"Mä ottasin ton"

No mikset sä anna mitä se haluaa vaan kyselet tyhmiä?

Vierailija kirjoitti:

No mikset sä anna mitä se haluaa vaan kyselet tyhmiä?

Miksi ei voi lukea sitä tekstiä, tai vaihtoehtoisesti kuvailla että haluan tuon leivän jonka välissä on kinkkua, tai että haluan tuon kokispullon, tai että haluan tuon pinkin pullan? Miksi pitää taantua kolmevuotiaan tasolle ja tökkiä sormella ja kommunikoita korkeintaan kaksikirjaimisilla sanoilla? "E! TO! EI! TO!"

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

No mikset sä anna mitä se haluaa vaan kyselet tyhmiä?

Miksi ei voi lukea sitä tekstiä, tai vaihtoehtoisesti kuvailla että haluan tuon leivän jonka välissä on kinkkua, tai että haluan tuon kokispullon, tai että haluan tuon pinkin pullan? Miksi pitää taantua kolmevuotiaan tasolle ja tökkiä sormella ja kommunikoita korkeintaan kaksikirjaimisilla sanoilla? "E! TO! EI! TO!"

"Siis tämän?"

"MM!"

"Se tekisi kolme euroa."

"HÄ?"

"Kolme euroa"

"Tos."

"Tästä vaihtorahat, otatko kuittia?"

"*puhallus nenästä*"

Anna jonkun leivoksen nimeksi TON!

"Mä ottasin ton."

"Jos voisit."

Minä teen tuota ja olen ajatellut että kyllä sen tajuaa että ottasin just ton. Tosi vaikea olis alkaa kuvailemaan että joo ton otan missä on tota vihreetä, juustoa näkyy olevan ja onko toi paprikaa? Sen mä otan. Eiku toi tossa, ei se, se toinen. Menee vaikeaksi ja aikaa palaa. Lopulta voi sanoa että anna ny sit ees jotain jooko?

Et vaikuta kovin timanttiselta asiakaspalvelijalta, jos vain intät tuolla tavalla etkä luettele vaihtoehtoja asiakkaan avuksi. Asiakas ei välttämättä muista leivonnaisen tms. nimeä, sinun luulisi tietävän mitä myytte.

Vierailija kirjoitti:

Anna jonkun leivoksen nimeksi TON!

Loistava idea! Ens viikolla vitriinistä löytyy tuotteet TON, TOMMONE, TOI, TO, TÄÄ TÄSTÄ sekä EIKU TOI". Tiskin alta löytyvät tuotteet "joku pulla", "jotain hyvää", sekä hittituote "eiks oo mitääm muuta".

Jos ne etiketit on vähän epäselvästi kohdistettu niin tälläiselle juntille ne voivat olla haastavia. Ei usein ole mitään hajua mikä se leivos on nimeltään. Kunhan ulkonäön perusteella vain valitsen. 

Et sä tajuu että osotan sormella sitä hyvännäköstä myyjää sun vieressä.

M

Vierailija kirjoitti:

Et vaikuta kovin timanttiselta asiakaspalvelijalta, jos vain intät tuolla tavalla etkä luettele vaihtoehtoja asiakkaan avuksi. Asiakas ei välttämättä muista leivonnaisen tms. nimeä, sinun luulisi tietävän mitä myytte.

No siinähän se luetteli leipää ja korvapuustia?

Asiakas voi olla esimerkiksi änkyttäjä, tai ääntäminen voi hänelle muusta syystä haasteellista. Fiksu asiakaspalvelija ottaa tämän huomioon, eikä ala inttää lapsellisesti, että sano ääneen.

Vierailija kirjoitti:

Minä teen tuota ja olen ajatellut että kyllä sen tajuaa että ottasin just ton. Tosi vaikea olis alkaa kuvailemaan että joo ton otan missä on tota vihreetä, juustoa näkyy olevan ja onko toi paprikaa? Sen mä otan. Eiku toi tossa, ei se, se toinen. Menee vaikeaksi ja aikaa palaa. Lopulta voi sanoa että anna ny sit ees jotain jooko?

