TeliaPartio

Moikka!

Miesnäyttelijä mainoksessamme on Mikko Semi, teatteria ja improvisaatiota opettava nuori mies Espoosta. Hän on mukana mm. IdeaTeatterin toiminnassa.

Terkuin

Tuija@SoneraPartio

Tervehdys!

Kuten tuolta linkin takaa käykin ilmi, Sopiva -liittymillä on tosiaan puhelimen käyttö Pohjolassa ja Baltiassa samanhintaista kuin kotimaassa (eli ei mene ollenkaan roaming -maksuja). :) Isoimmat Sopiva -paketit sisältävät lisäksi muualla Euroopassa 300 Mt nettiä ilman lisäkuluja.

Eikä se netin käyttö ole tosiaan Euroopassa muutenkaan kallista, vain sen 2,99€/päivä. :)

Ville@SoneraPartio

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olin Tele Finlandin (Sonera) asiakas, mutta yhtäkkiä he muuttivat hinnoittelua nyt vuoden alussa ilman että kertoivat siitä mitään ja laskuni nousi 8 euroa. Päätin sitten vaihtaa muualle, kun sieltä sai minulle sopivamman liittymän. Aika törkeää kusetusta, kun eivät tiedota mitään tuollaisista muutoksista asiakkailleen. Nyt sitten lähettelevät tekstiviestiä, että haluavat pitää minut asiakkaana ja voisinko soittaa heille niin keskustellaan. Kiitos ei.

Sonera nostelee hintoja aina itsekseen. Sitten kun soitat ja kyselet miksi kallis liittymä on taas noussut, niin vastaavat että tarjouksesi loppui. Myydessä olisi pitänyt ehdottomasti sanoa että tarjous on määräaikainen.

Soneralla oli yhdessä vaiheessa tapa että kun soitit viasta, he laskivat sulle aina paremman liittymän, joka osoittautui kalliimmaksi kun luvattiin. Aluksi kaksi euroa, kohta 10 euroa jne sovittu hinta nousi ihan itsekseen ilman neuvotteluja. Vähän ku maitotölkin hinta nousisi matkalla maitohyllystä kassalle. Ihan kusetushinnoittelua.

Tarjoushinnan voimassaolon voi aina tarkistaa laskusta. Siellä on kerrottu mihin saakka edullisempi hinta on voimassa. Eli jatkossa tiedät mistä tiedot löytyy.  Ja mitä tulee tarjouksiin niin toki aina kun asiakas on meihin yhteydessä, tsekataan että kaikki muutkin asiat on kunnossa. Jos hinta on eri kuin mitä sinulle on luvattu niin ehdottomasti yhteyttä aspaan. Yhteydenottokanavia on useita ja ne löytyy täältä.

Vierailija kirjoitti:

Netti on pätkinyt koko heinäkuun. Vuosia toimi ok. Laajakaista, kaapeli seinästä, modeemi ja omakotitalo. Varsinkin viikonloppuisin. Korjaamiseen palanut aikaa. Hassua mutta takkuilu alkoi juuri kun olin irtisanonut toisen nettiliittymämme. Voihan se tietty olla ukkonenkin tm,  mutta olisi kiva jos sanoisivat. Modeemiakin haukkuivat mutta se on Soneralta tullut, eikä mulla ole mitään varamodeemeja tai -johtoja. "Kokeile toisella, vaikka kone toiminut saman päivän aikana." Täh? Joskus ollaan jopa haettu naapurista modeemi lainaksi kun piti testailla Soneran käskystä. En jaksa.

Mites teillä?

Koko heinäkuuta ei kannata toimimattoman netin kanssa kärvistellä. Jos modeemit, piuhat ja sen sellaiset on kunnossa niin ehdottomasti vikapalveluun yhteyttä. Näin saat homman kuntoon ja yhteydet toimimaan. Ymmärrän että työllistäähän se lainailla naapurin modeemia ja ihmetellä ja tuskailla. Toki voit tehdä vikailmoituksen Omien Sivujen kautta ilman testauksiakin. Jos vika jää asiakkaan laitteisiin niin silloin asentajakäynti veloitetaan laskulla. Itse muutama kuukausi sitten onneksi testasin sen modeemin ennen vikailmoitusta. Siinähän se vika sitten oli.

