Finnair viivästyneet/kadonneet matkatavarat, kuka korvaa?

sen kentän kautta, jonne ollaan saavuttu. Jos esim. Helsinki - Barcelona -lennolla on jäänyt laukku kateisiin niin Barcelonassa on sitten tehtävä katoamisilmoitus laukusta. Nämä "toimistot" on aina matkatavarahihnan läheisyydessä ja sinne sitten ilmoitetaan tiedot ja ottavat sen matkalaukkutarran koodin ylös. Laskutus laukun etsimisestä ja kuljettamisesta asiakkaalle menee sitten sille lentoyhtiölle, jonka matkalla asiakas on ollut.

Mutta Finnairilla siis sanotaan, että he eivät voi tietää missä laukku on, pitää kysyä sieltä kentältä, kohdemaasta. No siellähän se ei ole, vaan todennäköisesti Helsingissä. ap

onko se myös syy mitä ei matkavakuutus korvaa?

eli ei korvata. Ja tosiaan finskiltä on turha kysyä laukkua vaan nimenomaan saapumislentokentältä - turhaan nyt finskiä syytät.



Säätila itsessään ei taida olla peruste olla korvaamatta.



Meillä on kunnon matkavakuutus ja vastaavassa tilanteessa marssisimme kauppaan ostamaan kaiken tarvittavan.

eli ei korvata. Ja tosiaan finskiltä on turha kysyä laukkua vaan nimenomaan saapumislentokentältä - turhaan nyt finskiä syytät.

Säätila itsessään ei taida olla peruste olla korvaamatta.

Meillä on kunnon matkavakuutus ja vastaavassa tilanteessa marssisimme kauppaan ostamaan kaiken tarvittavan.

Se kohdemaan lenttokenttävirkailija? Vaikka se laukku nyt mitä luultavimmin on Helsingissä?

Jos lakko syynä, ei paraskaan matkavakuutus korvaa, näin mun on nyt annettu ymmärtää. Ja tosiaan syytä viivästymiseen ei saa selville. Toki ne tarvittavat tavarat on mentävä ostaan. ap

Ei kai sitä lakkoa enää ole? Kuinka kauan siihen tosiaan voi vedota?



Eikös Finnair juuri ole aika korkealla tilastoissa kuinka paljon matkatavaroita hukkuu?

että ei korvata sitä ja tätä.



19

http://www.iltalehti.fi/uutiset/2009122810845584_uu.shtml

Tai ainakin kaikki mahdollinen, mikä mahtuu, ja minkä voi käsimatkatavaroihin laittaa. Tiedän, että toi ärsyttää. Työmatkalla joskus olin ihan pulassa, sain muistaakseni 30e lahjakortin Finnairille, eipä paljon lohduttanut.

Heiltä saa silloin kunnollisen matkatavaravakuutuksen ilmaiseksi.

Heiltä saa silloin kunnollisen matkatavaravakuutuksen ilmaiseksi.

kun katsoo tota uutista kentältä laukkukaaoksesta. Mitäköhän kuluttajasiamies sanoo tuosta korvausasiasta.

Sekä aikuisen että mukana matkustavien lasten osalta (siis kaikille erikseen). Mun mielestäni tosi hyvä summa.



Vakuutetulle korvataan välttämättömien tavaroiden hankinta- tai vuokrauskulut

enintään seuraaviin määriin:

a) Matkatavaroiden myöhästyminen. 300 euroa henkilöä kohden, jos

Vakuutetun lähtöselvitetyt matkatavarat eivät ole saapuneet Vakuutetun

määränpään lentokentälle neljän tunnin kuluessa Vakuutetun saapumisesta;

b) Pitkittynyt matkatavaroiden myöhästyminen. Vakuutetulle korvataan

ylimääräiset 300 euroa henkilöä kohden, jos Vakuutetun lähtöselvitetyt

matkatavarat eivät ole saapuneet Vakuutetun määränpään lentokentälle

48 tunnin kuluessa Vakuutetun saapumisesta.

mutta nimenomaan EI lakkotilanteessa, silloin ei korvaa mikään.

sielä saapumiskentältä. Se on siis heidän tehtävänsä, ei tämän lähtökentän. Ja ne kaikki koodit ym. on siellä saapumiskentällä ja heillä, jotka työskentelevät siellä näiden laukkuasioiden kanssa.



Kuvitellaanpa tilanne, jossa saavut Prahasta Helsinkiin ja laukkusi ei tule perille. Alatko katoamisilmoituksen tehtyäsi soittaa Prahaan, että missä laukku? vai otatko yhteyttä Helsingin kentälle, jossa laukkua jäljitetään ja jonne ne se löytämisen jälkeen saapuu.

Olen tuo Amexia käyttävä, käytän sitä aina muissakin ostoksissa. Tämä ketju innoitti tutkimaan niitä vakuutusehtoja tarkemmin, ja löysin sieltä myös ihan uskomattoman kohdan "palautusturva".



Eli jos tuote on maksettu kaupassa Amexilla - ja sen haluaakin jostain syystä palauttaa - niin mikäli kauppa ei suostu ottamaan vastaan (90 päivän sisällä), niin Amex korvaa palautuksen aina 400 euroon saakka! Minimihinta tuotteella on 30 euroa.



