralla tai taas soitettava ja sovittava jotain uutta maksusuunnitelmaa. En enää jaksellut sopia mitään suunnitelmia jos kerran noin tarkkoja ollaan että jo parin päivän myöhästymisen jälkeen sopimukset raukeaa ja uusia pitää alkaa sopimaan. Onneksi sain rahat lainattua muualta ja koko höskän maksettua kerralla kyseiselle perintätoimistolle. Sitten sieltä tuli oikein tekstari että: Velkanne on maksettu ja perittävää ei enää ole. No shit Sherlock, ihanko totta..

No niin. Hetkeni on ohi. Poistun.

AP

Me käytämme perintätoimistoa laskuttamiseen ja eniten risoo se, että ne ei hoida hommiaan. Samaa laskua saatetaan pyöritellä eestaas ja pontevasti kyllä karhutaan, laitetaan maksuvaatimuksia ja trattauhkauksia, mutta sitten asia jää siihen ja saa hommata erikseen juristin. Ja se, että ne ottaa reklamaatioita vastaan ja aina pysäyttää prosessin katsomatta aiempia tietoja. Esimerkiksi eräästä laskusta viime vuonna saimme neljä reklamaatiota aina, kun alkoi tratta uhata. Reklamaatioajat oli jo yli ja joka kerta samasta asiasta, ja joka kerta tilaaja hyväksyi selityksen kirjallisesti ja lupasi maksaa, kunnes teki parin viikon päästä uuden reklamaation tismalleen samasta, josta perintätoimisto halusi taas selvityksen jne. Asia ratkesi vasta, kun hommasimme juristin kirjoittamaan maksuvaatimuksen ja kappas, lasku oli maksettu kahdessa päivässä.

Miten perintätoimisto perustelee oikeudessa kulunsa, jos laskut on vuosia lähetetty väärään osoitteeseen?

En ole perintätoimiston "asiakas" mutta pistää silmään kun postilaatikkoon tulee kerran vuodessa perintäkirje asukkaalle, joka on asunut talossa tiettävästi viimeksi 2008...

Vierailija kirjoitti:

Ei kyllä oteta yksittäisiä saatavia esim. yksityishenkilöiltä, jos sitä tarkoitat. 

Vierailija kirjoitti:

Mitä vaatimuksia laskussa tulee olla, jotta otatte sen perintään?

Tarkoitan yrityksen laskua.

Vierailija kirjoitti:

Tottakai on sillä päätösvalta, kuka toimeksiannon esittää. Mutta perintään mennessä tietysti toimeksiantaja maksaa perintäpalvelusta. Voihan toimeksiantaja hyvittää sulle suoraan vaikka kaikki kulut. Perintätoimisto ei niin tee. Vaikka perintä peruttaisiin, on siitä yleensä jo kuluja, vaikka olisi aiheeton (toimeksiantajan vahingoksi jää tällöin).

Vierailija kirjoitti:

Minkä takia perintätoimisto käskee aina soittamaan toimeksiantajille perintätoimiston kuluista? Ei toimeksiantajalla ole niistä valtaa päättää, ellei peru koko perintää..

Mies päätti jokunen vuosi sitten pistää asiansa kuntoon ja ruveta hoitelemaan vekojaan, useisiin perintätoimistoihin oli laskuja ja velkaa yhteensä n. 30 000e.

Soitteli perintätoimistot läpi ja kaikista muista paitsi Lindorffilta sai "alennusta" perintäkuluista.

Eli esim. Alektumiin oli velkaa 7000e, pääoma oli 2000e ja korot ja perintäkulut yhteensä 5000e (oli monia vuosia pyörinyt ulosoton ja perintätoimistojen väliä). Sopi maksusuunnitelman ja velka tippui samantien 2500e, eli noista kuluista otettiin heti pois 50%, vaatimus oli että maksusuunnitelmaa noudatetaan ja yhdenkin päivän myöhästyminen aiheuttaa sopimuksen raukeamisen.

Muissakin perintätoimistoissa alennettiin kuluja, ei tainnut ihan tuota 50% olla, mutta kuitenkin hyvin avokätisesti.

Linndorf oli ainut joka ei antanut mitään alennuksia, jos olisi maksanut koko velan kerralla (sinne taisi olla 15 000e)olisi saanut jonkun 10% hyvityksen.

Mikä on yksityis'asiakkaiden' sukupuolijakauma?

Se oli lyhyt se anti.

