TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Pitkä kahden vuoden sopimus ja kallis hinta ovat miinusta. Samoin hidas digiboksi ja häiritsevät Soneran myyjät. Plussana nopea asiakaspalvelu, kunhan sen löytää Soneran sivuilta.

Kiitos, otetaan palautteestasi koppi! Ja kiva kuulla, että asiakaspalvelumme nopeus miellyttää :)

Jos Viihteessä hidastelua on, kannattaa siitä meille ilmoitella. Saadaan asia tarkempaan syyniin ja korjaukseen. Kätevä tapa lähestyä on mm. Palvelupyyntö, Omilla Sivuilla.

Mukavaa viikonloppua ja joulunodotusta!

Niina@SoneraPartio

HannaLeena kirjoitti:

Sonera lähetti asiakkailleen kirjeen, jossa kerrottiin, että tämänhetkinen palvelu Sonera viihde-paketti irtisanotaan. Kirjeessä ei kerrottu, että a) uutta tilausta ei tarvitse tehdä b) nauhoituksemme häviävät  eikä c) mitä jatkossa pitää tehdä. Yksinkertaisia asioita, jotka olisi voinut kirjoittaa kirjeeseen, jos sitä olisi vähän mietitty. Kiitos Soneran, nauhoituksemme häviävät useammalta kuukaudelta kaikki kerralla. Kirjeen sisältö aiheutti myös hämmennystä jatkosta, eikä ihme. Sonera voisi opetella jatkossa kirjoittamaan asiakkaillenne selkeämmin tämän tyyppisiä viestejä ja perustella vähän paremmin, miksi toimivat niin. En edelleenkään ymmärrä, mitä muutoksen takana oli. Irtisanon paketin heti, kun pystyn. Ja ainiin, asiallista palautetta ei heille minkään kanavan kautta voi lähettää - ei edes omien sivujen kautta. SIellä ei ole sellaista vaihtoehtoa. Yrityksille kyllä tietysti on. 

Hei HannaLeena! Heti alkuun kiitos palautteestasi. Tästä menee perille kyllä!

Mahtoiko tiedotteessa olla kyse muutoksesta Mobiiliviihteen tallennuspalveluun?

Joka astui voimaan eilen, 30.11.16?

Löydät lisätietoa muutoksesta verkkosivuiltamme.

Autamme mielellämme, jos mitä tahansa kysyttävää ilmenee. Tästä löydät kaikki yhteydenottokanavamme, joista jokaisessa viemme myös palautteet perille asti.

Mukavaa joulunaikaa Sinulle :)

Niina@SoneraPartio

Vierailija kirjoitti:

Nyt ei voi soittaa soneran liittymästä soneraan??? Muihin liittymiin sai yhteyttä?! Ei edes soneran vikanumeroihin voinut soittaa. Valitsemaanne numeroon ei juuri nyt saada yhteyttä sannoo mies. Alkoi n. tunti sitten.

Ikävä kyllä kyseessä on luultavasti yleinen, päällä oleva vikatilanne. Ensiavuksi voi kokeilla käyttää laitteesta virtoja pois. Puhelua voi myös yrittää uudelleen, jos ei ensimmäisellä kerralla yhdisty.

Lisätietoa löydät >> sonera.fi/hairiotiedotteet

Pahoittelut tilanteesta!

Toivotaan todella nopeaa korjausta!

Niina@SoneraPartio

Vierailija kirjoitti:

Ok. Mulla on dataverkkovierailu päällä. Tarkoittaako se sitä, että netti siis toimii Saksassa?

Kyllä, juuri näin. Olettaen, ettei liittymällä ole estoja. Tämän voit tarkistaa kohdasta "Estot ja rajoitukset" Omilta Sivuilta 

Hinnat ja muut vinkit reissuun löydät sonera.fi/matkalla 

Mukavaa talvenjatkoa sinne :)

Niina@SoneraPartio

Moikka!

Joko sait Sergelin kiinni? Jos vielä on jotain epäselvää niin ota vain meihin suoraan yhteyttä vaikka Facebookin kautta niin voimme katsoa mistä oikein on kyse :) Perintäkuluja emme näe, mutta voimme sinun kanssasi tarkistaa mistä laskusta on kyse.

Selene@SoneraPartio