Mutta kun se myyjä ei näe mitä tuotetta niistä kaikista katsot, kun sen vitriinin läpi ei näe. Useimmiten niissä tuotteissa on nimet esillä kuitenkin. Eri asia jos ne on sillä tavalla esillä että myyjä näkee mitä osoitat.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Et vaikuta kovin timanttiselta asiakaspalvelijalta, jos vain intät tuolla tavalla etkä luettele vaihtoehtoja asiakkaan avuksi. Asiakas ei välttämättä muista leivonnaisen tms. nimeä, sinun luulisi tietävän mitä myytte.

No siinähän se luetteli leipää ja korvapuustia?

Mutta viisasteli ensin, että pitäisi sanoa kun en näe, ja sittenkin vasta hitaasti yksi kerrallaan kertoi vaihtoehtoja. 

Vierailija kirjoitti:

Et vaikuta kovin timanttiselta asiakaspalvelijalta, jos vain intät tuolla tavalla etkä luettele vaihtoehtoja asiakkaan avuksi. Asiakas ei välttämättä muista leivonnaisen tms. nimeä, sinun luulisi tietävän mitä myytte.

Jos siinä vitriinissä on 20 erilaista tuotetta ja kaikissa tuotteiden nimet, ei varmaan ole liian paljon asiakkaan kyykyttämistä pyytää edes hieman kuvailemaan mitä haluaa? Mun mielestä on asiakkaan älykkyyden aliarvioimista alkaa listata aakkosjärjestyksessä kaikkia myynnissä olevia tuotteita jos asiakas voi vaan itse kertoa mitä haluaa jollain muilla sanoilla kuin "tää" tai "toi".

En siis ilmeisesti ole kyllin kokenut asiakaspalvelija, kun perusoletukseni on että aikuinen ihminen osaa sekä lukea, puhua että vastata kysymyksiin.

Jos sanon "ton" niin en tiedä sen nimeä tai en ainakaan ole varma sen ääntämisestä. Viimeksi se toi oli vissiin joku macaroni, en ole varma, teki mieli sanoa keksi, mutta onko macaronit keksejä? Sellanen pieni vaaleanpunainen oli.

Sit vähän aikaa sitten teki mieli ostaa voisarvi, mutta aloin miettiä että pidetäänkö mua ihan junttina jos pyydän sarvea. Pitäisikö sanoa kroissantti ja miten se oikeastaan sanotaan? Ja sitten myyjä varmaan naureskeisi että se sanoi kroissantti kun pitäisi sanoa kruassäänt tms.

Miksi vitussa niissä ei lue, mitä ne paskakasat siellä vitriinissä on?

Ottasin ton täytetyn sämpylän.

Ei meillä oo.

No mikä toi on.

Sis mikä? Mikä mikä?

Siinä vieressä?

Minkä vieressä?

Sen mitä sä osotat?

Ai tän täytetyn ruisleivän vieressä?

Ei kun sen mitä sä äsken osoitit.

Se on täytetty croissant. Vai meinasiks alahyllyy?

Ai no otan sen.

*vitunmoista tuhinaa ja paiskomista tiskin takana*

Vierailija kirjoitti:

Jos ne etiketit on vähän epäselvästi kohdistettu niin tälläiselle juntille ne voivat olla haastavia. Ei usein ole mitään hajua mikä se leivos on nimeltään. Kunhan ulkonäön perusteella vain valitsen. 

Ei tarvitse tietää, mikä on bebe-leivos, mikä on charlotta ja mikä on blondie, riittää hyvin pitkälle kun osaa kuvailla väriä tai muotoa.

Vierailija kirjoitti:

En siis ilmeisesti ole kyllin kokenut asiakaspalvelija, kun perusoletukseni on että aikuinen ihminen osaa sekä lukea, puhua että vastata kysymyksiin.

Tiedätkö miten paljon aikuisissa on erilaisista puheentuoton ongelmista ja lukivaikeuksista kärsiviä? Come on. Jos ongelma on jokapäiväinen, eiköhän sinun kannattaisi miettiä, mitä itse voisit tehdä tilanteiden paremmin hoitamiseksi?