Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.

Saako kaupan kassa kettuilla takaisin ?

Vierailija
15.06.2012 |

Tänään tuli huono mieli asiakkaasta, joka huomautti ivallisella ja vihaisella äänellä, että limupulloja ei saa laittaa hihnalle poikittain, muuten ne kuohuavat. "Sillä on tarkoituksensa, että laitoin ne hihnalle pystyyn", sanoi tämä tuohtunut herra. Pyysin kohteliaasti anteeksi, mutta sanoin myös, että jos pystyssä oleva pullo kaatuu, niin sitten se vasta kuohuaakin. Tähän mies vastasi todella vittuilevalla äänellä, että pullot pitääkin laittaa hihnan viereen, ei hihnalle. Mistä ihmeestä mun pitäis tollanen tietää, jos asiakas ei siitä aluksi sano?! Teki niin mieli tölväistä takaisin, mutta pidin suuni kiinni :( Olisiko pitänyt huomauttaa?

Kommentit (19)

Vierailija
1/19 |
20.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

nyt varsinaisesti kettuilla, tai ainakaan minä en jaksa alentua mihinkään turhaan leukojen louskutukseen. Mutta kyllä mielestäni asiasta saa huomauttaa asiallisesti.

Vierailija
2/19 |
20.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

Asiakaspalvelutyön tekijällä on syytä olla kaksi korvaa -- yhdestä sisään ja toisesta ulos.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/19 |
20.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

Nehän kuohuu vaikkei liikuteltas. Aikoiko mies juoda ne heti lämpiminä?

Vierailija
4/19 |
20.08.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

niin eikö se happotasapaino palaudu ihan "normaaliin"? Ei kai se ravisteltukaan pullo sitten enää pidemmän ajan päästä avattuna kuohu yhtään sen enempää kuin paikallaan pidetty pullo...? Ja kyllä kai ne pullot joka tapauksessa hölskyy pahemmin ennen kaupan hyllylle päätymistä kuin siinä hihnalla?

Vierailija
5/19 |
11.11.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Höllyyhän ne vielä kauppakassissa kun kotiin menee ja kenties autossa kun jarruttelee ja kaasuttelee ja oho pari kuoppaa..

Vierailija
6/19 |
11.11.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Asiallisesti saa sanoa takaisin, mutta aina hymyn kera koska se lievittää tilannetta hienosti ja asiakkaan on huono alkaa väittämään suoranaisesti vittuilusta

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
7/19 |
11.11.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ikinä en sano takaisin, jos joku selvästi alkaa jänkätä ja on omasta mielestään oikeassa. Ei kuulu mulle, jos ei mun työtä haittaa. Tai vaikka vähän haittaisikin, en viitsi alkaa asiakkaiden kanssa kinaamaan, itsepähän jonoja siinä kasvattavat ja ostoksensa pakkaavat. Mulla juoksee sama palkka riippumatta siitä onko ne ostokset miten päin hihnalla.

Vierailija
8/19 |
11.11.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Eikö teitä ole ohjeistettu? Meillä ainakin on sanottu, että limsapullojen ravistelua pitää välttää.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
9/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

ei katsi ottaa itseesä tuollaisia. Mistä sä voit tietää miten kukakin haluu pullonsa hihnalla olevan.

Vierailija
10/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

mutta en välttämättä ihan hiljaakaan olisi. Ensinnäkin en todellakaan olisi pyytänyt tuolta asiakkaalta anteeksi pullojen poikittain laittamista vaan todennut jotain tyyliin "meillä on täällä tapana toimia tällä tavoin" enkä olisi suostunut erikoisvaatimuksiin kuten hihnan vierelle pullojen laittaminen. Kaikkeen te jotkut suostuttekin!

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
11/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

sitäpaitsi toi oli klassinen tilanne, jossa molemmat oli puoliksi oikeassa. Eli et edes ollut täysin oikeassa sinäkään. Parempi niellä vaan kiukkunsa joka tapauksessa, se on kassatyön kääntöpuoli. Jos se yhtään lohduttaa, niin tosi monissa muissakin duuneissa joutuu vaan nielemään kaikenlaista, jopa silloin kun on enemmän kuin oikeassa.



Onneksi on kohta viikonloppu!

Vierailija
12/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

"Sillä on tarkoituksensa, että laitoin ne hihnalle pystyyn", sanoi tämä tuohtunut herra.

