Onko yleinen sääntö ja käytäntö ettei aletuotteita saa palauttaa?

Se että asia lukee kuitissa on riittävä. 

On yleinen käytäntö.

On ihan yleinen käytäntö. Itse asiassa kauppojen ei tarvisi ottaa virheettömiä normihintaisiakaan palautuksena

Jou jees.

Yleinen käytäntö.

Ja sitten alusvaatteet on toinen samanlainen juttu...

Ja uima-asut.

Ja jos ostopakkaus avattu, myös yks esimerkki.

T. 4

Jos siinä on selkeä virhe niin sen saa palauttaa, jos ale ei ole virheen johdosta myönnetty.

Vierailija kirjoitti:

Jos siinä on selkeä virhe niin sen saa palauttaa, jos ale ei ole virheen johdosta myönnetty.

Silloin kyse on reklamaatiosta, jolloin myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata tuote tai vaihtaa se virheettömään. Monet kaupat tosin kyllä antavat rahat suoraan takaisin, mutta tähän ei olisi siis velvollisuutta.

Ihan yleinen käytäntö

Sä oot väärässä

Vierailija kirjoitti:

Olin palauttamassa tokmannille ostamaani aletuotetta kun myyjä sanoi ettei onnistu. Kuitissa kuulemma lukee ettei aletuotteita vaihdeta/palauteta. Sanoin että miksei infoa lukenut osastolla alekyltin alla. Söpötti vain että kuitissa lukee. No ostotapahtuman jälkeen jo hiukan myöhäistä tuo lukea. Esim intersportissa on suurella tekstillä aina ettei aletuotteita saa palauttaa. Toisaalta mielestäni prismat ja cittarit taas vaihtavat.

Tuosta ei nyt ilmene mitään miksi olisit palauttamassa tuotetta. Oliko tuotteessa joku vika? Jos on vika, myyjällä on velvollisuus korjata se ja se on ensisijainen, kaupan purku on mahdollista vasta, jos he eivät korjaa tuotetta.

Ei lakisääteisistä velvollisuuksista tai oikeuksista tarvitse ilmoittaa alelapuissa.

Itse teit ostopäätöksen. Olisit myös voinut itse kysyä ennen ostoa palauttamisen mahdollisuudesta.

Ei voi kuin ihmetellä tätä ihmisten kasvavaa typeryyttä. Kuulut kait niihin jotka ovat kissaa mikrossa kuivattaneet. Kun ei ohjekirjassa sitä erikseen kielletä.

Vituttaa myös ankarasti kun seisoo kassajonossa ja sitten joku urpo ei ole muistanut bonuskorttia näyttää. Muiden ostot keskeytyy kun huudellaan sitten sieltä pakkauslaarilta että täytyy saada bonarit vielä. Myyjän edessä sitten nuristaan kun myyjän vika. Myyjä ei muistanut kysyä sitä.

Jostain luin että tieto on oltava näkyvillä selvästi alekylttien rinnalla. Ei riitä että lukee kuitissa koska ostopäätös on jo tehty silloin. Olisin palauttanut kuten tuotteet muutoinkin voi palauttaa 10vrk sisässä tokmannille. Kuten jo kirjoitin, prismat ja cittarit ottavat vastaan myös aletuotteet palautusoikeuden tiimoilta. Intersport esim. ei mutta heillä lukee suurin kirjaimin että aletuotteita ei vaihdeta/palauteta.

ap

Netistä kopsattua:

"Yleinen käytäntö on, että suurin osa kaupoista, jotka normaalisti antavat tuotteilleen täyden vaihto- ja palautusoikeuden, eivät anna sitä aletavaroille. Kaupan pitää kuitenkin ilmoittaa poikkeustilanne asiakkaalle selvästi, jotta asiakas tietää ostaessaan ettei alennustavaraa ole mahdollista myöhemmin vaihtaa tai palauttaa-" Tätä selvää ilmoitusta ei kaupassa näkynyt joten oletin että palautus on mahdollinen. ap

