Päivän mielensäpahoittaja Maisa, 58, osti junasta invapaikan, joka on pyörätuolipaikka, ja joutui näin ollen istumaan lattialla LASTENVAUNUJEN seassa!

No onhan tuo varauskuva ihan hvetin epäselvä.

Vierailija kirjoitti:

No onhan tuo varauskuva ihan hvetin epäselvä.

Ei se ole. Osa meistä omaa normaalin järjenjuoksun ja ymmärtää lukemansa ja näkemänsä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos lipussa lukee "pyörätuolipaikka", niin miksi ihmiset kuviottelevat siihen kuuluvan tavallisen istuimen. Loogisesti ajatellen mahdotonta.

Siinä varauskuvassa näkyy istuin. Toisella puolen käytävää ei näy.

Ei se ole istuin vaan pyörätuolin kuva. Ja molemmilla puolilla on pyörätuolipaikat, tuossa kohtaa ei ole vaunussa istuimia.

Oikeasti nämä somekohut milloin kenenkin mielipahasta oli aiemmin juuri sellaisia arjen sattumuksia, joille oli hauska nauraa kaverien kanssa ja ehkä samalla vähän purnata vaikka VR:ää. Nykyään niistä tehdään hirveää draamaa, jossa itkua tihrustaen soitetaan iltikseen ja ollaan niin kaltoinkohdeltuja, ettei mitään rajaa. Eikö ihmiset osaa enää nauraa millekään ja varsinkaan itselleen? Tässäkin rouva ihan itse osti väärän lipun ja minusta pyörätuolipaikan kuva on aina tarkoittanut sitä, että siihen paikkaan tullaan pyörätuolilla ja istutaan nimenomaan siinä pyörätuolissa.

Oikeat ongelmat on asia erikseen.

Vierailija kirjoitti:

Jos lipussa lukee "pyörätuolipaikka", niin miksi ihmiset kuviottelevat siihen kuuluvan tavallisen istuimen. Loogisesti ajatellen mahdotonta.

No kun se paikka on merkitty numerolla ja samanlaisella merkillä kuin vaunun istumapaikat. Näyttää netissä varatessa siltä, että se on istumapaikka pyörätuolipaikan vieressä. Siksi.

Ei tulisi mieleenkään ostaa invapaikkalippua, kun ei minulla ole pyörätuoliakaan. Järkikin sen sanoo, että ei pyörätuolilla kulkevat tarvitse omaa penkkiä.

Ja yleensä junissa on yksi osasto, jonne pääsevät ilman paikkaoikeutta istumaan, esimerkiksi työmatkalaiset, joilla on kuukausilippu ilman paikkaa. Toki jos juna on täynnä, niin silloin se on täynnä.

No en mä nyt ihan ymmärrä miksi tästä on pitänyt tehdä Iltikseen juttu. Sen kyllä ymmärrän, että netin paikkakartasta on voinut tulla kuva, että olisi istumapaikka. Niin minäkin tuosta kuvasta ymmärtäisin, että yksi tavallinen istumapaikka ja yksi pyörätuolille. Ihan hyvin voisin itsekin ajatuksissani varata tuollaisen paikan, vaikka Maisaa puolet nuorempi olenkin. Myönsihän VR:kin, että hieman epäselvästi paikat nettiin laitettu ja asia korjataan.

Maisana en olisi soittanut Iltalehteen vaan ehkä VR:n asiakaspalveluun. Lattialla makaamisen sijasta olisin mennyt vaikka ravintolavaunuun. Ihan hyvin tuossa tilanteessa olisi koko matkan voinut ravintolavaunussa viettää!

Siitä kyllä pisteet Maisalle, ettei uhonnut laittavansa VR:ää boikottiin vaan kertoi, ettei samaa töppäystä tee uudelleen. Ei ole aito mielensäpahoittaja siis kyseessä.

Ravintolavaunuun kun ei voi mennä istumaan.

Mikä se sellainen invapaikka on, jota ei ole tarkoitettu pyörätuolin käyttäjälle? En tajua.

Yhdessäkään junassa en ole nähnyt invapaikkaa, jossa olisi jokin erityisistuin.

Vaan ehkä on mennyt ohi.

En kehtaisi mainostaa omaa tyhmyyttäni Iltalehdessä ja vielä ottaa itsestäni kuvan istumassa junan paskaisella lattialla. 

En tajua, että miksi invapaikka on pitänyt merkitä tavallisella istuimella kun eihän siinä mitään istuinta oikeasti ole. On kyllä epäselvä kuva.

Olisin itse voinut tehdä saman erehdyksen, koska jos juna olisi täynnä, ja ainoa vapaa paikka olisi ollut tuo, niin tuotahan se varaussysteemi olisi tarjonnut. Olisin itse ajatellut, että siinä on sekä pyörätuolipaikka että istuinpaikka pyörätuolipaikan vieressä henkilökohtaiselle avustajalle tms.