Jesh! Muovipussissa on yksi yli 70 euron hame mitä en ehtinyt palauttaa kahden viikon aikana kauppaan. Nyt lähti hame Amexille ja sieltä mulle rahat =D

Työtaistelutoimenpide ei ole alkanut tai jonka ei ole ilmoitettu alkavan ennen Matkan varaamista.

etsimättäkin selvää, että jumissa Helsinki-Vantaalla. Ja siellä voi mennä kauan, kuinkakohan kauan pisimmillään laukku siellä lojunut? Taitaa päästä ap.n perhe kotiin ennen laukkua.

Työtaistelutoimenpide ei ole alkanut tai jonka ei ole ilmoitettu alkavan ennen Matkan varaamista.

Huono sää jumiuttanut tuhansia laukkuja Helsinki-Vantaalle

Kommentoi 25 kommenttia

Julkaistu 28.12.2009 14:37 (päivitetty 15:45)

Matkalaukkusuma Helsinki-Vantaalla.



MTV3 - Lotta Stenroos - Anu Punkari



Helsinki-Vantaan lentokentälle on jälleen kerääntynyt mittava määrä lentomatkustajien laukkuja. Finnairin mukaan kentällä oli iltapäivällä jumissa noin parituhatta matkalaukkua, kun vielä aamulla niitä oli runsaat kolmetuhatta.



Finnarin asiakaspalveluyksikön toimistopäällikkö Kari Kaijanen sanoo, että suurin syy laukkujen sumaan on huono sää. Laukuista suurin osa on tullut Helsinkiin jostakin muualta jo valmiiksi myöhässä.



- Sään takia puolet Euroopasta on aivan sekaisin - Tukholma, Amsterdam ja Frankfurt - ne ovat samanlaisessa lumikaaoksesa, missä mekin olemme olleet joulunpyhät, kertoo Kaijanen.



Lentokenttäalueella on esimerkiksi vaikea kulkea sähkötrukeilla silloin kun maa on liukas.



- Kenttäalue on sellainen, että siellä on vaikeaa liikkua sähkötrukeilla silloin, kun maa on liukas. Sähkötrukeissa ei voi käyttää nastarenkaita, joten se hidastaa ja vaikeuttaa liikkumista, Kaijanen kertoo.

Asiakkat kiukkuisia



- Tilanne jatkuu lentokentillä tällaisena niin kauan kun lunta tulee lisää. Meidän kannaltamme lumentulo voisi loppua tähän, Kaijanen painottaa.



Kaijasen mukaan asiakkaat ovat luonnollisesti olleet hyvin suivaantuneita tilanteesta.



- Meillä jäi jo joulun edeltävältäkin ajalta laukkuja tänne, kun emme saaneet niitä kuljetettua koteihin, vaikka meillä oli useita rekkojakin käytössämme. Lähteviä ja kauttakulkulaukkuja jäi kentälle paljon, sillä meillä ei ollut enää paljoa lähteviä lentoja jouluna, selvittää Kaijanen.



Finnairilla suunnatonta laukkumäärää on purettu tavallista suuremmalla miehityksellä. Valtaosa laukuista oli määrä saada liikkeelle vielä tämän illan aikana. Laukkuja kuljetetaan Pohjois-Suomeen rekalla, mutta muualle laukkuja lennätetään lähtevien lentokoneiden kyydissä.



(MTV3)

matkalaukku löytyi VIIKON odottelun jälkeen ja se toimitettiin perille. Ja tästä Finnair korvaa 70 euroa, kuitteja vastaan.



No, tänään perheeni lensi takaisin Helsinkiin. Heti kun selvisi, että lento tulee olemaan myöhässä soitin Finnairille ja kysyin odottaako jatkolento tuon n 15 min, eivät tienneet. Kun he saapuivat Helsinkiin, juoksivat jatkolennon portille, siellä ei ollut enää ketään. Viereiseltä portilta sanoivat, että myöhästyivät 1 minuutin. Myöhemmin tarkistin, että lento kuitenkin lähti tuosta vasta 20 minuutin kuluttua, mutta portti siis oli suljettu. Heidät neuvottiin odottamaan matkatavara-aulaan. No eihän niitä tavaroita tullut! Ei muidenkaan samalla lennolla olleiden. Odottivat lähes 2 tuntia.



Taas soitin, erittäin kiukkuisena Finnairin as.palv nro ja kysyin mitä nyt tekevät? Millä tulevat kotiin? No numerossa mieshenkilö sanoi, etteivät voi tehdä mitään, kun eivät ole kentällä. Voivat mennä kotiin bussilla, tai hoteliin ja aamulennolla Tampereelle, no tarkistin sitten itse, että aamulentoa ei ole, vasta klo 14.



Tekivät sitten taas katoamisilmoituksen matkatavaroista, ja onneksi kentällä neuvottiin ottamaan Finnarin taksikyyti, siis Finnairin numerosta ei tätä neuvottu, ja kentällä ei Finnairin työntekijöitä ollut, vaan muun lentoyhtiön työntekijät antoivat tiedon.



Uskomatonta. nyt sitten köröttelevät taksilla kotiin, ja laukku kai taksilla muutaman päivän kuluttua. Hölmöläisen hommaa.