Olin käymässä Suomessa

vittu mitä satuja täälä on nykyään.

yksi teinien pelleilypaikkahan on jo jonkun aikaa ollut.

Uskon kyllä ap:ta. Esim. hollantilainen kämppikseni kehui suomalaista asiakaspalvelua.

Kyllä olen aivan tosissani. Halusin vain kertoa kokemuksestani ja toivottaa teille sinne Suomeen hyvää syksyä. Hyvillä mielin tulen taas joskus käymään siellä.

ap

Hoh hoh, viime lomalla kävin kahvilla Suomessa eräässä paikassa. Tietenkin ensin piti mennä tiskille jonoon hakemaan se kahvi ja pulla. Sitten sanoin myyjälle, että ottaisin kahvin ja tuollaisen pullan niin myyjä antoi pihdit käteen ja sanoi: "Siitä sitten vaan ottamaan" :D

Palvelu oli 0, rahastus kylläkin nopea ja iso.

No, minä asun täällä ja siksi voin vahvistaa ap:n kertomusta, sillä poikkeuksetta saan hyvää palvelua.

Totta. Ranskalaiseen asiakaspalveluun tottuneena tuntee Suomessa kaupassa käydessään olevansa melkein kuningas. Vaikka moni asia siellä ärsyttää niin asiakaspalvelussa suomalaiset ovat huippuja.

No minä näin ihan toisenlaista "palvelua". Kahvilaan tuli nainen keppien kanssa, ja kysyi tiskiltä, voisiko joku tuoda hänelle kahvin ja leivän pöytään, kun ei itse pysty kantamaan. Tiskin takana kolme nuorta tervettä asiakas"palvelijaa" katsoi toisiaan ja huokaili, että kun ei tää nyt kuulu meidän hommiin kun on tää itsepalvelu. Ja pöydät notkuu tyhjiä astioita ja lainehtii kahvia, kun ei niitä kuulu ilmeisesti henkilökunnan edes pyyhkiä.

Palvelu oli hyvää ja ystävällistä ja jotenkin henkilökohtaisempaa kuin Keski-Euroopassa, jossa kohteliaiauudessa mennään rutiinilla ja konemaisemmin mielestäni. Mutta myös ihan tuntemattomien kohtaamiset olivat aina tosi ystävällisiä, kuten sen aamukahvipaikan kysyminen, tien kysyminen, ja kerran tuntemattoman naisen kanssa pienen liikkeen sovituskoppien peilin edessä tirskuttiin kun ei sopineet ne vaatteet yhtään meidän vartaloihimme jne. Pieniä mukavia kohtaamisia koko ajan. Se oli hieno reissu, ihan ikävä jo takaisin.

ap

[quote author="Vierailija" time="04.09.2014 klo 12:48"]

No minä näin ihan toisenlaista "palvelua". Kahvilaan tuli nainen keppien kanssa, ja kysyi tiskiltä, voisiko joku tuoda hänelle kahvin ja leivän pöytään, kun ei itse pysty kantamaan. Tiskin takana kolme nuorta tervettä asiakas"palvelijaa" katsoi toisiaan ja huokaili, että kun ei tää nyt kuulu meidän hommiin kun on tää itsepalvelu. Ja pöydät notkuu tyhjiä astioita ja lainehtii kahvia, kun ei niitä kuulu ilmeisesti henkilökunnan edes pyyhkiä.

[/quote]

Monenlaisia paikkoja on, valitettavasti. Minä taas olen viime aikoina vaunujen kanssa saanut usein hyvää palvelua pyytämättä ja vaikken välttämättä olisi edes tarvinnut. Viimeiseltä parilta viikolta seuraavat:

- Katsastuskonttorissa vastaanottotiskin takana oleva kiersi pois tiskinsä takaa tullaakseen avaamaan minulle oven. (Ja tullessa katsastusmies juoksi avaamaan sen, kun oli kävelemässä ovea kohti kauempaa parkkipaikalta.)

- Monta kertaa kahviloissa ja myös McDonaldsissa on tultu kantamaan tarjotin pöytään.

- Lukemattomia kertoja oven avauksia eri paikoissa.

- Kaupan kassalla vauva alkoi kitisemään, joten otin hänet syliini. Kaupan kassa pakkasi ostokseni, sillä välin, kun maksoin.

Kuten ap sanoi, jokainen tapaus tuntui henkilökohtaiselta palvelulta, ei vain muodon vuoksi tehdyltä vaan aidosta auttamisen ja palvelun halusta.

[quote author="Vierailija" time="04.09.2014 klo 12:43"]Hoh hoh, viime lomalla kävin kahvilla Suomessa eräässä paikassa. Tietenkin ensin piti mennä tiskille jonoon hakemaan se kahvi ja pulla. Sitten sanoin myyjälle, että ottaisin kahvin ja tuollaisen pullan niin myyjä antoi pihdit käteen ja sanoi: "Siitä sitten vaan ottamaan" :D

Palvelu oli 0, rahastus kylläkin nopea ja iso.
[/quote]
No näinhän se on esim. huoltamoissa ja muissa ITSEpalvelu kahviloissa joissa todellakin maksetaan vain kahvista ja pullasta, ei palvelusta. Minusta on hyvä että on vaihtoehtoja: toiset nauttivat siitä että meiniki on kuin paremmassakin paikassa ja myyjä antaa ja kaataa kaiken ja tuo vaikka pöytäänkin, tämä tietenkin maksaa joten ob hyvä että kahviloita on myös heille, jotka tuosta palvelusta välitä ja voivat aivan hycin ottaa omat pullansa ja kahvinsa. Ehkä ensi lomalla osaat sitten katsoa ensin, millaiseen paikkaan olet menossa.