VR:n sivun ongelma on se, että riippuen asiakkaan taustasta tuon voi tulkita monella tapaa.

Mutta periaatteessa jos kukaan ei varaa invapaikkaa, voihan se varata itselle ja ottaa retkituolin mukaan :D

 

Itsepalvelu ei ole välttämättä hyvää palvelua!    ;)

Vierailija kirjoitti:

Jos lipussa lukee "pyörätuolipaikka", niin miksi ihmiset kuviottelevat siihen kuuluvan tavallisen istuimen. Loogisesti ajatellen mahdotonta.

....ja miksi ostaa lippu pyörätuolipaikalle, jos ei istu pyörätuolissa ?!

http://aijaa.com/TE3Lvy

Kokeilin tuota invapaikan varaamista ja ei sitä kyllä missään tuoda selkeästi ilmi, että kyseessä olisi invapaikka. Laitoin valinnaksi, että haluan valita tavallisen paikan ja myös tuo invapaikka oli silloin valittavissa. Maksuvaiheessa ainoastaan tuoho sanapötköön on upotettuna "paikka pyörätuolille"

Tuo on kyllä surkea tuo VR:n paikanvalintasysteemi... Paikkaa valitessa täytyy ensin valita että mistä kategoriasta paikan valitsee (tavallinen paikka, ikkunapaikka, invapaikka, lemmikkipaikka jne.) ja sitten vasta pääsee valitsemaan paikkakartalta paikkoja. No, voisi kuvitella että tuon ensimmäisen haun perusteella olisi jo suodatettu haku niin, että ainoastaan ne valitun kategorian paikat näkyvät (eikä esim. lemmikkipaikkaa tarvitsevalle tarjota invapaikkaa tai tavallista paikkaa jne.) mutta ei, kaikki vapaat paikat kategoriasta huolimatta näkyvät vihreinä. Eli miksi siis ylipäänsä pitää valita se paikkakategoria, jos sillä valinnalla ei ole kuitenkaan mitään merkitystä vaan asiakas joutuu kuitenkin itse katsomaan, että mikäs paikka täällä nyt on se lemmikkipaikka....

Miksi sitä pidetään mielensäpahoittamisena, jos vaatii toimivaa palvelua? Ja ihan hyvä että kirjoittavat lehdissä, koska tuollainen virhe voisi hyvin sattua muillekin. VR:n on tosiaan aihetta selkiyttää tuota paikan valintaa.

Vierailija kirjoitti:

Tuo on kyllä surkea tuo VR:n paikanvalintasysteemi... Paikkaa valitessa täytyy ensin valita että mistä kategoriasta paikan valitsee (tavallinen paikka, ikkunapaikka, invapaikka, lemmikkipaikka jne.) ja sitten vasta pääsee valitsemaan paikkakartalta paikkoja. No, voisi kuvitella että tuon ensimmäisen haun perusteella olisi jo suodatettu haku niin, että ainoastaan ne valitun kategorian paikat näkyvät (eikä esim. lemmikkipaikkaa tarvitsevalle tarjota invapaikkaa tai tavallista paikkaa jne.) mutta ei, kaikki vapaat paikat kategoriasta huolimatta näkyvät vihreinä. Eli miksi siis ylipäänsä pitää valita se paikkakategoria, jos sillä valinnalla ei ole kuitenkaan mitään merkitystä vaan asiakas joutuu kuitenkin itse katsomaan, että mikäs paikka täällä nyt on se lemmikkipaikka....

Itseasiassa kun tarkemmin tutkin niin nykyään tämä onkin niin, että invapaikan valinneelle tarjotaan paikkoja vain invakategoriasta, lemmipaikan valinneelle lemmikkikategoriasta jne. Ainoa kategoria, jossa tämä suodatin ei toimi on "tavallinen paikka", jonka valinneelle tarjotaan kaikki junan vapaat paikat inva- lemmikki jne. paikat mukaan lukien. Eli bugi on tosiaan VR:n paikanvalinta kartassa.

Kyllä täällä aluksi kovasti haukuttiin asiakasta mielensäpahoittajaksi, mutta nyt kun on kolmannelle sivulle päästy, niin VR:n varausjärjestelmä on aiheellisesti todettu epäselväksi. Itsekään en juuri junalla matkustele, niin vaunujen sisätilojen istumajärjestys ja erikoispaikat ei ole minulle tosielämästä tuttuja. Pitäisi luottaa vain täysin varausjärjestelmään itselleen mieluista paikkaa valitessaan.

Onko vr palkannut omien työntekijöidensä mummoja tänne tekemään pöhinää...