Vierailija kirjoitti:

Kokemukseni perintäyhtiöstä: Ostin osamaksulla telkan. Lasku piti tulla sähköpostin kautta mutta laskua ei kuulunut pitkään aikaan. Sainkin sitten perintäkirjeen koko telkun maksusta tai maksusopimuksen teosta. Sainkin selville että alkuperäinen laskuttaja oli merkannut sähköpostiosoitteeni väärin ja sen takia laskut eivät olleet tulleet perille. Sillä ei kuulemma ollut merkitystä kun perintään oli mennyt. No sovin perintätoimiston kanssa maksusuunnitelmasta. Kun maksusuunnitelman toka erä oli myöhästynyt pari päivää eräpäivästä sainkin ilmoituksen että maksusuunnitelma on rauennut ja koko maksu on maksettava kerralla tai taas soitettava ja sovittava jotain uutta maksusuunnitelmaa. En enää jaksellut sopia mitään suunnitelmia jos kerran noin tarkkoja ollaan että jo parin päivän myöhästymisen jälkeen sopimukset raukeaa ja uusia pitää alkaa sopimaan. Onneksi sain rahat lainattua muualta ja koko höskän maksettua kerralla kyseiselle perintätoimistolle. Sitten sieltä tuli oikein tekstari että: Velkanne on maksettu ja perittävää ei enää ole. No shit Sherlock, ihanko totta..

Ja tähän haluaisin vielä lisätä sen että tietenkin jokaisesta maksusopimuksesta tulee sitten aina mojovat lisäkulut tyyliin 50€ per uusi maksusopimus, ilmankos niitä sopimuksia mielellään aina uusiksi rukataan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kokemukseni perintäyhtiöstä: Ostin osamaksulla telkan. Lasku piti tulla sähköpostin kautta mutta laskua ei kuulunut pitkään aikaan. Sainkin sitten perintäkirjeen koko telkun maksusta tai maksusopimuksen teosta. Sainkin selville että alkuperäinen laskuttaja oli merkannut sähköpostiosoitteeni väärin ja sen takia laskut eivät olleet tulleet perille. Sillä ei kuulemma ollut merkitystä kun perintään oli mennyt. No sovin perintätoimiston kanssa maksusuunnitelmasta. Kun maksusuunnitelman toka erä oli myöhästynyt pari päivää eräpäivästä sainkin ilmoituksen että maksusuunnitelma on rauennut ja koko maksu on maksettava kerralla tai taas soitettava ja sovittava jotain uutta maksusuunnitelmaa. En enää jaksellut sopia mitään suunnitelmia jos kerran noin tarkkoja ollaan että jo parin päivän myöhästymisen jälkeen sopimukset raukeaa ja uusia pitää alkaa sopimaan. Onneksi sain rahat lainattua muualta ja koko höskän maksettua kerralla kyseiselle perintätoimistolle. Sitten sieltä tuli oikein tekstari että: Velkanne on maksettu ja perittävää ei enää ole. No shit Sherlock, ihanko totta..

Ja tähän haluaisin vielä lisätä sen että tietenkin jokaisesta maksusopimuksesta tulee sitten aina mojovat lisäkulut tyyliin 50€ per uusi maksusopimus, ilmankos niitä sopimuksia mielellään aina uusiksi rukataan.

Ihmiset suhtautuvat noihin putiikkeihin aivan liian suurella kunnioituksella. Ei perintätoimistolla ole oikeutta määrätä yksipuolisesti mitään maksuja, ellei jossain laissa ole asiasta jotain erikseen säädetty, esim. viivästyskorkoja. Jos laskuttaja itse on merkannut jonkin sähköpostiosoitteen väärin, ei sinulta voida vaatia yhtään mitään. Vain verottaja voi määrätä ihmisille maksettavaa muuten kuin jonkin sopimuksen perusteella. Eikä perintätoimisto vie käräjille juttua, jonka se tietää häviävänsä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ette selvittäneet asiaa sen enempää? Myös järjestelmissä tapahtuu virheitä. Hyvin monet pyyhkivät pyllyä jo alkuperäisillä laskuilla. 

Vierailija kirjoitti:

Mitäpä perintätoimiston työntekijä sanoo seuraavasta tapauksesta?

" Äitini kuoli. Äidillä oli paljon velkaa ja avoimia laskuja eräs lasku oli sähköyhtiölle. Myimme äitimme talon ja siitä pankki otti omansa pois koska talo oli vakuutena sekä maksoimme sähkölaskun pois. Sähköyhtiö sanoi lattavansa ns. tasauslaskun joka olisi 0,00 euroa pesänselvittäjän osoitteeseen. Kului aikaa niin me pesänosakkaat saimme perintätoimistosta kirjeen missä meiltä karhuttiin rahaa...

Hassu oli kun laskusumma oli 0,00 euroa ja perintätoimiston kulut lähemmäksi 60 euroa! "

No voin sanoa, että pyyhin tietyn paikan kyseisellä paperilla.

No pesänselvittäjä teki työtä. Ja lopulta sitten tuli perintätoimisto järkiin. Ja kyseinen ukaasi oli aiheeton.

Mutta ihme toimintaa ja kuinka moni maksaa tuollaisen älyttömän perintälaskun tuosta vaan...

Tulipa vaan mieleen että ehkä se ei ollut vahinko että vanhukselle lähtettiin perusteeton perintäkululasku. Tässä tapauksessa vanhus vaan oli kuollut ja tilanteeseen puuttui pesäosakkaat.