+

Tähän mies vastasi todella vittuilevalla äänellä, että pullot pitääkin laittaa hihnan viereen, ei hihnalle.



Eli laittoi itse hihnalle ja sanoi ettei saa laittaa hihnalle...=D..Unohda tyyppi.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
13/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

ei katsi ottaa itseesä tuollaisia. Mistä sä voit tietää miten kukakin haluu pullonsa hihnalla olevan.


Välillä on näitä tyyppejä, joilla on ihmeellisiä fiksaatiota. Meillä ei mikään pullo pysy pystyasennossa kassahihnalla. Ei kannata väitellä asiakkaan kanssa mutta seuraavan kerran voit ehdottaa hänelle, että "laittakaa vain yksi hihnalle (ja loput siten että kassahenkilö näkee ne" tai sitten asiakas tarjoaa pulloista yksi kerrallaan koodit ja pakkaa ne suoraan laukkuunsa.

Sellaista optiota ei oikeen ole, että ne ei hölskyisi ollenkaan, kun ne menee siitä hihnalta läpi.

Vierailija
14/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

iloisesti että kiitos hei! kyllä se ymmärtää, että vittuilit, vaikka et niin suoraan tehnyt. Niin mä toimin terkkarin vastaanotossa :)

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
15/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

mutta en välttämättä ihan hiljaakaan olisi. Ensinnäkin en todellakaan olisi pyytänyt tuolta asiakkaalta anteeksi pullojen poikittain laittamista vaan todennut jotain tyyliin "meillä on täällä tapana toimia tällä tavoin" enkä olisi suostunut erikoisvaatimuksiin kuten hihnan vierelle pullojen laittaminen. Kaikkeen te jotkut suostuttekin!

niin voisipa olla aika hidasta tuo jonojen liikkuminen. Minusta on parasta, että kassa vetää tuotteet läpi niin lujaa kun pystyy, ja mulle on ihan se ja sama miten päin.

Vierailija
16/19 |
15.06.2012 |
Näytä aiemmat lainaukset

keskity siis selittämään ratkaisuvaihtoehdot rauhallisella äänellä. Noin urpo tyyppi ei kuitenkaan halua uskoa, että hänen pystyyn laittamiinsa pulloihin voisivat fysiikan lait päteä (=jos hihna liikkuu niin eivät pysy pystyssä).

Vierailija
17/19 |
11.11.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Siis asiakas neuvoi miten ap voi tehdä työnsä paremmin (jos ostaa vaikka puolen litran limsan ja aikoo juoda sen siinä heti, niin olisi tosi kiva jos se ei hölskyisi siinä hihnalla tai törmäisi kassalaarin perälautaan ja kaatuisi koska sitten se kuohuaa) mutta ap otti sen vittuiluna. Olisiko ap ottanut sen vittuiluna jos hänen pomonsa olisi sanonut samat sanat? Tuskinpa. Asiakas varmaan oletti, että ap:n pomo on jo opettanut ap:lle tälläiset asiat mutta ap ei laiskuuksissaan viitsi noudattaa ohjeita. Siitä se ivallinen sävy. Ap olisi voinut vastata, että ai jaa, enpä ole koskaan tullut ajatelleeksi, kiitos kun kerroit. Mutta ei. Joka asian kohdalla täytyy miettiä sen itse asian sijaan, että vittuileeko toi mulle ja kuinka saan vittuiltua sille takaisin. Sen limsapullon kuohumisen estämiselle ap tuskin uhrasi ajatustakaan.

 

Minä en jaksa tälläisiä ihmisiä kuin ap. Heitä ei näytä vähääkään kiinnostavan itsensä kehittäminen tai asioiden tekeminen paremmin. Silti he haluavat muiden osoittavat "kunnioittavaa" käytöstä. Olisi paljon helpompi kunnioittaa ihmisiä jotka haluavat tehdä työnsä hyvin.

Vierailija
18/19 |
11.11.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Eiköhän ne juomat ole jo juotukin.

Vierailija
19/19 |
11.11.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Heh, enpäs ole koskaan kuullutkaan moisesta säännöstä, vaikka vuosia itsekin kassalla olen työskennellyt :)Toisesta korvasta sisään ja toiseesta ulos, sillä pääset helpoimmalla, tuollaiset ihmiset ovat tietävinään aina parhaiten, oli asia mikä hyvänsä.