Vierailija kirjoitti:

Minulla on tässä nyt kolme päivää yritetty selvittää miksi minun numerostani tulee montakymmentä viestiä minuutissa sukulaiseni puhelimeen jatkuvasti, siis kokoajan. Ei löydy vikaa... En tiedä eivätkö oikein ota tosissaan/usko tätä ongelmaa vai mikä on. Luulisi Soneralla siellä näkyvän että viestejä lähtee vaikka en niitä lähetä, ja voisivay pysäyttää sen...

Kuulostaa siltä että sukulaisesi sim kortissa/puhelimessa saattaa olla jotain häikkää. Se ei tunnista että viesti on jo kertaalleen tullut, joten viestikeskus lähettää viestiä yhä uudelleen ja uudelleen. Kerrotko viestien saajalle terveisiä, että sammuttaa puhelimen ja vaikka nappaa sim kortinkin pois luurista, laittaa sen sitten takaisin ja käynnistää puhelimen uudestaan. Yleensä tuosta on apua koska silloin puhelin rekisteröityy uudelleen verkkoon ja viestikeskuskin saa asiasta tiedon.

//Merja@SoneraPartio

Syitä voi olla monia. Itsellä modeemi lopetti toimintansa (juu, Soneralta tullut) ihan tosta noin vaan, kesken surffailun. Itsekään en uskonut että se voi noin vaan hajota kun pätkiminen alkoi mutta kun kokeilin toista modeemia niin johan homma rullasi taas. Eli jos saat vaikka naapurilta tms. lainaksi modeemia niin hyvä. Sitten on ainakin yksi vian aiheuttaja rajattu pois.

Entä onko sulla langaton verkko käytössä? Jos on, kannattaa testata toimiiko yhteys yhtä hyvin tai huonosti piuhan kanssa tai ilman. Jos yhteys toimii langattomasti mutta ei piuhalla, voi vika olla myös johdossa.

Sitten kun nuo tekniset härpäkkeet on tarkisteltu eikä niissä ole vikaa, kannattaa tehdä vikailmoitus meidän Omien Sivujen kautta https://goo.gl/Azxzcz . Näin päästään selvittelemään tilannetta tarkemmin. Turhaa pitkittellä ja kärvistellä, kyllähän se kuntoon pitää saada!

//Merja@SoneraPartio

Vierailija kirjoitti:

Kyseessä soneran liittymä. Otin sen puhelinmyyjältä ja sen piti olla maksuton vuoden ajan koska kuuluu taloyhtiön johinkin sopimukseen tai jotain. Se piti pystyä irtisanomaan muutettaessa. Muutto onkin kohta edessä. No, liittymä on ollut maksuton, mutta mitä sivuilta katsoin niin irtisanominen aikaisintaan kesäkuussa 2017. Mulle tuli avoero ja jäin työttömäksi, ei oo tietokonetta kohta enää eikä varaa maksella ylimääräisiä maksuja. Uudessa osoitteessa siis varmasti maksaa tuo liittymä. En tiiä mitä oon ajatellu tuon ottaessa, ois pitänyt tietää, että varmaan se sit jatkuu eikä voi irtisanoa.

Mitä luulette onko mahdollista irtisanoa ja jos, niin miten perustelen? Tarviiko ne jotain todistuksia työttömyydestä tms?

Moikka!

Liittymän saa irtisanottua muuton yhteydessä määräaikaisuudesta huolimatta siinä tapauksessa, jos liittymää ei saada siirrettyä sellaisenaan uuteen osoitteeseen (tekniikka tai hinta muuttuisi).

Mutta otapa yhteyttä asiakaspalveluumme  bit.ly/1QQgVLY ja voit laittaa meille viestiä esim. Facebookiin, päästään tarkistamaan mikä tässä on tilanne ja miten voitaisiin liittymän kanssa tehdä.

Katja@SoneraPartio