Dikiboksi ei löydä kanavia

Hei, kaipaisin apua. Muutimme kerrostaloon koitimme asentaa tv-dikiboksi yhdistelmää huoneeseeni ei alkanut toimimaan siellä, mutta kun laitoimme dikiboksin olohuoneeseen niin alkoi pelittämään, onkohan vika johdoissa jotka kulkevat olohuoneesta minun huoneeseeni vai missä? Huoneiston omistaja on ilmeisesti itse näitä johtoja viritellyt.. Olisi mukava jos joku tietäisi mikä tässä on vikana? Tai mihinkä pitäisi ottaa yhteyttä? Ja dikiboksi on humax merkkinen mallia en tiedä mutta on kaapeliverkkoon sopiva.