Onko täällä työkkärin työntekijöitä?

Huonosti ):

Mä tykkäsin työkkärissä olla töissä. En ollut suorassa asiakaspalvelussa, mutta ihan inhimillisiä ne neuvojat kahta lukuunottamatta olivat. Monella oli todelliset omat ajatukset hyvin erilaisia, kuin miten piti ohjeiden mukaan toimia. Stressaava paikka. Kuvaavaa, että yksi lähti ulosottomieheksi ja se oli kuulemma vähemmän stressaava. 

Jonkin verran niiden asiakkaiden kanssa tekemisiin välillisesti tai suoraan joutui, esimerkiksi kun infotiskillä oli hoitamassa jotain omia hommia ja joskus tuurasin. Suurin osa työttömistä, jotka omalle kohdalle sattuivat, olivat kunnon väkeä. Pahimpia olivat jotkut tosi hyväpalkkaisesta työstä työttömäksi jääneet, jotka kuvittelivat he saavat automaattisesti kaikenmaailman tuet vain marssimalla työkkäriin. Mieleenpainuvin myönteinen tapaus on ollut varmaan kuuttakymppiä lähentelevä ukkeli, joka tuli suupielet korvissa kertomaan, että sai töitä ja kyselemään ohjeita. Hän haiskahti vähän viinalle, kertoi, että kävi työpaikan kunniaksi ottamassa, mutta nyt alkaa sitten raitis kausi puoleksi vuodeksi. Todella moni oli oikeassa elämässä onnellinen pienistäkin työpätkistä. Myös itselleni soitin seuraajan ja muistan ikuisesti sen riemun, mikä sieltä toisesta päästä kuului. 

Ensinnäkin TE-toimistossa ei enää pääsääntöisesti kohdata asiakkaita kasvokkain kuin erityistapauksissa, joten työ muistuttaa pitkälti puhelinmyyjän töitä. Toiseksi asiakaspalvelussa on tiedettävä käsittämättömän suuri määrä asioita, joista työttömillä ei ole mitään käsitystä, koska ne hoituvat automaattisesti niin, että työtön ei edes huomaa niitä. Mutta jos ne jäävät tekemättä tai tietämättä, voi koitua isojakin ongelmia sille asiakkaalle. Täytyy osata sekä lait, asetukset että ministeriön ohjeet ynnä toimiston omat ohjeet eikä pidä ryhtyä olemaan sekä sosiaalitoimi että opo, vaikka ihmeen moni asiakas kuvittelee TE-toimiston hoitavan koko repertuaarin maksuja myöten.

Suurinta osaa asiakkaista ei tapaa ikinä, heille vain soitetaan ja kysytään peruskysymykset, jotta saadaan lausunto kassalle tai Kelalle. Samalla yritetään urkkia, mitä apua asiakas tarvitsee (ihmeen moni kun haluaa sähköisesti ilmoittautuessaan apua, mutta kun kysyy, että mihin, niin vastausta ei tule - no työnhakuun tietty, että antakaa töitä ). Harmillisen usein apu ei kelpaa, aina osataan tehdä hakemukset ja soitellaan työnantajille jne. Lisäksi työkkärissä saa kuulla haukut siitä, että työpaikkoja on niin vähän ihan kuin se olisi työkkärin vika.

Lähtöpalkka on ihan vähän yli 2000 e/kk eikä siihen makseta mitään ikälisiä tms. vaan osaamisen pohjalta max 12%, koska valtiolla ei ole varaa maksaa sitä noin 50% henkilökohtaisia lisiä, mitä työpaikkailmoituksissa luvataan maksimina.

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin TE-toimistossa ei enää pääsääntöisesti kohdata asiakkaita kasvokkain kuin erityistapauksissa, joten työ muistuttaa pitkälti puhelinmyyjän töitä. Toiseksi asiakaspalvelussa on tiedettävä käsittämättömän suuri määrä asioita, joista työttömillä ei ole mitään käsitystä, koska ne hoituvat automaattisesti niin, että työtön ei edes huomaa niitä. Mutta jos ne jäävät tekemättä tai tietämättä, voi koitua isojakin ongelmia sille asiakkaalle. Täytyy osata sekä lait, asetukset että ministeriön ohjeet ynnä toimiston omat ohjeet eikä pidä ryhtyä olemaan sekä sosiaalitoimi että opo, vaikka ihmeen moni asiakas kuvittelee TE-toimiston hoitavan koko repertuaarin maksuja myöten.

