Lue keskustelun säännöt.
Onkot teillä Sonera Koti-TV viihde? Toimiiko?
29.10.2013 |
Meillä on ollu puolisen vuotta ja pääsääntöisesti mielestäni hyvä palvelu ja tykkään siitä että ohjelmille on tallennustilaa 3000 tuntia ja ajastukset voi hoitaa puhelimella tai netistä mistä tahansa.
Mutta palvelussa on kyllä ollu myös ongelmia ja käyttökatkoksia. Nauhotuksia ei pääse aina katsomaan, luettelo on tyhjä, tai se ei vaan ala näyttämään niitä. Joskus on myös nauhoittunut jotain ihan muuta kuin olisi pitänyt.
Jos toimisi luotettavasti, niin olisin tyytyväinen, nyt on vähän siinä ja siinä. Jos luotettavuus ei tule kuntoon, niin tuskinpa jatkan kun määräaikainen soppari päättyy. Vähän on sekin mielessä että voisiko sopimuksen purkaa toimintahäiriöiden perusteella.
Kommentit (13)
Minulla on myös ollut viime aikoina ongelmia Sonera Viihteen kanssa. Lähinnä siis tallennusten. Kanavalistalle laitettuja tallennuksia ei pysty tarvittaessa jälkikäteen poistamaan, myöskään tallennettuja ohjelmia ei katselun jälkeen pysty poistamaan. Jos ohjelman katselu jää kesken niin kyseinen ohjelma ei avaudu tallennuksista uudestaan. Mahtaisikohan pelkkä piuhojen irrottaminen ja uudelleen kiinni laittaminen auttaa? Minulla on meinaan tuosta koko boksin resetoinnista hieman huonoja kokemuksia... Mutta yleisesti ottaen olen ollut palveluun aika tyytyväinen ja nopea netti on pelkkää plussaa koska joudun usein tekemään etätyötä kotoa käsin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Morotus :)
Millainen kokemus sinulta löytyy tuosta resetoinnista?
Tarkoititko, että www.sonera.fi/tallenus kautta tehtyjä tallennuksia et ole saanut poistettua? Siis kesken tallennuksen, ennen tallennuksen alkamista vai tallennuksen jälkeen?
Avautuuko tallennettu ohjelma (jonka katselu keskeytetty) esim. seuraavana päivänä katseltavaksi?
Kyselyiässä ;)
Selene@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Täytyy kyllä todeta että Sonera on kouluttanut asiakaspalvelijansa aika hyvin.
Joskus olen soittanut kiukkuisena asiakaspalveluun, koska netti ei toimi ja olen valmistautunut irisanomaan sopimuksen, mutta olen puhelun aikana ostanut nopeuden noston ja puhelu loputtua ollut hyvällä tuulella, vaikka varsinainen onglema jäi ratkaisematta.
Usein vika on sitten kuitenkin ollut liittymään sijaan modemissa, joka tosin on niin ikään Soneran toimittama. Tekniikan pitäisi olla vielä yksinkertaisempaa tai etänä hallittavaa, koska kyse on kuluttajatuotteista, eikä useimmilla ole nettiasioista lähellekkään sitä osaamista kuin minulla.
Resetointi auttaa vain harvoin meidän laitteen vikoihin. Kaikenmaailman ihme vikakoodeja näyttelee harva se päivä, eikä tallennuksia yms. saa näkyviin. Ainoa, mikä auttaa, on repiä digiboksin piuha irti seinästä. Sitten se taas käynnistelee aikansa, ja toimii ehkä jopa pari päivää kelvollisesti.
Jep. Meilläkin ollut ongelmia tallennuksien kanssa. Meillä katsotaan kaikki ohjelmat tallennuksina. Jo useamman viikon ajan ohjelmat ovat loppuneet juuri loppuhuipennuksen aikana ja ohjelman loppua ei ole nähty. Sonera kyllä ilmoittaa, että ongelmia on,......mutta hyvitykseksi on tarjottu 4 ilmaista elokuvaa jotka on katsottava nopesti..........ja vain yksi niistä on katsomisen arvoinen. Olisi fiksua tarjota oikeasti rahallista hyvitystä kuukausimaksuihin jos palvelu ei toimi moitteettomasti. Mehän maksamme hyvän hinnan toimivasta palvelusta eikä virheellisestä tuotteesta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulla on ja on hyvin toiminut. Mutta en kylläkään käytä lainkaan oikeastaan ohjelmien tallennusta tai ajastuksia.
Samat ongelmat löytyy. Lisäksi on muutenkin huono verrattuna Elisa Viihteeseen. Ensinnäkin Elisa viihteessä saa järjestää tallenteet eri kansioihin, tai siis jos on tehnyt kansioita niin voi tallentaa ohjelmat suoraan niihin. Pahin puute Soneran palvelussa on kuitenkin jatkuvan tallennuksen puute! Ennen laitoin esim. monia dokumenttisarjoja (Prismat ym.) jatkuvaan tallennukseen, ja muitakin sarjoja. En jaksa enkä muista jokaista jaksoa tallentaa erikseen, joten katsomatta on jäänyt.
Oikeastaan ainut plussa Soneran palvelussa Elisa viihteeseen verrattuna on se, että tallennetta voi katsoa jo silloin, kun se on vasta tallentumassa. Kyllä tuo nyt menettelee, kun on -50% tarjous, mutta siinä vaiheessa jos nousee hinta 40 euroon niin menee kyllä vaihtoon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.10.2013 klo 16:04"]
Kyllä tuo nyt menettelee, kun on -50% tarjous, mutta siinä vaiheessa jos nousee hinta 40 euroon niin menee kyllä vaihtoon.
