Onko sinusta ok, jos myyjä toteaa työaikansa päättyneen ja ohjaa sinut

Eilen nostaessani ruokatarvikkeita hihnalle myyjä pyysi laitattamaan jälkeeni suljettu kyltin, vaikka takanani jonotti ihmisiä. Jonottajat kyllä ihmettelivät kun kassa meni nenän edestä kiinni. Kaikenlisäksi muille kassoille oli pitkät jonot.

että välillä tuntuu ettei asiakkailla ole mitään käytöstapoja. Aika usein esim. lauantaisin tullaan shoppailemaan vielä 5 minsaa ennen kuin liike suljetaan. Ei riitä, etä myyjä sanoo että anteeksi me suljemme ihan kohta. Asiakas ei huomioi tätä ollenkaan, vaan jatkaa shoppailuaan!! Siinä vaiheessa alkaa mulla kärsivällisyys loppua..



Tämä meni nyt jo aiheen ohi, mutta tuli vaan mieleen että onko ap juuri tällainen asiakas?!

Meillä myyjillä on työajat, ihan niinkuin muillakin ihmisillä.



T. myyjä (kommentoin jo aikaisemmin, en muista mun numeroa...)

että 20 min ennen sulkemisaikaa myyjä meni jo laskemaan alas sellaista metalliverkko-ovea. Musta se oli selkeä kehoitus poistua, vaikka todellisuudessa myyjien työaikaa oli vielä jäljellä ainakin se 20 min. ja meitä asiakkaitakin oli siellä ainakin 5. Parasta hommassa oli, että laski sen verkon niin alas että joutui kumartumaan kunnolla päästäkseen oven alitse. Varmisti kai ettei kukaan vaan tule enää sisälle. No arvatkaapa menenkö sinne toiste.

kun myyjä ilmoitti jo ovella että kauppa menee sitten vartin päästä kiinni koska hänelle ei makseta ylitöistä. On varmaan totta, mutta jotenkin hirmy tökeröä nuoren myyjätyttösen suusta.

Että ihan kumartumaan! Hirveetä! HAHAHHAA!

No tuollahan just ehkäistään se, ettei tarvitse ajaa asiakkaita pois kesken ostosten. Kun vaateliikkeeseen, jossa valitseminen, sovittaminen ym. kestää, ei kertakaikkiaan kannata tulla ihan viittä vaille.

Ottaa oikeasti päähän sellaiset asiakkaat, jotka eivät välitä sulkemisajoista pätkääkään, eivätkä ota ystävällistä muistutusta sulkemisajasta kuullakseenkaan.

Ja kyllä, todellakin palvelualan paskoilla palkoilla ja joustamattomalla työaikasysteemillä on ehdottomasti ok, että myyjä delegoi palvelutilanteen toiselle työaikansa päättyessä. Kukapa sitä vapaa-aikaansa duunissa haluaa viettää?

että 20 min ennen sulkemisaikaa myyjä meni jo laskemaan alas sellaista metalliverkko-ovea. Musta se oli selkeä kehoitus poistua, vaikka todellisuudessa myyjien työaikaa oli vielä jäljellä ainakin se 20 min. ja meitä asiakkaitakin oli siellä ainakin 5. Parasta hommassa oli, että laski sen verkon niin alas että joutui kumartumaan kunnolla päästäkseen oven alitse. Varmisti kai ettei kukaan vaan tule enää sisälle. No arvatkaapa menenkö sinne toiste.

kun myyjä ilmoitti jo ovella että kauppa menee sitten vartin päästä kiinni koska hänelle ei makseta ylitöistä. On varmaan totta, mutta jotenkin hirmy tökeröä nuoren myyjätyttösen suusta.

että 20 min ennen sulkemisaikaa myyjä meni jo laskemaan alas sellaista metalliverkko-ovea. Musta se oli selkeä kehoitus poistua, vaikka todellisuudessa myyjien työaikaa oli vielä jäljellä ainakin se 20 min. ja meitä asiakkaitakin oli siellä ainakin 5. Parasta hommassa oli, että laski sen verkon niin alas että joutui kumartumaan kunnolla päästäkseen oven alitse. Varmisti kai ettei kukaan vaan tule enää sisälle. No arvatkaapa menenkö sinne toiste.

Me laitetaan verkko alas yleensä 15min ennen, jotta asiakkaat tajuaisivat että liike suljetaan kohta. Verkkoa ei tietenkään laiteta liian alas;)

Joskus on pakko sanoa tiukemmin, jos asiakkaat eivät tee elettäkään poistuakseen. Jokainen tajuaa, että kaupat menee lauantaisin klo 18 kiinni. Kaupat on joka päivä auki, joten en voi ymmärtää miten vaikeaa on lähteä ostoksille AJOISSA.

myyjä

Tai jos olen vasta tullut myyjän luo.

mutta jos myyjä heti kertoo, että "anteeksi, työaikani loppui juuri mutta XX tässä auttaa sinua" niin se ei haittaa yhtään. Myyjälläkin on työaikansa ja lapset odottamassa hoidosta hakua yms.

ole oikeutta lähteä kotiin työajan päätyttyä siinä missä muillakin? Itsellä ko. hommassa ongelmana tuo töistä lähteminen joka hemmetin päivä, lapset (kolme pientä) päiväkodissa joka menee kiinni ja ne lapset on HAETTAVA! Ovat viimeiset jotka siellä pihalla hoitajan kanssa tököttävät ja puoli tuntia on siinä kohtaa pitkä aika kun se tosiaan venyy joka päivä jos antaa venyä, asiakkailla on tavoite yleensä ehtiä viideksi liikkeeseen ja sitten ei ole kiire.