Suurinta osaa asiakkaista ei tapaa ikinä, heille vain soitetaan ja kysytään peruskysymykset, jotta saadaan lausunto kassalle tai Kelalle. Samalla yritetään urkkia, mitä apua asiakas tarvitsee (ihmeen moni kun haluaa sähköisesti ilmoittautuessaan apua, mutta kun kysyy, että mihin, niin vastausta ei tule - no työnhakuun tietty, että antakaa töitä ). Harmillisen usein apu ei kelpaa, aina osataan tehdä hakemukset ja soitellaan työnantajille jne. Lisäksi työkkärissä saa kuulla haukut siitä, että työpaikkoja on niin vähän ihan kuin se olisi työkkärin vika.

Lähtöpalkka on ihan vähän yli 2000 e/kk eikä siihen makseta mitään ikälisiä tms. vaan osaamisen pohjalta max 12%, koska valtiolla ei ole varaa maksaa sitä noin 50% henkilökohtaisia lisiä, mitä työpaikkailmoituksissa luvataan maksimina.

Tää oli kuin mun suusta. Ja tuttua on.

Toivottovasti ei.

Voiko vaatia toista virkailijaa tapaamiseen, jos käy niin että saa sellaisen henkilön "avukseen" josta on ihan järkyttävä haitta työllisymiselle ollut aiemmin?

Mitä työkkärin työntekijän työhön sitten kuuluu, työnkuva?

Ei opo, eikä sosiaalitoimi, vaan....?

Eikös työkkärin sivuilla puhuta että sieltä saa apua mm. opintojen kanssa, miksi sitten ohjeistetaan näin jos ette mitään opoja ole?

Vierailija kirjoitti:

Voiko vaatia toista virkailijaa tapaamiseen, jos käy niin että saa sellaisen henkilön "avukseen" josta on ihan järkyttävä haitta työllisymiselle ollut aiemmin?

Et voi. Työkkäri on 100% mielivaltainen instituutio, jonka päätöksiä et voi haastaa toisin kuin kelan ja ossun päätöksiä.

Vierailija kirjoitti:

Voiko vaatia toista virkailijaa tapaamiseen, jos käy niin että saa sellaisen henkilön "avukseen" josta on ihan järkyttävä haitta työllisymiselle ollut aiemmin?

Miten työkkärin virkailija voi haitata kenenkään työllistymistä? Työnvieroksumista voi haitata.

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin TE-toimistossa ei enää pääsääntöisesti kohdata asiakkaita kasvokkain kuin erityistapauksissa, joten työ muistuttaa pitkälti puhelinmyyjän töitä. Toiseksi asiakaspalvelussa on tiedettävä käsittämättömän suuri määrä asioita, joista työttömillä ei ole mitään käsitystä, koska ne hoituvat automaattisesti niin, että työtön ei edes huomaa niitä. Mutta jos ne jäävät tekemättä tai tietämättä, voi koitua isojakin ongelmia sille asiakkaalle. Täytyy osata sekä lait, asetukset että ministeriön ohjeet ynnä toimiston omat ohjeet eikä pidä ryhtyä olemaan sekä sosiaalitoimi että opo, vaikka ihmeen moni asiakas kuvittelee TE-toimiston hoitavan koko repertuaarin maksuja myöten.

Suurinta osaa asiakkaista ei tapaa ikinä, heille vain soitetaan ja kysytään peruskysymykset, jotta saadaan lausunto kassalle tai Kelalle. Samalla yritetään urkkia, mitä apua asiakas tarvitsee (ihmeen moni kun haluaa sähköisesti ilmoittautuessaan apua, mutta kun kysyy, että mihin, niin vastausta ei tule - no työnhakuun tietty, että antakaa töitä ). Harmillisen usein apu ei kelpaa, aina osataan tehdä hakemukset ja soitellaan työnantajille jne. Lisäksi työkkärissä saa kuulla haukut siitä, että työpaikkoja on niin vähän ihan kuin se olisi työkkärin vika.

