TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Telian liian hidas netti.

Hidasteleva netti ketuttaa ihan varmasti! Laitathan meidän asiakaspalveluun viestiä tästä. Selvitetään mistä on kyse ja ryhdytään korjaustoimiin, että ei viikonloppu mene tämän vuoksi pilalle. //Minna

Suosittelen aloittajaa olemaan yhteydessä joko asiakaspalveluumme tai tarkistamaan Minun Teliasta onko liittymiä mahdollista päivittää edullisemmaksi ja mitä lasku tarkalleen ottaen sisältää. Tuo summa kuulostaa kyllä todella suurelta, sillä vaikka matkapuhelinliittymät olisivat kalleimmat mahdolliset 5G-liittymät suurimmalla nopeudella, jäisi nettiyhteydelle silti vielä hintaa 150 eur/kk ja sellaista hintaa ei ole tullut 50M liittymästä vastaan. Asiakaspalvelussa voidaan yhdessäkin käydä laskua läpi ja katsoa mikä on liittymien osuus ja mitä muuta siinä veloitetaan. 

//Merja

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Postin ja pankkien palvelutaso on laskenut kuin lehmän häntä.

Todellakin, ja lisään listaan myös vakuutusyhtiöt ja teleoperaattorit. Viime viikolla selvittelin yritysasiakkaana yhtä vakuutusasiaa, jonotus kesti 48 minuuttia. Teliaan päin yritin selvittää heidän omaa mokaansa, minulle oltiin suorastaan töykeitä.

Todella ikävä lukea kokemuksestasi. Asiakaspalvelussa voi esiintyä ajoittain ruuhkaa, mutta tilanne ei missään nimessä ole koko ajan niin. Toivottavasti asia saatiin nyt kuitenkin hoidettua!

Olemme lisänneet asiointikanavoita rutkasti verrattuna vaikkapa 10 vuotta taaksepäin. Puhelinasiakaspalvelun lisäksi yritysasiakaspalvelumme tavoitat esimerkiksi chatista Telia yrityksille -etusivulta, myös kännykällä! Lisäksi some-kanavamme Twitterissä ja Facebookissa elävät mukana arjessa ja ajankohtaisissa asioissa. Yritysportaalistasi pääset itse tekemään muutoksia liittymiisi tai esimerkiksi tilaamaan palveluita sekä tuotteita. Samaisen Yritysportaalin viestikeskuksen kautta voit jättää asiakaspalveluun viestin tai palvelupyynnön, johon vastailemme muutaman päivän viiveellä. //Minna

Joskus ennen muinoin soittaminen suoraan vastaajaan onnistui, mutta ei enää. Nykyisin Telian liittymissä vastaajanumero on kaikilla sama, joten tuo ei ole enää mahdollista. Vahvasti uskon että liittymäsi on ollut hetken aikaa poissa verkosta ja tuona aikana sinulle on soitettu, puhelu on siirtynyt vastaajaan ja soittaja ei ole sammuttanut luuria vaan laittanut sen vaikka taskuunsa ja kaikenmoiset kahinat sun muut on sitten tallentuneet ääniviestiksi. Tai sitten kyseessä on ollut taskupuhelu, joka on suoraan siirtynyt vastaajaan. 

Jos asiakkaalla on käytössä numeroviestipalvelu, tulee ilmoitus että sinulle on yritetty soittaa kun liittymä on ollut kiinni tai peittoalueen ulkopuolella. Mutta jos numeroviestipalvelua ei ole päällä niin silloin puhelin ei ilmoittele sen kummemmin onko joku yrittänyt tavoitella sillä aikaa kun se on ollut suljettuna tai muuten vain verkon ulottumattomissa. Ja numeroviestipalvelu on maksuton, joten sen voi halutessaan käydä täppäämässä Minun Teliasta päälle, jos se ei vielä ole voimassa. 

//Merja 

Vierailija kirjoitti:

Kipatsu kirjoitti:

Partiolle tiedoksi, meidän lasku ajalta 3.12.-11.12.2018 veloitettava summa täyden kuukauden kuukausimaksu. Olin tästä eilen yritysasiakaspalvelu chattiin yhteydessä, se heidän mielestään Telian normaali käytäntö.

Jep. Ja nää on sitten asioita joihin tuolta Telian partiolta ei perusteluja tule. Koska ainoa vastaus olisi että paska lafka joka kusettaa asiakkaita ja kehittää sille jotkut porsaanreiät jotta toiminta on muka laillista

Veloitus on joko päiväkohtaista tai kuukausikohtaista riippuen siitä mikä yritystuote tässä tapauksessa on ollut käytössä. Missään nimessä huijaaminen ei kuulu toimintatapoihimme, vaan toimintamme on tarkoitus olla mahdollisimman läpinäkyvää. //Minna