Lue keskustelun säännöt.
FORTUM KATKAISI SÄHKÖT! ei varoituksia!
14.03.2010 |
Riensin perjantaina kotiin maksamaan sähkölaskua. Kyseessä oli huomautusmaksu ja eräpäivä edellisenä päivänä. KOtona oli sähköt jo katkaistu ja ynseä asiakaspalvelija osasi kertoa, että sähkömme oli katkaistu ja jos haluan ne samana päivänä päälle maksaa se 200e. Minkäännäköistä varoitusta katkaisusta ei ole siis tullut ja talomme on sähkölämmitteinen, lapsia 3. Eihän siinä muu auttanut kun maksaa. Sopimuksista en löytänyt perusteita tällaiselle, onko minulla jäänyt joku pieni präntti lukematta?!
Kommentit (23)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oli ensimmäinen huomautus eikä sisältänyt mitään päivämääriä katkaisusta. Ei tosin ollut ensimmäinen kerta kun meni täpärälle, vakuusmaksut meiltä vaadittu myös, mutta eikai tämän takia voi sopimusehdoista poiketa näin?!
Tulee halvemmaksi.
Lue tarkkaan kaikki laskut ja niiden taustat.
Vai oliko tuo ainoa? Minkä suuruinen lasku?
Ilman katkaisuilmoitusta ei saa katkaista, varsinkaan sähkölämmitteista taloa. Niitä ei edes yleensä katkaista talviaikaan.
Opettele hoitamaan laskut ajoissa, niin ei tule ongelmia. Yksinkertaista!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
reklamaatio ja vahingonkorvausvaatimus. Ei ole eka kerta kun mokailevat.
Fortum vie sähköt lapsiperheeltä varoittamatta! Il ja Is saattaisivat hyvinkin mielellään ottaa tuollaisen juttuvinkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei ne katkaise sähköjä eräpäivän jälkeisenä päivänä. Ne eivät voi vielä silloin tietää onko lasku maksettu. Ap: opettele rehelliseksi että lapsistasikin tulee rehellisiä.
eräpäivään mennessä, ei näin olisi tapahtunut. Aivan turhaa valittaa, kun ei itse asioitaan ole hoitanut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
eka tulee huomautus,sit katkasuvarotus.ei ne ihan tost vaa katkase.itekkii myöhäs maksanu
Jos tilanne on kuvaamanlaisesi, niin tee reklamaatio Fortumille ja vielä laita kuluttaja-asiamiehelle tiedoksi. Ei näin voi toimia Suomessa talviaikaan! Mutta katsothan, että faktat ovat ne, jotka esitit tai samantyyppiset. AInakin katkaisupäivä sinulle olisi pitänyt ilmoittaa ja noinkohan voi sähköjä katkaista talvella siitä huolimatta.
Toisekseen ei sinun tarvsitse olla häpeissäsi siitä, että lasku on myöhässä. Sellaista se elämä joskus on. Voit valittaa myös epäasiallisesta palvelusta Fortumissa. Ei ole oikein, että sinulle osoitetaan jotenkin mieltä asiakaspalvelussa. Sinä olet kuitenkin asiakas ja olit asiaasi jälleen hoitamassa. Laskujen maksamisen myöhästyminen on hyvin pieni asia tässä maailmassa. Älä nolostele, sattuuhan sitä.
Kaikkea hyvää sinulle.
Mietin myös, että laittisin tämän viestiketjun tiedoksi Fortumille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kiitos vastauksista. Ilmeisesti Fortum siis todella on toiminut väärin, tuo vakuusmaksu tuli vaan aikoinaan niin järkytyksenä kun en tajunnut sen voivan koskea ihan tavallisia tallaajia, että haluan olla varma etten ole mitään pientä pränttiä missannut.
Sähköntoimitusehdot löytyy täältä:
http://fortum.com/gallery/Distribution/Sopimusehdot/sahkontoimitusehdot…
Sivulla 7 ja 8 kerrotaan mitkä on askelmerkit jos sähköt katkaistaan maksamattomien laskujen takia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hmm.....sähkö on noita perusasioita. Iso osa sähkölaskusta on veroja. Luulisi Fortumilla olevan kärsivällisyyttä odotella ihan rauhassa. Edes Venäjä ei poikkaise ihan helposti kaasuhanoja 'muutaman' laskun takia. Hämmästyttävän Venäläistä toimintaa....sitä se tekee kun jokin taho pääsee lähes monopoliasemaan. Tosin tästäkin voi oppia. Kaivot, puulämmitykset, puuhellat, aurinkokennot takaisin omakotitaloihin.....jää vähemmän miljoonia optioihin Fortumilla. Espanjalaiset ovatkin siirtyneet aurinkokennojen myötä lähes omavaraiseen sähköön. Älä osta Fortumin sähköä !
ku fortumista kyse onko kellään käynyt niin että sopimus lopetettu ja oma sopimusta ei näy nettissä enää(eli siis ei ole sähkösopimusta voimassa), ja he itse sanovat että sopimus o loppu asiakaspalvelussa... mutta sitten vuoden jälkeen sain yht äkkiä muistutus laskun sen jälkeiseltä ajalta kun muutin pois ja viellä laskun lopputtua parin kuukauden sähkölaskut. Kun kerta vuokranantaja teki sopimuksen ja lopetti sen eikö hänen pitäisi maksaa tuo jälkeinen aika jolloin en ole asunut kun kerta sopimus ei ole jatkunut edes uudessa asunnossa minun nimellä tai asiakasnumerolla siellä. Olen fortumin asiakaspalvelua koittanut kysellä asiasta ja he kysyvät nykyisestä osoitteestani mutta ku sanon ei ku vanhempi niin he eivät enää vastaa ollenkaan viesti pyyntöihin
Maksa laskusi ajallaan äläkä valita.
Maksettu oli kaikki, heidän sivuil ei näkynyt mitään laskua ja kaikki mitkä näky oli maksettu -.-
Vierailija kirjoitti:
Maksa laskusi ajallaan äläkä valita.
Oletko siis todella sitä mieltä, että sähköyhtiöillä on oikeus mielivaltaisesti katkaista sähköt aiemmin kuin ovat sopimusehdoissa ilmoittaneet?
Ja ei se kyllä mikään huomautusmaksu ollut, sen jälkeen nimittäin tulee vielä katkaisuvaroitus ja siinä on se päivämäärä milloin sähköt katkaistaan, jos ei laskua ole maksettu!
Ja kyllä tuo avausmaksu on ok, yleensä se on 150 euroa, riippuen..