Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Toridiili hukkasi paketin
08.01.2026 |
Torissa pitkään toimineena, tein ekan toridiili ostoksen. Kaikki eteni hyvin mutta melko verkkaisesti. Nyt paketti ollut reilusti toista viikkoa matkassa ja jälki päättyy Postin lajittelukeskukseen.
Seuranta kertoo paketin olleen lajittelussa, sittemmin hävinnyt jonnekin.
Postin asiakaspalvelu koetti kovin pompotella ennenkuin tiukan juttelun jälkeen suostuivat avaamaan case numeron. Eivät kuulemma voi oikein alkaa etsimään jos ei ole kuvaa tai tarkkaa kuvausta paketin ulkonäöstä? Torin mielestä asia kuuluu postille ja reklamaation johdosta käynnistävät korvauskäsittelyprosessin jossa kuluu muutamia viikkoja
Tori vetoaa Postin korvaus menettelyyn jossa kuulemma korvataan paketeista max 20€ per kilo?
Aika huono kun kyseessä on pieni n. 2 kg, mutta kallis tuote.
Uskomatonta Shaibaa molemmilta, Ostajana mun rahat makaa jossain Toridiilin syövereissä ja myyjä on menettämässä tuotteensa
Ei ikinä enää tämmösiin diileihin mukaan. Pelkkää kulua, harmia ja ajanhukkaa koko Toridiili.
Kommentit (5)
Toridiili ehdot ovat aika ihmeelliset ostajan kannalta, eli ostohinta maksetaan myyjälle jos paketti katoaa eikä palauteta ostajalle?
"3.3.3 Kadonnut paketti
Jos paketti katoaa, lähettäjän on tehtävä ilmoitus Postin asiakastukeen (täällä) tai Matkahuollon asiakastukeen (täällä) kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa lähettämisestä. Ilmoituksen jälkeen myös Torin asiakaspalvelua on informoitava. Tavara katsotaan kadonneeksi, kun kuljetusliike on päättänyt siitä.
Jos kuljetusliike maksaa korvausvaatimuksen, Tori maksaa korvauksen Ostajalle. Ostohinta maksetaan Myyjälle.
Huomaa, että Tori tai kuljetusliike eivät ole vastuussa korvauksesta, jos tavara katoaa sen jälkeen, kun se on noudettu noutopisteestä.
Kuljetusliike päättää, onko korvausperuste olemassa, ja korvauksen määrän. Posti tai Matkahuolto päättää yleensä korvauksesta tavaran painon perusteella. Kotimaan paketeista maksettava korvaus on enintään 20 euroa/kg (katso Mitä Posti korvaa ja kenelle sekä Matkahuollon ohjeet ja ehdot paketeille). Jos todellinen arvo on pienempi kuin painon mukainen korvaus, korvaus maksetaan kohteen arvon mukaan. Tori maksaa korvauksen Ostajalle."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Toridiili ehdot ovat aika ihmeelliset ostajan kannalta, eli ostohinta maksetaan myyjälle jos paketti katoaa eikä palauteta ostajalle?
"3.3.3 Kadonnut paketti
Jos paketti katoaa, lähettäjän on tehtävä ilmoitus Postin asiakastukeen (täällä) tai Matkahuollon asiakastukeen (täällä) kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa lähettämisestä. Ilmoituksen jälkeen myös Torin asiakaspalvelua on informoitava. Tavara katsotaan kadonneeksi, kun kuljetusliike on päättänyt siitä.
Jos kuljetusliike maksaa korvausvaatimuksen, Tori maksaa korvauksen Ostajalle. Ostohinta maksetaan Myyjälle.
Huomaa, että Tori tai kuljetusliike eivät ole vastuussa korvauksesta, jos tavara katoaa sen jälkeen, kun se on noudettu noutopisteestä.
Kuljetusliike päättää, onko korvausperuste olemassa, ja korvauksen määrän. Posti tai Matkahuolto päättää yleensä korv
Eiköt tuo ole ihan oikeudenmukaista. Kuljetusfirman hukkaamasta paketista ostohinnan saa myyjä. Hänellähän ei ole enää kyseistä tuotetta. Korvauksen kadonneesta paketista saa ostaja. Se on sitten eri asia, miten korvaussumma määritellään.
Vai miten rahan pitäisi sinun mielestä kulkea, että se olisi oikeudenmukainen ratkaisu?
"Eiköt tuo ole ihan oikeudenmukaista. Kuljetusfirman hukkaamasta paketista ostohinnan saa myyjä. Hänellähän ei ole enää kyseistä tuotetta. Korvauksen kadonneesta paketista saa ostaja. Se on sitten eri asia, miten korvaussumma määritellään.
Vai miten rahan pitäisi sinun mielestä kulkea, että se olisi oikeudenmukainen ratkaisu?"
Ostajalla pitäisi olla mahdollisuus tarkistaa tavara ts. onko se ollut ehjä, muilta osin sopimuksen mukainen, eikä tiiliskivi. Myyjän ei pitäisi päästä hyötymään siitä jos posti tai matkahuolto hukkaa paketin, jos tavaran arvo olisi ollut kyseenalaistettavissa.
Vierailija kirjoitti:
"Eiköt tuo ole ihan oikeudenmukaista. Kuljetusfirman hukkaamasta paketista ostohinnan saa myyjä. Hänellähän ei ole enää kyseistä tuotetta. Korvauksen kadonneesta paketista saa ostaja. Se on sitten eri asia, miten korvaussumma määritellään.
Vai miten rahan pitäisi sinun mielestä kulkea, että se olisi oikeudenmukainen ratkaisu?"
Ostajalla pitäisi olla mahdollisuus tarkistaa tavara ts. onko se ollut ehjä, muilta osin sopimuksen mukainen, eikä tiiliskivi. Myyjän ei pitäisi päästä hyötymään siitä jos posti tai matkahuolto hukkaa paketin, jos tavaran arvo olisi ollut kyseenalaistettavissa.
Kaikki saavat korvauksen kadonneesta paketista. Miksi ostajan pitäisi vielä tarkastaa jotain, ja miten hän voisi tarkastaa kun lähtökohta jo on se, että paketti on kadonnut.
Alue: Aihe vapaa
Vikahan ei ole ToriDiilin vaan Postin.
Postin suhtautuminen riippuu ihan siitä minkälainen asiakaspalvelija sattuu kohdalle. Jotkut vaan ovat laiskoja.
Kannattaa itse olla sinnikäs ja ystävällinen. Olen tehnyt pitkään vertaiskauppaa, ja aina välillä paketit seikkailevat, mutta kaikki on lopulta löytyneet.
Kuvaike se paketti mahdollisimman tarkasti. Se oikeasti auttaa. Yksinkertaisetkin asiat kannattaa kirjoittaa, se ilmeisesti herättää postilaisen sisäisen etsivän.
Esim. Ruskea kulunut käytetty pahvilaatikko, koko noin 20x30 cm. Läpinäkyvää teippiä paljon, ikean viivakoodit sutattu punaisella tussilla, ruskeaa teippiä kulmissa.