Lue keskustelun säännöt.
Olenko oikeutettu perumaan kaupan? Laki-asioista tietäville..
05.08.2010 |
Olenko oikeutettu perumaan koko kaupan (sisältäen sohva- ja ruokailuryhmän), kun huonekaluliike ei ole kykeneväinen(kenties lainkaan, ikinä, ollenkaan) toimittamaan minulle ostamaani ja maksamaani oikean sävyistä ruokapöytää? Liikkeestä sanotaan, että joko esitteellä oleva mallipöytä alennuksin tai ruokailuryhmäkaupan peruminen. En ole varma, haluanko mallipöytää. Jos joudun siihen tilanteeseen, että perun ruokailuryhmäkaupan, niin onko minulla lain mukaan oikeutta perua myös sohvaryhmä, joka on saman kauppakirjan alla. Kalusteet ovat tällä hetkellä kotonamme, mutta pöytä on väärän värinen.
Kalustekaupasta sanovat, että heillä ei ole velvollisuutta ottaa takaisin muita tuotteita. Jos joku laki-asioista tietävä viitsii vastata miten asia oikeasti on, niin olisin hyvin kiitollinen.
Ap
Kommentit (22)
Onko perusteita että sohva ja pöytä kuuluvat yhteen? Esim väri.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ostamamme sohva on kulmasohva, jota löytyi valmiina tehtaalta. Mahdollisuus olisi ollut rakentaa erilaisista paloista mieleinen kokonaisuus, mutta valitsimme tämän olemassa olevan mallin.
Vähän epäilen kaikkien tuotteiden palautusta, mutta ottaa niin päähän tämä 3viikon pöytäongelman setviminen, että periaatteesta tekisi mieli perua kaikki tuotteet ja ostaa muualta!
ap
on lueteltu allekkain vain tuotteet, jotka olemme samaan aikaan sieltä ostaneet. Ei siis erikseen mainintaa sohvan ja ruokailuryhmän yhtenevästä väristä. Ainoastaan pöydän ja tuolien kohdalla lukee valk/pähk.
ap
siis saa palauttaa kaikkia tuotteita? Ainoastaan ruokailuryhmän, jonka kanssa suurimmat ongelmat olivat?
ap
Sano, että muut kalusteet ostettiin pöytään sopivaksi. Hoida asia ystävällisesti tyyliin "valitettavasti emme voi ottaa muitakaan kalusteita, koska ne olisivat sopineet pöydän kanssa, toivon, että pääsemme yhteisymmärrykseen, haluamme jatkossakin käyttää palveluitanne" jne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sano, että muut kalusteet ostettiin pöytään sopivaksi. Hoida asia ystävällisesti tyyliin "valitettavasti emme voi ottaa muitakaan kalusteita, koska ne olisivat sopineet pöydän kanssa, toivon, että pääsemme yhteisymmärrykseen, haluamme jatkossakin käyttää palveluitanne" jne.
ne tietää, että laki on niiden puolella. Miksi ottaa tavaraa takaisin tappiolla?
Jos haluavat palvella asiakasta ja levittää tietoa hyvästä palvelusta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Täytyy huomenna yrittää soittaa jollekin, joka osaa neuvoa.
Tosiaan tarkoitus olikin, että tuotteet sopivat keskenään. En nyt vain tiedä mitä laki sanoo asiaan. Tuotteet ovat kuitenkin saman kauppakirjan alla, joten mahtaisikohan se lisätä mahdollisuutta palauttaa kaikki tuotteet..? Kun eivät kerta pysty toimittamaan minulle ostamaani pöytää. Sisustustakka, jonka ostimme myös samasta paikkaa, on merkitty eri kauppakirjaan, joten sitä tuskin voimme palauttaa ilman vikailmoituksia.
Huoh.
ap
Koko kaupan purkaminen yhden tuotteen takia ei ole kaupan kannalta fiksua, koska asiakas unohtaa hyvin nopeasti huonon palvelun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
miksi en ikinäikinäikinä maksa tilaamiani huonekaluja etukäteen. Vasta sitten laskulla, kun olen nähnyt tuotteen. Jos ei käy, marssin seuraavaan kauppaan.
niin kovin tämä sotku, että tekisi mieli palauttaa myös sohvaryhmä ja ostaa muualta kummatki, vaikka sohvasta pidänkin. Kovin pitäisin myös pöydästänikin, jos jossain vaiheessa olisin oikeanlaisen saanut. Maksettu on kaikki ja sohvakin otettu käyttöön kuin myös ruokailuryhmä. Pöytänä vain edelleen komeilee väärän värinen yksilö, prkl! Ja tilaamaani pöytää en saa, ellen hyväksy sitä liikkeen mallipöytää.
Kyseessä niinkin ihana paikka kuin Masku, hitto!
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos jostain olen varma niin siitä, että teen jatkossa samoin kuin sinä!!!!
ap
"Kun ostat tavaran tai palvelun, tämä tarkoittaa sopimuksen tekemistä. Kaupan molempien osapuolten on pidettävä kiinni sopimuksesta eikä kumpikaan voi sitä yksin muuttaa. Kauppaa ei siis enää voi peruuttaa vaikka tulisikin katumapäälle. Virheettömän tavaran voi palauttaa vain, jos myyjä suostuu siihen. Monet yritykset antavat tuotteilleen vaihto- ja/tai palautusoikeuden. Se on liikkeiden vapaaehtoista asiakaspalvelua ja liike itse voi määritellä palautusehdot."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sieltä ostamamme sohvaryhmä paljastui hyvin nopeasti totaalipaskaksi lastulevyhäkkyräksi (ovh. oli 2000 euroa, maksoimme siitä alennuksessa tonnin). Poistimme sohvaryhmän totaaliromuna käytöstä alle kahden vuoden jälkeen ja ostimme uudet - jostain ihan muualta.
vikaa niin tuskin sitä enää saa palauttaa. Pöytäkaupasta voit pyytää rahat takaisin, ei tarvi suostua vaihtamaan eriväriseen tai saamaan rahallista alennusta. Ja liike varmasti tarjoaa lahjakorttia omaan liikkeeseensä niin saat ottaa ihan euroina palautuksen. Simple as.
Siinä taitaa siis käydä sillä lailla, että joudun pitämään ostamani tuotteet, paitsi ruokailuryhmän :(
Kiitos kumminkin!
ap
Sieltä ostamamme sohvaryhmä paljastui hyvin nopeasti totaalipaskaksi lastulevyhäkkyräksi (ovh. oli 2000 euroa, maksoimme siitä alennuksessa tonnin). Poistimme sohvaryhmän totaaliromuna käytöstä alle kahden vuoden jälkeen ja ostimme uudet - jostain ihan muualta.
aika äkkiä ne lastulevyt sieltä löytää
olet sen ottanut käyttöön. Sähän olet sen kaupan silloin hyväksynyt. Ei tavaraa voi vaan käyttää ja palauttaa kun muuttaa mielensä tai liikkeen palvelu ei miellytä.
Pöydän osalta sulla on kaupanpurkuoikeus, jos liike ei voi toimittaa tilaamaasi tuotetta. Käsittääkseni sinun ei tarvitse edes hyväksyä mitään mallikappaletta alennuksella, vaan nimenomaan juuri se tuote mistä olet kaupan alunperin tehnyt tai sitten purkaa kauppa pöydän osalta.
Teille tilattua sohvaryhmää ei voi palauttaa, ellei siinä ole selkeää virhettä.