Silja Line on nykyään kyllä tosi huono!!

En huomannut mitään eroa entiseen. Ihan normaali palvelu. Kivaa oli.

Ynseä palvelu, ruokien taso huonontunut selvästi, samoin siisteystaso. Jotkut suomalaiset nyt vaan ovat niin tapoihinsa luutuneita tai sitten pelkäävät isoja firmoja niin kauheasti, etteivät suostu myöntämään tätä - "me olemme aina matkustaneet Siljalla ja matkustamme vastedeskin, kun se vielä joskus 80-luvulla oli parempi yhtiö" :D

ne laivat onkin vähän "nuhjuisempia". Mutta siellä on hyvä palvelu ja hyvä ruoka ja kivat merinäköalat joka puolelta laivaa, muualtakin kuin hytistä tai baarin ikkunasta.

mutta nyt haluttaisi. Silloin, kun kävin, menin aina Siljalla, mutta viimeaikaiset uutiset ja kokemukset huonosta palvelutasosta, saa kyllä kallistumaan Viikkarin puolelle. Olkoonkin sitten vähän vanhempia laivoja.

Hah, todellakin olevinaan lapsiperheiden asialla... Heille tärkeintä näyttää olevan vaan se että lapsiperheet menee mahdollisimman nopeasti hytiin ja pois näkyvistä, että "oikeat" asiakkaat pääsee juhlimaan.

Vaikka Tallink (joka on aika huono) osti Siljan, niin Siljan laivoilla ei vaihtunut henkilökunta mihinkään. Siellä laivalla on ihan sama henkillöstö kuin aiemminkin. Ongelmia niillä on ollut sen call centerin kanssa kun siirsivät siitä osia halvemman kustannustason perässä Viroon. Ne virolaiset osaa suomea kyllä, mutta jos mitään spessumpaa haluaa niin kielimuuri tulee vastaan. Ovat kuitenkin nyt palkanneet lisää väkeä ihan suomenkin päähän siihen call centeriin. Sen sijaan noi starit ja superstarit on ihan Tallinkin laivoja aina olleetkin. Ei ne mihinkään Siljan väreihin muuttuneet. Siellä on sitä palvelualtista (Neuvosto?)Virolaista henkilöstöä. Siljalla on kuitenkin omat laivat ja oma henkilöstönsä. En vieläkään ymmärrä miten se on niin kauheaa että Siljan omistaa virolainen yhtiö eikä Bermudalainen kuten ennen (Sea Containers)?

jengi siirtyy sinne ihan ilmankin, kun on saanut tarpeekseen tästä virolaisesta palvelemattomuuskulttuurista. Vaikka henkilökunta olisikin (en usko) samaa, johto on kuitenkin eri ja se vaikuttaa ilman muuta koko henkilöstöön ja yrityskulttuuriin. Ja sille nyt ei voi mitään, että virolaisilla on suomalaisten mielissä vähän semmoinen säälittävämpi maine, kun taas ruotsalaisia ollaan aina kadehdittu ja katsottu vähän ylöspäin.

tottakai siellä on myös näitä palvelualttiita joukossa, mutta se yleisilmapiiri on erilainen kuin ennen. Ja kyllähän näiden pomojen häslinkien jälkeen aika moni lähti siljalta menemään eli henkilökuntakin on kuitenkin jonkun verran vaihtunut. Ennen henkilökunta oli iloista ja ystävällistä, nykyään ovat tosi yrmeitä eikä asiakaspalvelusta ole tietoakaan, mistä se sitten johtuu onkin eri juttu. Mutta, muutosta on tapahtunut, siitä ei pääse yli eikä ympäri. Tosi ikävä juttu sinänsä, Silja kuitenkin *oli* kiva laiva.

Sekä Siljalla että Viikkarilla Ruotsiin viimeisen vuoden aikana matkustaneena sanoisin, etten nyt suuremmin lähtisi haukkumaan kumpaakaan. Toki on eri asia, jos ei satu pitämään ristelemisestä ja kaikesta siihen liittyvästä yleensä.



Silja on kalliimpi kuin Viking, mutta monissa asioissa hieman parempi - laivat uudempia ja isompia, lapsille huomattavasti parempi peuhumaailma jne. Viking tosiaan halvempi ja siten ehkä hinta-laatusuhde on siellä parempi.



