Lue keskustelun säännöt.
Minkälaista puhelinpalvelua nykyään saakaan isossa yrityksessä?
02.07.2010 |
Meillä täällä syrjäkylillä ainoa laajakaista yhteys on ollut pitkän aikaa SONERA. Maksamme Soneran yhden megan liittymästä 36€/kk.
Mites sitten kävikään kun modeemiin tuli vika ja soittelin tukipalveluun?
Siellä on nykyään asiakaspalvelijana ROBOTTI, jolle pitää puhuen vastata, arvatkaa saatiinko vika korjattua??? Ei siitä tullut hevon helvettiä kun robo kyselee: Palaako siinä ja siinä vihreä valo, vastaa puhuen "kyllä" tai "ei" Huoh.
Sitten loppuenlopuksi mainostivat kallista helpson palvelua 2€/min+ muut maksut jossa sai kyllä loistavaa palvelua ja asia selvisi.
Että näin hyvää asiakaspalvelua saa tälle 36€ maksulle kuukaudessa. Onneksi nyt aukesi alueelle verkko jotta saadaan saunalahti käyttöön 13€/kk ja nopeus on 15 megaa!
Sonera sai nyt lähtöpassit joka muodossa taloudestamme, robotin kanssa en sentään lähde puhumaan puhelimessa.
Kommentit (1)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siis että se asennettaisiin!
Soitin lukemattomia kertoja puhelinpalveluun, jonotusaika aina useampi TUNTI. Jonotusaikana siltä kuului tasaisin välein: "Voit hoitaa asiasi myös verkossa osoitteessa sonera piste..."jne jne. Mutta kun ei ollut sitä nettiyhteyttä!
Asentajat olivat kuulemma niin kiireisiä, etteivät ehtineet.
Kolmen kuukauden odottelun jälkeen otettiin elisa. Asennettiin viikossa. Hyvästi sonera!