Lue keskustelun säännöt.
Tekikö VR väärin?
04.08.2016 |
Olen satunnaisesti käyttänyt aina junia ja kulkemani matka on maksanut aina 2,70€ tai ruuhkaisina aikoina 3 euroa. Ei koskaan enempää. Taannoin tuli taas tarvetta junalle ja katsoin netistä kyseisen junavuoron aikataulut + hinnan. Hinta näytti olevan 2,70€ kuten aina. Painoin vielä nappulaa josta näkyy kyseisen vuoron lisätiedot, eikä sielläkään mainittu mitään erikoista. Oletin siis tietysti että matka maksaa sen verran kuin sivuilla lukee ja varasin kolme euroa.
Junan jo lähdettyä asemalta kohdalle tulee konnari joka pamauttaa, että matkan hinta onkin kuusi euroa! Sanon, että minulla on vain nämä kolme euroa tässä, ja että teidän lippupalvelusivuillakin niin luki. Konnari alkaa vihaisena, melkein huutaen vaahtoamaan, että "Se hinta pätee vain jos ostat lipun netistä!! Nyt on tullut voimaan hintamuutos ja junasta ostettu lippu on aina kalliimpi." Sopersin, että okei, tätä en tiennyt, ei minulla nyt ole kuin nämä kolme euroa. Konnari vaahtosi aikansa asiasta, käski minun kaivaa kaikki pikkukolikotkin esille ja huokaili äänekkäästi, että "Mitähän mä nyt sun kanssa tekisin...", kunnes joku ystävällinen kanssamatkustaja kysyi paljonko rahaa minulta uupuu ja maksoi loppuhinnan lipusta. Konnari lähti tuhisten tiehensä, mutta huikkasi vielä että "Kannattaa varata sitten ensi matkaa varten oikea summa!!"
Mietin nyt, että toimikohan konnari (ja/tai VR) tuossa ihan oikein? En mitään uhriasennetta tässä halua ottaa enkä lähde iltalehdille soittemelaan tästä kaameasta traumastani, mutta ihmetyttää että miten helkkarissa asiakkaiden kuuluisi tietää jostain hintamuutoksista ja hintaeroista junassa ja netissä ostettujen lippujen välillä, jos ei niistä missään ilmoiteta? Miksi pirussa siellä VR:n junavuoron tiedoissa ei voi lukea vaikkapa että "hinta 6e junasta ostettuna" vaan hinnaksi ilmoitettiin se 2,70€!? Eikö tuo ole jonkinlaista asiakkaiden harhaanjohtamista? Ei nimittäin luulisi olevan kovin vaikeaa saati liikaa vaadittu että ilmoittaisi oikeat hinnat myös nettisivuillaan.
Myös konnarin käytös jäi hieman ihmetyttämään. Kauhea show päällä niin että koko vaunu varmasti kuuli minkälainen rikollinen siellä heidän joukossaan istuu, suusta tuli vaahtoa ja hyvä kun ei kimppuun käynyt siinä minua läksyttäessään. Ja kaikki tämä alle 7 minuutin matkan takia! Eikö noita konnareita opasteta hoitamaan tilanteet asiallisesti? Varsinkin kun en todellakaan edes yrittänyt matkustaa ilman lippua, en riehunut tms. niin oliko sellainen julkinen ripitys nyt ihan välttämätöntä?
Oon miettinyt, että pitäisikö tehdä tästä jonkinlaista reklamaatiota VR:lle? Ainakin siitä, että voisivat kirjoittaa sivuilleen ja mielellään heti lippupalveluun kunkin junavuoron oheen vuoron oikeat hinnat ja/tai hinnoittelussa olevat muutokset/poikkeukset. Mitä mieltä?
Kommentit (36)
Ja vielä lisäystä; kiitos sille ihanalle henkilölle joka pelasti minut pinteestä maksamalla puolestani sen vajaat 3€ jotka minulta lipun hinnasta uupuivat, ja pääsin jatkamaan matkaani. Sinunlaisia ihmisiä tarvitaan! Pieni summa, mutta iso juttu minulle, paniikkihäiriöiselle ja sos.tilanteiden kammoiselle raukalle. Kiitos!
-ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Anna palautetta. Tosin VR:n tuntien se tuskin hyödyttää mitään. Mutta antaisin silti.
