Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
huoltoaseman myyjä otti virheellisen hinnan polttoaineesta..
05.06.2010 |
Appeni kävi tankkamassa autonsa ja maksoi bensan kassalla. Muutaman tunnin kuluttua abc:ltä oli soitettu perään ja sanottu että myyjä oli perinyt 15eur liian vähän. Onko tämä yleistä?
Pitääkö teidän mielestä liikkeen korvata vanhalle ihmiselle aika ja vaiva joka aiheutuu kun hän lähtee maksamaan myyjän virheestä? Vai pitäisikö liikkeen pitää tuo omana tappionaan? Ja miten voi edes olla mahdollista että myyjä laskuttaa väärin? Minä olen sitä mieltä että liike saa pitää omana virheenään. Kyse ei ole tuosta summasta, vaan periaatteesta ja liikkeen käytännön kyseenalaistamisesta.
Kommentit (6)
ABC:llä töissä ja noissa tilanteissa se jää meidän tappioksi. Emme ala perään soittelemaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Appesi luultavasti mongersi kassalla jotain epäselvää, ei kuunnellut kassaa kun kassa kyseli minkä määrän ym. oli tankannut. Joten kassa valitsi eri tankkauksen, minkä todellisuudessa oli tankannut. Kassoilla ei ole rahkeita seurata paljonko ja mistäköhän mittarista kukin on tankannut (sitä kun on sata muuta hommaa aina kesken) Seurannan hoitaa kameravalvonta
Uskoisin että tuossa tapahtunut virhe on ollut sen tyyppinen että appesi on maksanut väärän mittarin tankkauksen, muutoin ei oikein voi olla mahdollista kun hinnat siirtyvät automaattisesti mittarilta kassalle.
Uskoisin että tuossa tapahtunut virhe on ollut sen tyyppinen että appesi on maksanut väärän mittarin tankkauksen, muutoin ei oikein voi olla mahdollista kun hinnat siirtyvät automaattisesti mittarilta kassalle.
asiakkaat unohtavat miltä mittarilta tankkasivat, montako litraa ja millä euromäärällä. Tulevat kassalle ja sanovat että maksaisin tankkauksen, mutta eivät osaakaan kertoa minkä tankkauksen haluavat maksaa. Niitä tankkauksia saattaa kassalla näkyä useampikin kerralla.
Hyvä niistä sit koittaa arpoa mikä mahtaa olla oikea. Siinä tapauksessa, jos asiakas selkeästi sanoo, että tankkasi kutosmittarilla ja sit veloitamme siltä sen vaikka onkin oikeesti tankannut vitoselta, voidaan jopa perään soittaa. Tosin yleensä siitä on enemmän vaivaa kuin hyötyä, joten annamme olla.
T: ABC:n täti
kassalla maksaneensa liian vähän... ;)
Olisi nimittäin aikamoinen alennus tuo 15 euroa, tankkasi sitten vaikka ison 70 litran tankin täyteen. Ja tuskinpa appesi Hummerilla ajelee...
Ottakaa nyt huomioon että katteet noissa polttoaineen myynneissä on vain centtien luokkaa per litra, tuota 15 euroa paikatakseen saa myydä aika monta tankillista.
Alue: Aihe vapaa
Ihan hullua nyt soitella perään, kun on selvästi asiakaspalvelijan moka! Ja summa vielä noin pieni.