Danske Bank pyytää, että skannaisin passini ja lähettäisin sen kuvan heille. Onko teille tullut samaa pyyntöä?

Vierailija kirjoitti:

Minulta tuota pyyntöä kärttivät kuukauden päivät,olin siihen kuitenkin noteeraamatta.Sulkivat sitten tilini,joten oli käveltävä konttorille ja näytettävä henkilöllisyyspaperit. Ottaisin tuon kyllä tosissaan..

Kyllä mutta eivät voi vaatia että saavat skannata tietosi.Henkilöllisyys todistettava kyllä.

Mitä jos ei ole mitään kuvallista henkilöllisyystodistusta? Olen 24-vuotias, enkä tähän mennessä ole tarvinnut mihinkään. Ei ole ajokorttia, ei passia kun en matkustele, kuvaton kelakortti on ainoa joka löytyy :D

Sulla varmaan pankissa sijoituksia tai muuta, siksi pyytävät passista kuvan. Perustuu Eu-säännöksiin.

Eikä ole mikään uusi ilmiö,ja myös muut pankit tekevät samoin. Multa Osuuspankki pyysi jo viime syksynä.

Vierailija kirjoitti:

On tullut. Ei pyydetty välttämättä passia, vaan kuvallista henkilöllisyystodistusta. Laitoin sinne kuvan omastani. Homma hoidettiin Danske Bankin aidon oman verkkopankin kautta, joten ei ole huijaus. Se on sitten eri asia, onko pankilla oikeasti oikeus vaatia tuota. En jaksanut alkaa valittamaan.

V'tun lammas! Jos pankilla ei ole oikeus vaatia tuollaista etkä jaksa valittaa niin ei ihme että suomalaisia kustaan silmään.

Hei,

osa asiakkaistamme on tosiaan saanut pankilta viestin tuntemistietojen täydentämiseksi. ja joidenkin asiakkaiden kohdalla olemme pyytäneet kopiota henkilötodistuksesta, koska asiakastiedoistamme sellainen puuttuu. Nykylainsäädännön mukaan pankilla on oltava riittävät tiedot asiakkaistaan ja tietoa on pidettävä ajan tasalla myös asiakassuhteen aikana.

Pankin on tallennettava henkilöllisyyden todentamisessa käytetyn asiakirjan kopio tai riittävät tiedot asiakirjasta. Me Danske Bankissa olemme päätyneet henkilöllisyystodistuksen kopion säilyttämiseen tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi.

Ymmärrän hyvin, että kysymykset ja pyynnöt voivat tuntua asiakkaista oudoilta, varsinkin jos on asioinut samassa pankissa jo vuosikausia. Asiakkaan tuntemiseen liittyvä lainsäädäntö, joka velvoittaa kaikkia finanssipalveluiden tarjoajia, on kuitenkin muuttunut paljon viime vuosien aikana. On hyvä muistaa, että vaikka se täällä suomalaisessa arjessa tuntuukin kaukaiselta asialta, näiden lakien tarkoituksena on viime kädessä ehkäistä esimerkiksi rahanpesua, terrorismin rahoittamista ja taloudellista rikollisuutta.

Tietojen toimittamisen olemme pyrkineet tekemään asiakkaille mahdollisimman helpoksi, ja kuten tässäkin viestiketjussa mainittiin, helpoiten ja turvallisimmin se käy verkko- tai mobiilipankin suojatun yhteyden kautta. Myös konttorissa asiaa hoituu paikan päällä. Sähköpostitse emme käsittele luottamuksellisia tietoja.

Danske Bank ei koskaan pyydä sinulta pankkitunnustesi tai luottokorttiesi tietoja sähköpostilla tai puhelimitse. Danske Bank ei koskaan myöskään pyydä kotisivuillaan tai verkkopankissa korttisi numeroa, voimassaoloaikaa tai PIN tunnusta.

Lisätietoa tästä aihealueesta löytyy verkkosivuiltamme osoitteesta:

http://danskebank.fi/fi-fi/asiakaspalvelu/Henkiloasiakkaat/Pages/Miksi-…

Ystävällisin terveisin

Anu Ilvonen

Viestintäjohtaja

Danske Bank

Vierailija kirjoitti:

Mä luulin kanssa että oli huijaus, joten marssin lähimpään Danske Bankkiin kertoakseni tästä. ja KYLLÄ, siellä oli pienen pieni lappu asiasta, siis tästä passin näyttämisestä! Jonotin 1,5 H että pääsin tiskille selittämään "mikä juttu tää on" nuorelle pojalle. Otti mun passista kopion ja sit lähdin.

Ihan outo homma. Tietääkö joku tästä enemmän? Vähän haiskahtaa tuo syy, se ettei se tiskin poitsu tiennyt asiasta vaikka heillä oli siitä lappu infossa ja se, etten tiedä muita joille tämä lappu olisi tullut...

(En ikimaailmassa skannaisi ja lähettäisi postissa passiani. Menkää lähimpään pankkiin).

Ai Dansken konttoriin? Hekoheko...montakohan niitä Suomessa on, ehkä 10.

On tullut paljonkin. Mua pyydettiin pyllistämään niissä kuvissa. Minut voidaan siellä nyt tunnistaa ihan missä asennossa vaan eli nyt voi olla varma, ettei erehdytä henkilöstä.

