Lue keskustelun säännöt.
Kultaseppä nälvi lapsemme nimeä korua kaivertaessaan
28.10.2005 |
Lapsemme kummi kävi kaiverruttamassa Helsingin City-käytävällä olevassa kultasepänliikkeessä lapsellemme hankkimaansa rannekoruun lapsemme nimen.
Myyjä katsoi asiakseen nälviä oikein olan takaa suureen ääneen lapsemme nimeä. Hän oli erittäin nyrpeä, hänen mielestään nimeä ei voinut olla olemassakaan ja että se on aivan älytön ja närppi kaikkien muiden työntekijöiden ja asiakkaiden kuullen, että MIKÄ MUKA TÄMÄ TÄLLAINEN NIMI ON ja että kyllä kultaseppäkin IHMETTELI. En ole varma, mitä kaikkea hän sanoi, mutta kummin mukaan käyttäytyi todella ala-arvoisesti ja kummi pahoitti mielensä ja aikoo tehdä valituksen myyjän esimiehelle. Myyjä tosin sanoi, ettei esimieheen saa yhteyttä.
Mitä teen? Eihän tuollaisessa työssä olevalla ihmisellä ole mitään oikeutta vastaavaan käytökseen. Hän ei myöskään voinut pätkääkään tietää lapsen kulttuuritaustasta tms. Eikä nimi nyt mitenkään niin omituinen edes ole.
Kommentit (41)
Valitusta vaan eteenpäin! Tais säikähtää, että ei saa esimieheen yhteyttä :) Kyllä varmana saa! Eipä anna kovin hyvää kuvaa tuosta paikasta, kyllä varmasti esimiestä kiinnostaa kuulla tästä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos ei saa ja kyseinen henkilö on omistaja itse niin sitten kannattaa kirjoittaa yleisönosastokirjoitus kyseisestä tapauksesta, jolloin saa huonoa mainosta.
tunnemme hänet erittäin hyvin. Sanoo kyllä suoraan, jos ei jostain ratkaisustamme pidä.
Niin, voi toki olla, että olisi ollut hänen viisasta olla meille kertomatta, mutta toisaalta välimme ovat sen verran avoimet, että tuollaiset asiat jaetaan. Hän tosiaan aikoo tehdä vielä laajemman valituksen asiasta ja minä mahdollisesti menen mukaan.
Tekisi mieli tempaista sitä vittumaista myyjää!
Kysymys on selvästikin huonosta asiakaspalvelusta. Eihän myyjä tosiaan ole voinut tietää lapsen perheestä mitään.
minähän yritin juuri kertoa, etten kaipaa kenenkään ulkopuolisen arviota lapsemme nimestä :)
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
" tekisi mieli tempaista myyjää turpaan..." tms. Outo kommentti ja alatyyliin kirjoitettu. Tätä myöten osaan arvata, että lapsennekin nimi on tyyliin Tinjaminnanicita Möttönen" . On kestettävä, jos laittaa lapselle erikoisen nimen.
Ja ennenkaikkea: nyt sait tuntea, millä tavoin lastasi tullaan tulevaisuudessa kiusaamaan!
että toisia saa kiusata, jos ei itse pidä jostain heidän ominaisuudestaan?
Lapsen nimi ei ole mitenkään väkisin väännetty eikä itsekeksitty. Se on ulkomaalainen, mutta tarkoituksella valittu suomen kieleen sopiva. Sukunimi ei ole suomenkielinen.
Lapsemme nimi liittyy vahvasti kulttuuritaustaamme, uskontoon ja elämänkatsomukseen. Etenkin Helsingissä asuu monenlaisia perheitä monenlaisine taustoineen, joten ihmettelen suuresti, ettei myyjä tällaista asiaa ole tajunnut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kummin kanssa tai ilman.
Neuvoja? Mitä sanoisin siellä, miten toimisin? En ole koskaan aiemmin tehnyt tuollaista valitusta.
Ap
tommosesta tarvitse ottaa hernettä nenään. Myyjän mielestä nimi on ehkä aivan kamala jos itse olet tyytyväinen lapsesi nimeen niin unohda moinen tyyppi. Eiköhän tässsä maailmassa ole isompiakin murheita tai olen onnellinen jos tämä asia on isoin murheesi.:)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja Kysy myymälävastaavaa tms. ja kerrot asian yhtään kaunistelematta. Ala-arvoista käyttäytymistä myyjältä!
T: Se joka menisi itse liikkeeseen
no, juuri tällä hetkellä tuo on ison murheeni, mistä olen tosiaan kiitollinen! On niitä murheita riittänyt.
Mutta vaikka maailmassa olisi mitä murheita, ei se oikeuta asiakaspalvelutyössä olevaa henkilöä käyttäytymään moukkamaisesti.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tietenkin kyseinen henkilö oli moukka, mutta oikeasti niitä on ja valitettavasti uskon, että lapsesi saa kuulla nimestään jos se niin erikoinen on. Katsos kultaseppäkin näkee niitä nimiä aika paljon.. Ehkä kannattaa muuttaa sinne kulttuuriin mihin se nimi kuuluu, sopeutua tänne Suomeen tai vaihtaa nimi.. Tämä kaikella ystävällisyydellä.
Enkä todellakaan aio aina tehdä virallista valitusta, mikäli joku lapsen nimestä jotain negatiivista sanoo. RIIPPUEN sanojan asemasta. Eli jos tuollaisessa tilanteessa haukutaan, niin teen valituksen. Jos taas joku satunnainen ohikulkija haukkuu, en tee.
Asiakaspalvelun alkeet pitäisi jokaisen myyjänkin sentään osata. Ja toivon, että jos teen valituksen, joku muu saa seuraavaksi parempaa kohtelua.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On kummallista, että Suomessa ei kukaan tunnu uskaltavan antaa palautetta huonosta palvelusta, itsekseen vaan jupistaan tai täällä palstalla meuhkataan.
Kaupoissa & ravintoloissa saa tosi usein töykeää palvelua, ainakin jos vertaa Ruotsin, Englannin tai monen muunkin maan palvelun ystävällisyyteen. Suututtaa!!
Ei tuollaista käytöstä kenekään tarvitse suvaita. Luonnollisesti seuraava askel on tehdä valitus myyjän moukkamaisesta käytöksestä.
että myyjä toimi aivan oikeutetusti. Koska jostainhan niitä huonoja asiakaspalvelijoita aina löytyy. Tämän ketjun nälvijät voivatkin miettiä, millaista käytöstä itse harrastavat työssään.
että Suomessa on vain yksi kulttuuri ja sen edustajia? Ja että Suomi kuuluu asuinpaikaksi vain heille? Huh huh!
esimiehen yhteystietoja tai katso netistä/puhelinluettelosta, jos eivät kerro. Jos saa huonoa palvelua rahansa vastineeksi, asiakkaan nimenomaan pitää valittaa. Se on sitä markkinatalouden tuntemaa demokratiaa. Oikeastaan lapsenne nimi ei liity tähän mitenkään, mistä tahansa huonosta palvelusta on asiakkaalla oikeus kertoa mielipiteensä.
Valituksen tekemisessä auttaa, jos osaa kuvailla minä päivänä ja mihin aikaan ja kuka " palveli" :
Tosiasiassa hän itse on halunnut sanoa asian sinulle jo pitkään, mutta ei ole viitsinyt. Kekseliäs täti, laittoin sanat toisen suuhun:-)
Sori, että paljastan totuuden. KUKAAN oikealla asialla oleva kummi ei sanoisi tällaista ääneen, se on aivan tarpeetonta. Oletpa valinnut HUONON kummin!