Vastaava tilanne oli tullut autistiselle opiskelijalle, tästä oli lehtijuttu keväällä. Lyhyt matka, minkä pystyi kulkemaan itsekin ja yllättäen matkan hinta olikin tuplaantunut. Aika törkeäähän tuo on, että hinta yhtäkkiä vain kaksinkertaistuu eikä siitä ole juurikaan tietoa tai mainintaan missään. En muista miten tilanne oli ratkennut, jäi vai mieleen tuo, että oli autisti, jolle poikkeavan tilanteen hallinta on vaikeaa.
Huonoa käytöstä konnarilta, mutta sinä olit varmaan päivän kolmaskymmenes ilman lippua tai rahaa matkustava.
Ei muutkaan halua maksaa lippua jos osan antaa matkustaa pummilla.
Mistä ihmeestä katsoit sen lipun hinnan, jos et huomannut, että hinta pätee vain etukäteen ostettuun lippuun? VR:n sivuilla asia nousee esille joka paikassa, joten selityksesi siitä, että oletit hinnan olevan 2.7 e ja ruuhka-aikana 3 e ei nyt oikein päde.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voisihan se lukea näkyvästi hintataulukoissa tms., mikä lipun hinta on junasta ostettaessa. En tiedä mitä siellä lukee, ostin lippuja pelkästään netistä sen jälkeen, kun vr alkoi periä lisämaksun junasta ostetuista lipuista, silloinkin kun lähtöasemalla ei ole lipunmyyntipistettä tai se on kiinni. Käytin vain kaukoliikennettä, ja nykyään menen bussilla nekin matkat.
Mulla on kyllä käteistä aina sen verran mukana, ettei noin pääsisi käymään.
Mutta ymmärrän sinua, konnarin olisi joka tapauksessa pitänyt olla kohteliaampi.
Vierailija kirjoitti:
Huonoa käytöstä konnarilta, mutta sinä olit varmaan päivän kolmaskymmenes ilman lippua tai rahaa matkustava.
Ei muutkaan halua maksaa lippua jos osan antaa matkustaa pummilla.
Paitsi että minun tarkoitukseni ei todellakaan ole ollut matkustaa pummilla tai jättää maksamatta, vaan olin varannut rahaa lippuun juuri sen verran kuin VR:n sivuilla lipun hinnaksi ilmoitettiin. Annoin rahat heti konnarille ja kaivoin vielä lompakosta ja laukusta kaikki pikkuhilut viisisenttisiä myöten. Vähän siis ihmetytti konnarin suhtautuminen minuun niin kuin olisin joku pahakin rikollinen joka matkustaa pummilla, ilman aikomustakana maksaa, jotain pitkiä matkoja.
No, ymmärrän kyllä jos konnarilla oli huono päivä. Enemmän ihmetyttää tuo VR:n huono tiedottaminen junien muuttuneista hinnoista. Olettavatko he asiakkaiden olevan jotan selvännäkijöitä jotka maagisesti arvaavat lippujen muuttuneet hinnat, vai?
-ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Musta tuntuu että julkisen liikenteen hinnat muuttuu nyt kokoajan ja pitäis kokoajan olla vahtimassa että mitäs se matka nyt maksaa..huoh.
Niin ja hinnathan vaihtuvat vähän miten sattuu. Nyt niihin on saatu vähän yhteneväisyyttä, mutta samalle matkalle saattoi eri junilla olla isokin ero, eikä edes väliä oliko pendolino vai IC, vaan matkan suosittuus ratkaisi asian. Hiidestäkö sen voi satunnainen matkaaja tietää, että sunnuntain 13.15 lähtevä vuoro on suositumpi kun saman päivän 14.30 lähtevä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä sinun olisi pitänyt itse tajuta se, että lipun hinta junasta ostettuna ei ole välttämättä sama kuin netistä ostettaessa. Tämähän on tilanne monessa muussakin paikassa. Mutta jos konnari on todella käyttäytynyt kuvaamallasi tavalla, niin se ei ole asiallista. Konduktöörin olisi pitänyt ihan asiallisesti sanoa, että hinta ei ole junassa sama ilman mitään huutamisia.
Puhutko nyt VR:stä tai sen joka maitolaiturin junista vai esim. HSL:stä?
Jos VR:stä, niin junasta ostettu lippu on ollut kalliimpi jo vuodesta 2011.
"Lue lisää lipusta"-linkistä pääsee lukemaan lippuehdot, ja hinta-kohdassa lukee seuraavaa:
"Peruslipun hinnat voit katsoa verkkokaupasta. Aseman lipunmyynnistä tai R-kioskilta ostettaessa lipun hintaan lisätään 1 euron palvelumaksu lippua kohden (ei suorilla taajamajunayhteyksillä), junan konduktööriltä ostettaessa 3/6 euron palvelumaksu lippua kohden."