Vierailija kirjoitti:

Hei,

osa asiakkaistamme on tosiaan saanut pankilta viestin tuntemistietojen täydentämiseksi. ja joidenkin asiakkaiden kohdalla olemme pyytäneet kopiota henkilötodistuksesta, koska asiakastiedoistamme sellainen puuttuu. Nykylainsäädännön mukaan pankilla on oltava riittävät tiedot asiakkaistaan ja tietoa on pidettävä ajan tasalla myös asiakassuhteen aikana.

Pankin on tallennettava henkilöllisyyden todentamisessa käytetyn asiakirjan kopio tai riittävät tiedot asiakirjasta. Me Danske Bankissa olemme päätyneet henkilöllisyystodistuksen kopion säilyttämiseen tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi.

Ymmärrän hyvin, että kysymykset ja pyynnöt voivat tuntua asiakkaista oudoilta, varsinkin jos on asioinut samassa pankissa jo vuosikausia. Asiakkaan tuntemiseen liittyvä lainsäädäntö, joka velvoittaa kaikkia finanssipalveluiden tarjoajia, on kuitenkin muuttunut paljon viime vuosien aikana. On hyvä muistaa, että vaikka se täällä suomalaisessa arjessa tuntuukin kaukaiselta asialta, näiden lakien tarkoituksena on viime kädessä ehkäistä esimerkiksi rahanpesua, terrorismin rahoittamista ja taloudellista rikollisuutta.

Tietojen toimittamisen olemme pyrkineet tekemään asiakkaille mahdollisimman helpoksi, ja kuten tässäkin viestiketjussa mainittiin, helpoiten ja turvallisimmin se käy verkko- tai mobiilipankin suojatun yhteyden kautta. Myös konttorissa asiaa hoituu paikan päällä. Sähköpostitse emme käsittele luottamuksellisia tietoja.

Danske Bank ei koskaan pyydä sinulta pankkitunnustesi tai luottokorttiesi tietoja sähköpostilla tai puhelimitse. Danske Bank ei koskaan myöskään pyydä kotisivuillaan tai verkkopankissa korttisi numeroa, voimassaoloaikaa tai PIN tunnusta.

Lisätietoa tästä aihealueesta löytyy verkkosivuiltamme osoitteesta:

http://danskebank.fi/fi-fi/asiakaspalvelu/Henkiloasiakkaat/Pages/Miksi-…

Ystävällisin terveisin

Anu Ilvonen

Viestintäjohtaja

Danske Bank

Kiva että Danskessakin luetaan av-palstaa.. =D

Muista laittaa käyttäjätunnukset ja salasanat mukaan

Lukekaa sieltä sivuilta. Jos Dansken oma sähköposti niin sanoisin että on ihan legit. Kyse ei ole pankin oikeudesta vaan velvollisuudesta tunnistaa ja tuntea asiakas.

Jaa, en mä lähettänyt. Eivät ole pyydelleet toista kertaa. Jos ei danske bankkilaiset tunne mua niin voivat lopettaa tilini. Mulla ei ole siellä kuin velkaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Minulta tuota pyyntöä kärttivät kuukauden päivät,olin siihen kuitenkin noteeraamatta.Sulkivat sitten tilini,joten oli käveltävä konttorille ja näytettävä henkilöllisyyspaperit. Ottaisin tuon kyllä tosissaan..

Kyllä mutta eivät voi vaatia että saavat skannata tietosi.Henkilöllisyys todistettava kyllä.

Jos asioit kassalla. Muutenhan pankki kyllä tuntee vanhat asiakkaansa. Valitusta Finanssivalvontaan, he valvovat pankkien toimintaa.

Minä kuvasin noin 1.5-2 vuotta sitten omaa ajokorttiani Nordealle asiakaspalvelupuhelun yhteydessä. Se olikin sitten syvältä yrittää puhua asiakaspalvelijan kanssa sen puhelimen kanssa, samalla kaivaa lompakkoa laukusta, valokuvata henkkareita sillä puhumallasi puhelimella, lähettää kuva pilveen, kirjautua verkkopankkiin ja lähettää kuva asiakaspalvelijalle, joka tämän rumban jälkeen sanoo, että henkkareiden takapuoli olisi myös pitänyt kuvata ja sama rumba uusiks...

Eli muutkin pankit tätä kyllä harrastavat. 

Vierailija kirjoitti:

Taas yksi syy vaihtaa kotimaiseen pankkiin.

Täällä oli pari viikkoa sitten keskustelu, jossa Nordeasta oli pyydetty asiakasta skannaamaan heille passinsa ja lisäksi lähettämään videokuvaa kasvoistaan. Videolla piti käännellä päätä sivulta toiselle ja hymyillä.

Nordea ja danske ehkä harrastavat, mutta S-pankki ei ole koskaan vaatinut mitään tuohon viittavaakaan. Vaihtakaa pankkia.

Meidän 90 vuotiaalle äidille oli tullut alkukesästä kertoi viime viikolla oli heittänyt roskiin koko lapunn😂

Tuleekohan toista muistutusta vai laittavatko milloin kiinni aikaa jo mennyt?

Hänellä ei mitään tietokoneita ja älypuhelimia...

Vierailija kirjoitti:

Meidän 90 vuotiaalle äidille oli tullut alkukesästä kertoi viime viikolla oli heittänyt roskiin koko lapunn😂

Tuleekohan toista muistutusta vai laittavatko milloin kiinni aikaa jo mennyt?

Hänellä ei mitään tietokoneita ja älypuhelimia...

Sillä on niin vanha kuvallinen kelakortti että ei edes kelpaa enää..(danskelle kelpaa kuvallinen kelakortti)