HSL mobiili veloittaa turhaan

No niinpä! Mitä vittua!!

et saa. viranomainen on aina oikeassa. silloinkin kun se on väärässä.

Ota yhteyttä HSL. Saat rahaa takaisin.

Ettei ne ole meno ja paluu? 🥴

Olet vammainen. Maksat siksi ylimääräistä.

HSL-sovellukseen ei voi luottaa.

Kuukausilippua maksaessa tililtä on useita kertoja peräkkäin veloitettu suurempi summa kuin se, jonka olen maksun yhteydessä hyväksynyt.
 

Ongelmaa ei esiintynyt silloin, kun korttitilillä oli vain lipun hinnan verran rahaa. Sen sijaan tilanteissa, joissa tilillä oli enemmän katetta, HSL veloitti järjestelmällisesti hyväksyttyä suuremman summan.
 

Käytännössä tämä tarkoittaa seuraavaa:
jos kuukausilipun hinta on 63 euroa ja hyväksyt maksun, mutta tililläsi on enemmän rahaa, tililtä veloitetaan esimerkiksi 67 euroa. Tämän jälkeen uusi hintasi on 67 euroa 63 euron sijaan. 

Seuraavalla kerralla summa voi jälleen nousta, jos tilillä on enemmän rahaa ei siksi, että olisit hyväksynyt korkeamman hinnan, vaan pelkästään siksi, että tilillä oli katetta.
 

Tämä on kuluttajansuojalain vastaista. Käytännössä asian todistaminen vaatisi kuvakaappauksen ottamista jokaisesta maksutapahtumasta sekä ennen maksun hyväksymistä että sen jälkeen, mikä ei voi olla kuluttajan vastuulla.

Miksi pankkitililläni näkyy 1 euron katevaraus?

Kun käytät maksukorttia ensimmäisen kerran HSL:n lukijalaitteella, kortin toimivuus varmistetaan erillisellä varmennuksella. Lukija tulkitsee kortin uudeksi, jos et ole käyttänyt sitä HSL:n lukijalla kuuteen päivään. Tässä yhteydessä Mastercard-korteille tehdään 1 euron katevaraus. Visa-korttien katevaraus on 0 euroa.

Pankkien välillä on eroja, miten nämä varmennukset näkyvät asiakkaille. Katevaraus poistuu tililtä, kun lipun hinta veloitetaan pankkitililtä. Vastaavanlaisia varmennuksia tehdään myös muissa tilanteissa korteille, joita ei ole käytetty aktiivisesti lukijoilla lippujen ostamiseen.

Että semmoinen museosysteemi hsl:llä käytössä. Luulin että noista euron tms, katevarauksista olisi jo päästy eroon ainakin suomessa, mutta niinpä vaan tääkin firma tuo tuon amerikkalaiskäytännön takaisin. Ja sitten nää katevaraukset jää roikkumaan pahimmillaan kuukaudeksikin ainakin omassa pankissa on välillä jäänyt. 

Vierailija kirjoitti:

HSL-sovellukseen ei voi luottaa.

Kuukausilippua maksaessa tililtä on useita kertoja peräkkäin veloitettu suurempi summa kuin se, jonka olen maksun yhteydessä hyväksynyt.
 

Ongelmaa ei esiintynyt silloin, kun korttitilillä oli vain lipun hinnan verran rahaa. Sen sijaan tilanteissa, joissa tilillä oli enemmän katetta, HSL veloitti järjestelmällisesti hyväksyttyä suuremman summan.
 

Käytännössä tämä tarkoittaa seuraavaa:
jos kuukausilipun hinta on 63 euroa ja hyväksyt maksun, mutta tililläsi on enemmän rahaa, tililtä veloitetaan esimerkiksi 67 euroa. Tämän jälkeen uusi hintasi on 67 euroa 63 euron sijaan. 

 

Seuraavalla kerralla summa voi jälleen nousta, jos tilillä on enemmän rahaa ei siksi, että olisit hyväksynyt korkeamman hinnan, vaan pelkästään siksi, että tilillä oli katetta.
 

Tämä on kuluttajansuojalain vastaista. Käytännössä asian todistaminen vaatisi kuvakaap

Lipun hinta lukee hinnastossa ja tililtä mennyt raha tiliotteessa. Jos noissa on jotain eroa niin helppohan tuossa on valittaa hsl:lle ilman mitään screenshotteja? Tai sitten sekoilet itse sen kanssa mitä lippua olet ostamassa ja mitä luulet sen maksavan?