[/quote]
Miten se nyt noin kallis olisi? Minulle se ainakin kaupattiin sillä, että nyt saan sen ikään kuin kaupan päälle, samaan hintaan kuin ennen maksoi pelkkä 100 megan nettiyhteys, 39,95 kuussa. Otin sitten kun ei kerran mitään maksa lisää, vaikka en juuri mitään teekään tallenus- yms ominaisukksilla. Kun sai vielä sen WLAN-asemana toimivan modeeminkkin kaupan päälle.
[quote author="Vierailija" time="29.10.2013 klo 16:06"]
[quote author="Vierailija" time="29.10.2013 klo 16:04"]
Kyllä tuo nyt menettelee, kun on -50% tarjous, mutta siinä vaiheessa jos nousee hinta 40 euroon niin menee kyllä vaihtoon.
[/quote]
Miten se nyt noin kallis olisi? Minulle se ainakin kaupattiin sillä, että nyt saan sen ikään kuin kaupan päälle, samaan hintaan kuin ennen maksoi pelkkä 100 megan nettiyhteys, 39,95 kuussa. Otin sitten kun ei kerran mitään maksa lisää, vaikka en juuri mitään teekään tallenus- yms ominaisukksilla. Kun sai vielä sen WLAN-asemana toimivan modeeminkkin kaupan päälle.
[/quote]
No siis kuuluu meilläkin netti siihen samaan, eli ihan sama hinta. Sä vaan olet maksanut hirveästi pelkästä netistä...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulla kyllä toiminut hyvin. On ollut vuoden ja muutaman kerran vaan ei ole päässyt tallennuksia katsomaan ihan heti. Mutta muutaman minuutin päästä taas toiminut.
Itsekin maksan 19.90e eli oikeeastaan sama mitä maksoin ennen viihdettä pelkästä netistä. Eli oli ihan sama ottaa kun ei tarvitse maksaa yhtään enemmän kuin aikaisemminkaan.
On ollut ongelmia. Käytämme tallenusta tosi paljon. Tökkii juuri niin, että välillä ei avaakaan arkistoa ollenkaan. Joksus auttaa, että boottaa koko laitteen ja käynnistää uudelleen, joskus vika on kai palvelimella.
Tosi suuri ongema kyllä se, että ohjelmia ei voi lajitella!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="05.11.2013 klo 11:02"]
Täytyy kyllä todeta että Sonera on kouluttanut asiakaspalvelijansa aika hyvin.
Joskus olen soittanut kiukkuisena asiakaspalveluun, koska netti ei toimi ja olen valmistautunut irisanomaan sopimuksen, mutta olen puhelun aikana ostanut nopeuden noston ja puhelu loputtua ollut hyvällä tuulella, vaikka varsinainen onglema jäi ratkaisematta.
Usein vika on sitten kuitenkin ollut liittymään sijaan modemissa, joka tosin on niin ikään Soneran toimittama. Tekniikan pitäisi olla vielä yksinkertaisempaa tai etänä hallittavaa, koska kyse on kuluttajatuotteista, eikä useimmilla ole nettiasioista lähellekkään sitä osaamista kuin minulla.
[/quote]
Nimeni on Selene ja etsin ongelmia... selvitettäväksi ;)
Avaa lisää tätä laite-asiaa minulle. Millä tavalla pitäisi yksinkertaistaa? Mitä kaipaat lisää? Kaikki kuumat vinkit otan vastaan välitettäväksi eteenpäin. Kyseessä siis Thomson TG784/TG789 ja Inteno DG301 palvelureitittimet.
[quote author="Vierailija" time="05.11.2013 klo 11:03"]
Resetointi auttaa vain harvoin meidän laitteen vikoihin. Kaikenmaailman ihme vikakoodeja näyttelee harva se päivä, eikä tallennuksia yms. saa näkyviin. Ainoa, mikä auttaa, on repiä digiboksin piuha irti seinästä. Sitten se taas käynnistelee aikansa, ja toimii ehkä jopa pari päivää kelvollisesti.
[/quote]
Laitevialta tuo kuullostaa jo korvaani kun resetoinnit ei pure... tai sitten... seuraava kysymys kuuluu: Minkä merkkinen modeemi/palvelureititin siellä on käytössä? Thomson, Inteno, Telewell, jokin muu? Toimiiko netti kuitenkin moitteetta?
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.
Heippa ketjuun!
Ongelmien yllättäessa niin laittakaas tulemaan tänne suuntaan vikailmoitusta (p. 0206 90101) niin päästään kiinni ongelmiin. Sen saa tehtyä myös netissä http://bit.ly/13QNXZi.
Ihan ensiksi, ennen yhteydenottoa suosittelen lämpimästi testaamaan seuraavaa keinoa probleeman poistamiseksi: http://bit.ly/14GYFje. Tällä ohjeella digiboksi resetoidaan kerralla ja kunnolla sekä hakee verkosta viimeisimmät päivitykset.
Jatkuva tallennus on tulossa käyttöön, mutta vieläkin mahtavampaa (ainakin mielestäni :)) on se, että pyrimme saamaan käyttöömme monesta kanavasta Catch up -palvelun, jolloin erillistä tallennusta ei tarvitse tehdä kun ohjelmat tallentuvat automaattisesti ohjelmakirjastoon.
Tuo ohjelmien lajittelu, kiitän palautteesta ja vien sen eteenpäin puolestasi täällä talossa! Kaikki palaute on aina tervetullutta :)
Kyselkää pois jos mieleen herää jotain tai tahdotte antaa kehityspalautetta, seuraan ketjua vielä muutaman päivän!
Mukavaa viikonloppua toivotellen,
Selene@SoneraPartio
Mikä on Telia Partio? Lue lisää täältä ja anna meille palautetta.