3/6 = 50%. Ei virhettä.
Ainoa mistä voit tehdä huomautuksen, on konnarin huutaminen, mutta periaatteessa konnarilla olisi ollut oikeus heittää sinut ulos junasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä uskon sua. Aidosti uskoit että lipunhinta on sen kolme euroa. Mutta uskotko että se konnari kuuntelee ammattilaisia satuja kymmeniäkertoja päivässä.
Jonkun konnarin pitäisi kirjoittaa kaskukirja asukkaiden satuilusta.
Ja kyllä siellä vr:n sivuilla kerrotaan että junasta ostettuna lippu on kalliimpi kuin etukäteen ostettuna.
Ehkä kannattaisi pitää sitä rahaa mukana vähän enemmän. Millä sä sieltä asioiltasi pääsit takaisin jos otit mukaan vain 3€?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Puhutko nyt VR:stä tai sen joka maitolaiturin junista vai esim. HSL:stä?
Jos VR:stä, niin junasta ostettu lippu on ollut kalliimpi jo vuodesta 2011.
"Lue lisää lipusta"-linkistä pääsee lukemaan lippuehdot, ja hinta-kohdassa lukee seuraavaa:"Peruslipun hinnat voit katsoa verkkokaupasta. Aseman lipunmyynnistä tai R-kioskilta ostettaessa lipun hintaan lisätään 1 euron palvelumaksu lippua kohden (ei suorilla taajamajunayhteyksillä), junan konduktööriltä ostettaessa 3/6 euron palvelumaksu lippua kohden."
3/6 = 50%. Ei virhettä.
Ainoa mistä voit tehdä huomautuksen, on konnarin huutaminen, mutta periaatteessa konnarilla olisi ollut oikeus heittää sinut ulos junasta.
Itseasiassa on virhe. Ei kaksinkertainen hinta vaan puolet lisää, idiootti
Palveluiden taso tulisi määrittää idioottien mukaan vai pitäisikö?
Luulin että se oli yleistä tietoa että kun ostat junassa vasta lipun, niin se on kalliimpi. Mutta konnarin käytös oli silti asiatonta.
Tämä on nyt ohis, mutta etkö todellakaan pidä mukanasi enempää rahaa kuin kolme euroa?
Saattaahan sitä tulla vaikka mitä yllättäviä menoja. Sinulla kuitenkin olisi ilmeisesti (kotona) ollut enemmänkin, kun sanot "varanneesi matkaan kolme euroa".
Ja toinen asia: junaliput maksavat aina junasta ostettuina enemmän kuin netistä tai asemalta ostettuina. Jos olet usein matkustava, sinun pitäisi kyllä olla tästä selvillä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Puhutko nyt VR:stä tai sen joka maitolaiturin junista vai esim. HSL:stä?
Jos VR:stä, niin junasta ostettu lippu on ollut kalliimpi jo vuodesta 2011.
"Lue lisää lipusta"-linkistä pääsee lukemaan lippuehdot, ja hinta-kohdassa lukee seuraavaa:"Peruslipun hinnat voit katsoa verkkokaupasta. Aseman lipunmyynnistä tai R-kioskilta ostettaessa lipun hintaan lisätään 1 euron palvelumaksu lippua kohden (ei suorilla taajamajunayhteyksillä), junan konduktööriltä ostettaessa 3/6 euron palvelumaksu lippua kohden."
3/6 = 50%. Ei virhettä.
Ainoa mistä voit tehdä huomautuksen, on konnarin huutaminen, mutta periaatteessa konnarilla olisi ollut oikeus heittää sinut ulos junasta.
Itseasiassa on virhe. Ei kaksinkertainen hinta vaan puolet lisää, idiootti
No ei. Vaan kolmen euron tai kuuden euron lisämaksu. ;)
Vierailija kirjoitti:
Valita iltalehteen
Näen tässä potentiaalia nyyhkytarinaan Iltalehdessä, mutta ehkä järkevämpää että laitat vaan VR:n nettisivujen kautta palautetta asiasta. Se todennäköisesti välitetään konduktöörille.
Kuulostaa siltä että konnarilla ollut ehkä huono päivä. Hekin ovat vaan ihmisiä, ja satojen konnareiden joukkoon mahtuu väkisinkin muutama vähemmän ystävällinen. Niin se vaan menee. Mutta palautetta vaan.
Valita iltalehteen