Hotelleissa työskentelevät

Minä luulen, että aika monet haluavat työskennellä hotelleissa ja kylpylöissä. Kai se on sitten joidenkin mielestä niin hieno työpaikka. Todellisuus voi olla eri.

Olen huomannut, että todella harvoin hotelleissa ja kylpylöissä vapaita työpaikkoja, eli haluttuja työpaikkoja kenties. En kouluttautuisi hotellivirkailijaksi, koska vapaita työpaikkoja hyvin vähän.

Hotellityö on ympärivuorokautista työtä maanantaista sunnuntaihin, oli arki taikka pyhä. Asiakaspalvelutyötä, saa käyttää vieraita kieliä. Hotellin respa voi hoitaa hotellista riippuen monia eri asioita: huonevaraukset, asiakkaiden sisään-ja uloskirjaukset, laskutukset, aulabaarin, tarjoilun ja keittiön avustuksen, toimia yleisenä infona ym... Joskus todella kiireistä ja joskus taas todella hiljaista. Liikemies- ja perhehotelleissa on sesongit eri aikaan. Myyntipalvelu voi olla vielä omana osastonaan, siinä työ enemmän 8-16 tyyppistä.

Kerrossiivous hotellissa on raskasta työtä. Vaatii nopeutta ja tarkkuutta ja vuodevaateniput ja rullakot eivät ole mitään kevyitä.

Olin viime kesänä hotellissa kerrossiivoajana. Se ei riitä että työ on koiran työtä, kamalaa raatamista ja paskasten vessojen siivoamista. Palkka on huono ja siitäkin vähästä työnantaja yritti jättää osan maksamatta. Työvuorolistat muuttui koko ajan ja parhaimmillaan soitettiin aamulla että tänään ei tarvi tulla tai että pitää tulla vaikka oli vapaapäivä. Jostain syystä palkkalistoilla ei montaa suomea puhuvaa ollu. Kylläpä syksyllä taas maistui opiskelu.

Olen toistaiseksi hotellissa töissä. Ei ole mikään ketjuyritys, niissä voi olla hieman erilaista olla. En tiedä.

Olen ravintolan puolella tarjoilijana, kahvilassa sekä respassa. Meidän tehtäviimme kuuluu myös illalla saunan siivoaminen sekä satunnaisesti aamiaisvuorot, eli avataan hotelli ja valmistetaan hotelliaamianen.

Työ on ollut vaihtelevasti ihan mukavaa, mutta vastuuta ja tekemistä on valitettavasti yhdessä vuorossa ihan liikaa. Kaikkea ei pysty tekemään kerralla, ja joskus ylitöitä tulee tehtyä jopa neljä tuntia. Työnantajat eivät tästä pidä, mutta koska eivät tee itse vuoroja, eivät tajua työn määrää. Valittavat vaan kun menee ylitöiksi. Kun aloitin kyseisessä paikassa, työilmapiiri oli mahtava, kavereita autettiin ja puhellettiin yhteen hiileen. Valitettavasti ylemmän tahon painostus ja haukut ovat tuhonneet tuon kaiken yhteishengen. Yksi on jo lähtenyt ja kolme, minä mukaanlukien, on lähdössä. Myöskään hotellin puitteet eivät ole kaikista parhaimmat, esimiehet panostavat ihan ihme juttuihin, mutta eivät katso tilannetta asiakkaiden silmin. Ja me, henkilökunta saamme haukut asiakkailta. Tätähän tapahtuu kaikissa asiakaspalveluammateissa, mutta vaikea palvella asiakkaita hyvin, kun itsestä riippumattomat asiat vaikuttavat niin paljon. Esim. pariskunta oli soittanut hotelliin, ja esimieheni oli vastannut puhelimeen. Hän ei osaa käyttää varausjärjestelmää, joten oli vaan sanonut että kyllä täällä on tilaa, tulkaa vaan. Eikä ollut maininnut kenellekään soitosta. Illalla kymmeneltä pariskunta saapui, mutta emme voineet ottaa heitä hotelliin, koska olimme täynnä. Yhtäkään vapaata huonetta ei ollut saatavilla. He olivat ajaneet 500km, ja olivat tulossa yöksi hautajaisten takia. Ei auttanut muuta kuin tarjota kahvit ja soitella läheisimmät hotellit (n. 50km päässä) läpi. 

Kuvittelisin, että esimerkiksi jonkin toisen hotellin respassa työskentely voisi olla mukavaa. Mutta ei, ei enää tällaista. Siksi olenkin hakenut ihan muualle töihin ja lähden tuolta samantien, kun saan toisen paikan. Hotelliala ei ole mikään helppo, kiirettä on paljon esim. loma-aikoina. Suosittelisin katsomaan ainakin tarkkaan, mihin hotelliin sitä menee töihin. Ja tällä alalla on paljon piilotyöpaikkoja, kaikista ei ilmoiteta netissä. Monet pääsevät töihin harjoittelujen kautta. Kyllä töitä riittää, kunhan niitä vain osaa hakea. 

Kiitoksia paljon vastauksista! Vähän alkoi hirvittämään, mutta tosiaan pitää katsoa tarkkaan mihin hotelliin hakisin sitten joskus harjoitteluun, jos tuolle alalle pyrin. :)