Tästä kyllä kiitos omille asiakkailleni jotka ovat hienosti ymmärtäneet tilanteen loukkaantumatta eikä kauppoja ole jäänyt yhtään tekemättä. Mutta toivon että ymmärrätte että automyyjäkin voi olla perheellinen ihminen eikä mikään koira joka palvelee mihin vuorokauden aikaan tahansa ja miten pitkään tahansa ja automyyjällä voi olla puoliso joka on koulussa tai töissä silloin viiden jälkeen eikä pääse hakemaan lapsia.

Mahtavan hienoa markkinointia ;)

Kauppahan on myyjien työpaikka, itse myynti ja asiakkaat ovat toisarvoisia.

Kyllä se kuule niin on että jokainen käy töissä siksi että on leivän päälle muutakin kuin se ylähuuli. Ei kukaan halua tehdä töitä ilmaiseksi. Joissakin paikoissa omien ylitöiden tekeminen on kiellettyä. Eli suomeksi sanottua, 5min menee ylitöiksi, et saa palkkaa etkä myöskään voi sitä noin vain ottaa seuraavan päivän työajasta.

Mun entisessä työpaikassa oli just tuommoista. Eli jos meni asiakkaan vuoksi ylitöiksi, voi voi, omalla ajalla tuli tehtyä. Esimies vain joka palaverissa terotti "omia ylitöitä ei ole, aina pitää kysyä lupa esimieheltä". Se sitten johti siihen että kaikki kynnelle kykenevät liukeni viimeistään 10min ennen työvuoron loppua muka varastoa järjestelemään tai toimistoon jotain tekemään. Koska asiakastakaan ei muka saanut jäänyt keskenkaiken vaan piti loppuun asti palvella. Mikä saattoi tarkoittaa sitä että oltiin töissä vielä 20 min työvuoron päättymisen jälkeen. Omalta osalta voin sanoa että mielelläni olisin palvelullut asiakasta vielä vaikka tunti työajan päättymisen jälkeen jos sen olisi seuraavana päivänä vähentää työpäivästä palkallisena.

Kyllä se siltä esimieheltä oli ihan siekailematonta työntekijän hyväksikäyttöä. Kun hänellä 9 alaista joista jokaisella alussa tuli vähintään 10min viikossa ylitöitä, olikin siinä jo 90min työnantajalle ilmaista työntekoa. No, äkkiä opittiin mekin erinäisiä kikkoja, millä päästä työajalta aikanaan pois.

myyjällä on työaika, ihan kuin meillä muillakin. Joskus julkinen liikenne kulkee niin, että jos ei ehdi tiettyyn aikaan pysäkille/asemalla niin työmatka saattaa venyä paljon pitemmäksi. Myyjällä voi olla lääkäriaika, vanhempainvartti, neuvola-aika, lapsen haku päiväkodista.

Ihan suoraan sanoen en ymmärrä, miksi pitäisi loukkaantua kun myyjä on kerran hoitanut tilanteen fiksusti ja ohjannut asiakkaan toiselle myyjälle.



Itse opena myöhästyn joskus bussista tms jos joudun selvittämään oppilaan asioita, mutta se onkin hieman eri juttu kuin joskus osto-myyntitapahtuma.

Pitäisi olla sen verran kutsumusammatti, että viitsi asiakkaan tarpeet opastaa loppuun työajan jälkeenkin!

Voi olla kiire bussiin, hakemaan lasta, sovittu meno tms. Ei ole sille myyjälle kiva, jos se bussi menee ja seuraavaa saa odotella ½ tuntia tai tunnin. Myyjähän ei jätä asiakasta yksin, vaan siirtää kolleegalle.

Yleensä palvelen asiakkaan loppuun saakka, mutta jos vasta aloitettua selviää, että tämä asia vie pidempään, eli vaikkapa 20 minuuttia omaa aikaani, niin todellakin ohjaan toiselle myyjälle.

Meillä on sen verran pieni palkka, emme saa proviikkaa emmekä hyvästä palvelusta mitään muuta kuin hyvän mielen, eli en halua käyttää palveluun useinkaan omaa aikaani!

Tänäänkään en voinut pitää toista taukoa, koska työvoimaa on niin vähän ja kun yksikin on sairaana, niin sijaisia ei tietenkään hankita.

Olisi ihanaa jos asiakkaat valittaisivat useammin myyjien vähyydestä, vaikkapa suoraan tavaratalojen johtajille, asiakaspalvelupäälliköille tms, niin asiaan voitaisiin EHKÄ saada muutos. Meitä myyjiä on turha syyttää, itse ainakin yritän aina parhaani, mutten kuitenkaan halua tehdä hyvänteväväisyyttä työnantajalle, joka vain haluaa puristaa työntekijöistään viineisetkin mehut irti!