Lue keskustelun säännöt.
Välttäkää Diacoria.
01.12.2014 |
Mikäli haluat kohtuuttomasti byrokratiaa, v-mäistä asiakaspalvelua ja käyttää aikaasi mielin määrin yhden lääkärikäynnin hoitamiseen, valitse Diacor. Tässä tarinani työterveyshuoltomme osalta.
Menen kesällä työterveyslääkärille pitkittyneen flunssan takia (ei ollut nimetty lääkärimme, koska tämä oli lomalla, mutta toinen työterveyslääkäri) ja pyysin samalla uusimaan reseptin e-pillereihin. Hän sanoi että uusii sen 6 kk vain, ja kirjoittaa lähetteen gynelle joka saa tutkia minut ennenkuin reseptiä jatketaan.
Erikoislääkärille pääsee siis vain lääkärin lähetteellä.
Noh, varasin sitten viime viikolla erikoislääkärin kun pillerit alkoi loppumaan. Menin vastaanotolle ja respassa todettiin ettei mitään lähetettä ole. Olin ihan että WTF, Lääkäri nimenomaan sanoi että "ei tarvitse sitten uudestaan mennä lääkärille hakemaan lähetettä, kirjoitan sen valmiiksi tänne". Kysyin respasta että mitä tehdään: Perunko gynen ajan, varaan lääkärin joka kirjoittaa lähetteen ja varaan uuden gyne ajan. Respassa sanottiin että tämän lähetteen voi kirjoittaa jälkeenpäin koska kerran lääkäri oli näin luvannut, kyse on varmaan unohduksesta.
Noh, menin erikoislääkärille ja minulta löytyi isoja kystia yms ikävää. Pilleritkin määrättiin siinä samassa.
Sitten tämä lääkäri jonka piti alunperin lähete kirjoittaa, soittaa, että ei hän ole puoli vuotta sitten luvannut mitään sellaista, syytti suoraan minua valehtelusta! Olin ihan että mitä ihmettä, en mä keksi tällaista päästä koska olisin voinut hakea helposti lähetteen toiselta lääkäriltä, etten mä voittaisi mitään tuossa että valehtelisin hänen luvanneen kirjoittaa lähetteen. Että minun pitäisi pyytää lähetettä OMALTA työterveyslääkäriltä jälkikäteen.
Olin yhteydessä omaan työterveyslääkäriimme, joka ilmoitti että ei hän ala jälkeenpäin mitään lähetteitä kirjoittaa.
Meidän työpaikkamme on luvannut käynnin maksaa mutta Diacor vaatii että minun on maksettava se itse, eivät suostu kirjaamaan tätä työterveyslaskulle, eivät kirjoittamaan laskua firmalle.
Kahden lääkärin kanta on että minun olisi pitänyt perua silloin tuo erikoislääkärikäynti, varata yleislääkärille käynti, jotta hän kirjoittaa lähetteen erikoislääkärille, ja varata UUDESTAAN käynti erikoislääkärille. Ja edelleen, olisin ihan hyvin voinut näin tehdä, mutta kun tuo kesällä tapaamani lääkäri itse sanoi kirjoittavansa minulle lähetteen!
Pomoni sanoi soittavansa nyt Diacoriin ja jollei asia hoidu asianmukaisesti, vaihdamme lääkäriasemaa (jota täällä onkin toivottu pitkään).
Kommentit (11)
Mä en ikinä uskalla mennä työterveydessä erikoislääkärille ilman lähetettä!Varsinkaan jos respasta sanottaisiin,että ihan Ok...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ainakin minä olen saanut hyvää palvelua Espoossa Ison Omenan ja Tapiolan Diacoreissa. Aina olen voinut varata suoraan netistä ajan erikoislääkärille. Ehkä ne syrjii potilaita jotka tulevat työterveyshuollon kautta.
Minäkin olen aina saanut hyvää palvelua
Mä oon ainakin saanut pääosin hyvää palvelua, joskin välillä on tapahtunut jotain vähän outoa (en tiedä johtuuko niinkään juuri Diacorista). Kun oon pariin otteeseen ollut uusimassa e-pillerireseptiä, on lääkäri ollut molemmilla kerroilla aika reilusti (yli 10min) myöhässä. Toisella kerralla kun olin jo hoitopöydällä makaamassa lettu levällään, ilmoitti lääkäri ottavansa myös papa-kokeen. Eipä siinä kai mitää, mutta hinta nousi lähes 30 eurolla! Eikä minulle ilmoitettu tästä mitään, huomasin vasta laskun saatuani. Olisi voinut edes kysyä etukäteen, onko ok.
jos niillä on sama käytäntö ku autokorjaamoilla, että tietyn %määrän ylittäminen hinta-arviosta vaatii luvan erikseen, muuten voi huoltaa kysymättäkin :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hyvä että TA soittaa ja uhkaa purkaa koko sopimuksen! Itsellä oli lähes vastaava kokemus Tampereen Koskiklinikalta työterveyden asiakkaana. Onneksi työpaikan vaihdon myötä vaihtui myös työterveys.
Diacorilla näytti olevan nettisivuillaan osoite asiakaspalautteille. Tää sun purkaus kuuluu sinne. Ja voin mäkin vinkata viestistäsi tutulleni, hän kun sattuu työskentelemään kyseisessä puljussa. Hän voi käydä lukemassa aloituksen täältäkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 17:38"]
Diacorilla näytti olevan nettisivuillaan osoite asiakaspalautteille. Tää sun purkaus kuuluu sinne.
[/quote]
Miksei asiasta saisi keskustella täällä? Keskustellaanhan täällä kaikista muistakin epäkohdista.
-ei ap
[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 17:55"]
[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 17:38"]
Diacorilla näytti olevan nettisivuillaan osoite asiakaspalautteille. Tää sun purkaus kuuluu sinne.
[/quote]
Miksei asiasta saisi keskustella täällä? Keskustellaanhan täällä kaikista muistakin epäkohdista.
-ei ap
[/quote]
En sanonut, ettei saisi täällä puhua. Neuvoin vain laittamaan ton viestin asiakaspalautteeseen, sillä ei kannata luottaa, että esimies vie asiaa eteenpäin juuri noilla faktatiedoilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse olen saanut Helsingin Diacoreista yleensä aina hyvää palvelua sekä yksityisasiakkaana että työterveyshuollon kautta tulevana asiakkaana.
No jo on ihme pompottamista. Toivottavasti pääsette eroon tuollaisesta lääkäriasemasta jossa työntekijät ei osaa hoitaa hommiaan niin kuin pitäisi.