Lähtöpalkka on ihan vähän yli 2000 e/kk eikä siihen makseta mitään ikälisiä tms. vaan osaamisen pohjalta max 12%, koska valtiolla ei ole varaa maksaa sitä noin 50% henkilökohtaisia lisiä, mitä työpaikkailmoituksissa luvataan maksimina.

Olen asioinut TE-toimiston virkailijoiden kanssa parikymmentä vuotta sekä omien asioideni takia, että työni kautta asiakkaitteni. Kertaakaan en ole vielä törmännyt työntekijään, joka olisi tiennyt asioista yhtä paljon kuin minä. Siis asioista, joita juurikin olisi pitänyt selvittää TE-toimistosta. Itselläni ei ole mitään koulutusta moisiin, mutta uskon, että tosiaan suurin osa työttömistä osaisivat hoitaa asiansa ilman näitä tyhjäntoimittajia, joilta useinkin tulee vielä hyvin virheellistä tietoa. Sama koskee Kelaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkin TE-toimistossa ei enää pääsääntöisesti kohdata asiakkaita kasvokkain kuin erityistapauksissa, joten työ muistuttaa pitkälti puhelinmyyjän töitä. Toiseksi asiakaspalvelussa on tiedettävä käsittämättömän suuri määrä asioita, joista työttömillä ei ole mitään käsitystä, koska ne hoituvat automaattisesti niin, että työtön ei edes huomaa niitä. Mutta jos ne jäävät tekemättä tai tietämättä, voi koitua isojakin ongelmia sille asiakkaalle. Täytyy osata sekä lait, asetukset että ministeriön ohjeet ynnä toimiston omat ohjeet eikä pidä ryhtyä olemaan sekä sosiaalitoimi että opo, vaikka ihmeen moni asiakas kuvittelee TE-toimiston hoitavan koko repertuaarin maksuja myöten.

Suurinta osaa asiakkaista ei tapaa ikinä, heille vain soitetaan ja kysytään peruskysymykset, jotta saadaan lausunto kassalle tai Kelalle. Samalla yritetään urkkia, mitä apua asiakas tarvitsee (ihmeen moni kun haluaa sähköisesti ilmoittautuessaan apua, mutta kun kysyy, että mihin, niin vastausta ei tule - no työnhakuun tietty, että antakaa töitä ). Harmillisen usein apu ei kelpaa, aina osataan tehdä hakemukset ja soitellaan työnantajille jne. Lisäksi työkkärissä saa kuulla haukut siitä, että työpaikkoja on niin vähän ihan kuin se olisi työkkärin vika.

Lähtöpalkka on ihan vähän yli 2000 e/kk eikä siihen makseta mitään ikälisiä tms. vaan osaamisen pohjalta max 12%, koska valtiolla ei ole varaa maksaa sitä noin 50% henkilökohtaisia lisiä, mitä työpaikkailmoituksissa luvataan maksimina.

Olen asioinut TE-toimiston virkailijoiden kanssa parikymmentä vuotta sekä omien asioideni takia, että työni kautta asiakkaitteni. Kertaakaan en ole vielä törmännyt työntekijään, joka olisi tiennyt asioista yhtä paljon kuin minä. Siis asioista, joita juurikin olisi pitänyt selvittää TE-toimistosta. Itselläni ei ole mitään koulutusta moisiin, mutta uskon, että tosiaan suurin osa työttömistä osaisivat hoitaa asiansa ilman näitä tyhjäntoimittajia, joilta useinkin tulee vielä hyvin virheellistä tietoa. Sama koskee Kelaa.

Se on tullut huomattua, että työkkärin virkailijat eivät uskalla vastata mihinkään kysymyksiin, joihin heidän pitäisi virkansa puolesta osata vastata. Kaikki jää aina avoimeksi, kun he eivät tiedä eivätkä uskalla ottaa kantaa.