TeliaPartio

Moi! Kyseessä on jo myynnistä poistunut palvelu, jonka irtisanominen onnistuu vain asiakaspalvelumme kautta. Voit esimerkiksi ottaa yhteyttä chatin kautta (vaatii kirjautumisen) tai jättää yhteydenottopyynnön, niin hoidetaan asia kuntoon. Kaikki yhteystiedot löydät täältä. Pärjäätkö näillä tiedoilla? :) // Ilari@TeliaPartio

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voisiko vika olla laitteesssa? Minulla (Tampereella) toimii Telia ihan normaalisti, ei pätkimisiä.

Enpä oikein tiedä jos se nettiyhteys kerta välillä toimii ja välillä ei. Vieläkään yhteys ei toimi. Soitan huomenna Telialle ja kysyn mikä tässä on vikana. Näissä asioissa voidaan ottaa vain yhteyttä puhelimitse arkisin virka-aikaan ja la myös. Bottipalvelusta eli chatista ei ollut mitään hyötyä.

Moikka! Oletko jo ollut yhteydessä aspaan, eli selvisikö tilanne? Tällaisissa tapauksissa on vähän hankalaa lähteä arvioimaan syytä kun pitäisi päästä verkon tilanne näkemään. Mutta yleensä näihin löytyy selitys ja voidaan antaa ohjeita laitteden kanssa, tai sitten yhteys "bootata" verkon kautta.

Täältä http://bit.ly/2Gb56Yi löytyy hyviä vinkkejä ja ensiapuja.

Katja@TeliaPartio

Moikka!

Mikäli olet ollut kuitenkin tyytyväinen meidän palveluihin, niin suosittelisin ottamaan yhteyksiä niin tsekataan tarjoukset kohdilleen. Tuonne löytyy ihan varmasti hyvä jatkotarjous, mikäli kyseessä ei ole alue, josta on kupariyhteydet jäämässä kokonaan pois. 

Lisäksi pitää tässä yhteydessä muistutella, että mikäli kiinnostaa katsella ensi kaudella Liigan jääkiekkoa, niin silloin pitää olla juurikin meidän tv-palvelu käytössä. Ostettiin Liigan lähetysoikeudet kuudeksi vuodeksi eteenpäin. Tämä on tietysti vain yksi sisältömuoto, mutta monille erittäin tärkeä :) 

Meihin saisi yhteyden soittamalla, chatissa 24/7 tai yhteydenottolomakkeella http://bit.ly/2DXPbuh

//Niko@TeliaPartio 

Vierailija kirjoitti:

Mulla on telian kaapelitv kanavat. Nyt ei näy enää france24 tv kanavaa ollenkaan. Miksi ei ? Ennen näkyi.

Moi! France24 pitäisi näkyä normaalisti kanavapaikalla 56. Sammuta aluksi virta televisiosta ja digiboksista ja käynnistä ne uudelleen. Jos tästä ei ole apua, niin hae kanavat uudestaan tai palauta tarvittaessa digiboksin tai television tehdasasetukset. Onko näistä ohjeista apua? // Ilari@TeliaPartio

Ei ikinä enää kirjoitti:

TeliaPartio kirjoitti:

Ei ikinä enää kirjoitti:

Tilasin telian nettikaupasta puhelimen ja maksoin sen heti. Puhelimet olivatkin loppuneet ja chattasin asiasta.

Mulle luvattiin että rahat palautuu tilille automaattisesti 1-2 päivässä. No ei palautunut ja soitin aspaan. Sieltä pyysivät tilinron ja taas piti kestää 1-2 päivää. Rahoja ei kuulunut joten soitin uudelleen. Nyt aspa sanoi että menee 1-2 viikkoa.

Ei mitään hyvityksiä heidän mokasta. Tähän säätöön on jo mennyt 2 viikkoa ja siihen 2 viikkoa lisää, niin rahani ovat olleet heillä kiinni kuukauden. Olkaa varovaisia jos maksatte heti!

Todella harmi kuulla, että laitteet olivat päässeet loppumaan. Oliko niin, ettei niitä ollut tulossa lisää? Ymmärrän toki, jos et halua odottaa uuden laite-erän saapumista.

Rahojen palautuksessa voi tosiaan muutama päivä kestää. Tässä tapauksessa vaikuttaa siltä, että palautuspyynnön suhteen on tehty virheitä ja homma on viivästynyt. Pahoittelut omasta puolestani.

Toivottavasti saat rahat tilillesi mahdollisimman pian. Jos haluat, että katsomme mahdollisia hyvityksiä tarkemmin, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

// Ilari@TeliaPartio

Jos olisin tiennyt että tuote on loppu varastosta, en olisi tietenkään sitä maksanut.

Minulle sanottiin ettei kyseistä puhelinta ole tulossa tähän hintaan enää.

Asiakaspalvelu ollut luokattoman huonoa, enkä jaksaisi taas jonotella että saisin hyvitystä.

Normaalitilanteessa tilaus ei onnistu lainkaan, jos laitteita ei ole varastossa. Joskus voi kuitenkin käydä niin, että varastosaldo päivittyy verkkokauppaamme viiveellä, jolloin tilaus onnistuu vaikka laitteet ovat päässeet loppumaan. Tämä on meille selkeä kehityskohde jatkoa ajatellen.

Halutessasi voit jättää meille myös yhteydenottopyynnön tai varata soittoajan. Näin sinun ei tarvitse jonotella meille päin.

// Ilari@TeliaPartio