TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Sonera 3G ???

Ei toimi täällä

Katoilee

Uusi puhelin auttoi vain vähän

Mikäs on tilanne tällä hetkellä, toimiiko jo paremmin? Näin ensiapuna suosittelen katsomaan sim kortin iän. Sen näkee kortin sarjanumerosta. Jos kortin sarjanumero alkaa esim. 15 on se vuodelta 2015 jne. Vanhempi kortti ja uudempi puhelin eivät välttämättä viihdy kimpassa. Toinen kokeilemisen arvoinen juttu on verkkoasetusten nollaus. Esim. iPhonessa se löytyy asetuksista - yleiset - nollaa - nollaa verkkoasetukset. Androideissa taasen tuo toiminne riippuu vähän laitteesta, joissakin se löytyy asetuksista - yhteyspisteiden nimet - palauta oletukset tms.  Noilla voisi ainakin päästä alkuun. //Merja@SoneraPartio

Vierailija kirjoitti:

tänään häikkää muilla?

Moi! Vieläkö ongelma vaivaa ja onko kyse kiinteästä laajakaistasta vai mobiiliyhteydestä?

// Ilari@SoneraPartio

Pahoittelut ap:lle, että kaikki ei ole sujunut ihan parhaalla mahdollisella tavalla!

Vikapalvelu mainitsee tuosta 99e maksusta, mikäli vika rajoittuu asiakkaan laitteisiin. Tämä ihan siitä syystä, että aikanaan asentajilla oli paljon turhia reissuja asiakkaiden luokse, kun lopulta vian syyksi paljastui että modeemin virtajohto ei ollut seinässä. Tällaiset yksinkertaiset toimenpiteet pyydetään aina testaamaan ensin ja mitään maksua ei mene, kun vika löytyy meidän verkosta.

Hyvitykset tehdään mieluiten aina asiakkaan avoimelle tai tulevalle laskulle, koska se on huomattavasti nopeampi ja helpompi tapa. Eihän ole mitään järkeä lähetellä rahaa edestakaisin, mikäli laskua on avoinna tai tulossa vielä.

Nykyään asiakaspalveluun saa helposti yhteyden myös sosiaalisen median kanavissa tai omien sivujen chatin avulla, mikäli soittaminen ei tunnu hyvältä vaihtoehdolta.

Tällaisia pieniä tarkennuksia :)

Niko@Sonerapartio 

Terve!

Meidän liittymä toimii kyllä Saksassa, ellet ole itse laittanut siihen roaming-estoa tai estänyt ulkomaan käyttöä puhelimen asetuksista. Meillä on roaming-sopimukset paikallisten operaattoreiden kanssa ja yleensä puhelin hakee verkon automaattisesti ja saat tosiaan hintatiedot tekstiviestillä ellei hintaviestejä sitten ole estetty. Ulkomaanhinnaston löydät sivuiltamme: http://bit.ly/1QRYafW

Mitä nettikäyttöön tulee, niin kaikissa liittymissämme on oletuksena 62€ ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto ja netin käytöstä veloitetaan 2,99 €/päivä (sis. 50 Mt) ja halutessasi voit sitten tilata siihen lisäpaketteja. Mutta toki kannattaa hyödyntää ilmaisia wifi-verkkoja mahdollisuuksien mukaan :)

//Ilari@SoneraPartio

Elvis Jagger kirjoitti:

sonerapartio kirjoitti:

Jari@SoneraPartio

Mikä on SoneraPartio ja palautetta SoneraPartiolle: http://goo.gl/xcNBb6

 

Minua ärsyttää kovasti tämä soneran harrastama törkeä piilo mainostaminen eri keskusteluissa.

Eikö soneralla ole enää varaa ostaa mainostilaa joten pitää sotkea näitä mainoksia keskusteluiden sekaan vai mikä on? Säälittävää joka tapauksessa.

Moro Elvis Jagger!

Sonera Partion tarkoitus on auttaa ja ilahduttaa. Seuraamme mahdollisimman reaaliaikaisesti keskusteluja verkossa ja otamme osaa niihin keskusteluihin, joissa voimme ammattitaidollamme ja asiantuntemuksellamme olla avuksi.

Meille on vuosien mittaan kertynyt runsaasti tietoa ja taitoa mm. matkapuhelimiin ja laajakaistoihin liittyvissä asioissa ja keskustelupalstoilla olemmekin siksi auttamassa ihmisiä niihin liittyvissä ongelmissa. Täten missiomme on osaltamme auttaa arjen sujumisessa.

Myynti tai mainostaminen ei kuulu toimenkuvaamme ja ärsyttämään ei tänne olla tultu! Sonera Partion rooli on todellakin puhtaasti auttaa ja ilahduttaa meidän toimialaamme kuuluvien palveluiden käytössä. Emme myöskään rajaa apua vain meidän asiakkaillemme, vaan autamme kyselemättä kenen leiriin kukakin kuuluu :-).

Netissä pörrätessämme bongaamme toki Soneraan liittyviä keskusteluita ja viemme niistä palautteita ja kehitysehdotuksia eteenpäin yrityksemme sisälle.

Mitä tulee Sonera Partioon, niin joulukuusta 2015 lähtien meitä on tullut tiimin verran lisää. Tietotaitoa on tällä hetkellä hyvin laajalla kattauksella ja tämän kaiken jaamme ilmaiseksi ihmisten hyödyksi.

Tässä vielä lisää tietoa tiimistämme. 

Tuija@SoneraPartio