Ruoka oli kummassakin ihan ok, ei mitään suuria elämyksiä. Palvelukin pelasi asiallisesti kummassakin, meidän tapauksessa erityisesti Siljalla saatiin hyvää palvelua ja lapset huomioitiin kivasti.



Oikeastaan ainoa asia, mikä on mielestäni selvästi laivoilla huonontunut "vanhoihin" aikoihin verrattuna, on tax free. Laivoilta ei nykyään kannata ostaa juuri mitään, kun kaikki on samanhintaista tai marginaalisesti halvempaa kuin maissa. Tietyt asiat kuten karkit ovat selvästi kalliimpia kuin marketeissa.

edelleen kovin ystävällisiä. Ehkä teillä olisi peiliinkatsomisen paikka jos ovat tylyjä teille.

on lähempänä keskustaa ja varsinkin Söderin kaupunginosaa, joka on nyt se kaikista coolein paikka käydä...

Siljalla aina ollut hyvä palvelu, tai kuin vain voi suomalaisilta asiakaspalvelijoilta odottaa, siis ihan normaalia suomalaista yrmeää palvelua. Henkilökunta ollut sama jo pitkän aikaa. Eri asia on sitten Tallinnan laivat ja sielläkin täytyy vain asennoitua, että virolaiset on sellaisia kun on ja heidän palvelunsa on, sellaista kun on. Ei se laivasta kiinni ole, vaan siitä virolaisten luonteesta kuten Suomessa suomalaisten. Viikkarilla olen mielestäni saanut ihan yhtä hyvää palvelua kuin Siljalla, muuta kuin laivat hieman huonompia.

me ollaan matkusteltu siljalla viimeisen 10 vuoden aikana keskimäärin kuitenkin 5-6 reissua vuodessa, ja kyllä tuo muutos on huomattava. Tuskin meidän käyttäytyminen kuitenkaan on muuttunut huonompaan kuin mitä se oli ennen. Mä olen aina liputtanut siljan puolesta ja puolustanutkin sitä täällä ja joka puolella, mutta en kyllä enää. ap

Seuraavat asiat tökkivät:



1. Seisova pöytä oli aika pitkälti riisuttu. Vaihtoehtoja oli todella vähän. (itse syön siis enimmäkseen kylmiä alkupaloja)

2. Tullessa a la carte-ravintolassa oli erittäin hidas palvelu vaikka asiakkaita oli vähän

3. Juomat: breezerit ja sellaiset mixerit joista itse pidän oli kokonaan poistettu laivan valikoimasta ja tilalla oli virolaiset versiot, joista en pitänyt. Ei ole tapanani kännäillä mutta jos laivalla on useita baareja niin nämä ovat minusta perustavaraa, jotka baareihin kuuluvat. Miehelleni ei myöskään löytynyt olutta pullosta vaan tarjolla oli pari merkkiä hanakaljaa.

4. Viihdetarjonta on nykyisin aika surkealla tolalla. Kunnon esiintyjiä ei ole.

5. yön aikana eräs asiakas kusaisi kännipäissään baarin kokolattiamatolle. Kukaan ei nostanut sormeakaan kohdan siivoamiseksi. Seuraavana iltana kyseinen käytävän kohta baarissa haisi yhä.

6.Tupakointikiellon toteutumista ei valvottu lainkaan. En tiedä valvotaanko muuallakaan mutta pistipä silmään.



Mikään viikkarin mainos tämä ei ole koska en ole punaisilla laivoilla juuri matkustanut mutta tässäpä tuoreet kokemukset.

Lähdimme perjantaina Euroopalla myöhässä. Rantauduimme kaikki matkustajat autokannen kautta myöhässä... Odotettiin hissi kun oli nuo vaunut. Onneksi jätkällä on hyvät hermot ei mulla. Kaikkissa paikoissa jonoja ja taas jonoja. Henkilökunta ei osaa kuin venäjää ja ruotsia.

Takaisin tulimme Galxasilla. Henkilökunta oli super kärtyisää ja aivan liian vähän. Laivan opasteet epäloogiset. Saunaosaltolla henkilökunta valitteli asiakkainen törkeyttä. Mikä ihmeen avautuminen?

Viimeinen matka valkoisilla.

toivottavasti ei ole mun seuraavalla risteilyllä noin kärttyistä matkaseuraa...