"jostain luin" on maailman yleisin ja luotettavin lähde :D

Vierailija kirjoitti:

Netistä kopsattua:

"Yleinen käytäntö on, että suurin osa kaupoista, jotka normaalisti antavat tuotteilleen täyden vaihto- ja palautusoikeuden, eivät anna sitä aletavaroille. Kaupan pitää kuitenkin ilmoittaa poikkeustilanne asiakkaalle selvästi, jotta asiakas tietää ostaessaan ettei alennustavaraa ole mahdollista myöhemmin vaihtaa tai palauttaa-" Tätä selvää ilmoitusta ei kaupassa näkynyt joten oletin että palautus on mahdollinen. ap

Lähteet: Kuluttajaliitto, Kuluttajavirasto

Stockmannilla on myös aletuotteilla kahden viikon palautusoikeus.

Myös hulluilla päivillä.

Vierailija kirjoitti:

Netistä kopsattua:

"Yleinen käytäntö on, että suurin osa kaupoista, jotka normaalisti antavat tuotteilleen täyden vaihto- ja palautusoikeuden, eivät anna sitä aletavaroille. Kaupan pitää kuitenkin ilmoittaa poikkeustilanne asiakkaalle selvästi, jotta asiakas tietää ostaessaan ettei alennustavaraa ole mahdollista myöhemmin vaihtaa tai palauttaa-" Tätä selvää ilmoitusta ei kaupassa näkynyt joten oletin että palautus on mahdollinen. ap

Kaupan ei tarvitse ottaa virheetöntä tavaraa takaiin, jos tuotteessa ei ole vikaa. Se on vain kaupan asiakaspalvelua, jos näin tekevät. Ainoastaan netti- tai puhelinmyynnistä ostetun tuotteen voi palauttaa 10 päivän kuluessa.

Vierailija kirjoitti:

Netistä kopsattua:

"Yleinen käytäntö on, että suurin osa kaupoista, jotka normaalisti antavat tuotteilleen täyden vaihto- ja palautusoikeuden, eivät anna sitä aletavaroille. Kaupan pitää kuitenkin ilmoittaa poikkeustilanne asiakkaalle selvästi, jotta asiakas tietää ostaessaan ettei alennustavaraa ole mahdollista myöhemmin vaihtaa tai palauttaa-" Tätä selvää ilmoitusta ei kaupassa näkynyt joten oletin että palautus on mahdollinen. ap

Palautusoikeus on tosiaan pelkästään käytäntö eli ns .lisäpalvelu, eikä mitenkään lakisääteinen. Kaupalla ei ole mikään pakko vaihtaa tai ottaa vastaan palautetttua tavaraa esim. väärä koko tai väri.

Reklaamaatio on se virallinen tapa palauttaa esim. rikkinäiset tavarat.

Vierailija kirjoitti:

Netistä kopsattua:

"Yleinen käytäntö on, että suurin osa kaupoista, jotka normaalisti antavat tuotteilleen täyden vaihto- ja palautusoikeuden, eivät anna sitä aletavaroille. Kaupan pitää kuitenkin ilmoittaa poikkeustilanne asiakkaalle selvästi, jotta asiakas tietää ostaessaan ettei alennustavaraa ole mahdollista myöhemmin vaihtaa tai palauttaa-" Tätä selvää ilmoitusta ei kaupassa näkynyt joten oletin että palautus on mahdollinen. ap

Lain mukaan sinulla ei ole oikeutta palauttaa edes normaalihintaista tavaraa, jos käräjille menet niin nauravat pihalle. Sinulla oli mahdollisuus tutustua tuotteeseen ennen kassalle köpöttelemistä.

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038?search%5Btype%5D=pi…

Sieltä se löytyy.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske ale-tuotteita, sekä uima- ja alusasuja.