Help! Miten puhelin resetoidaan?

Tytär on laittanut puhelimeensa suojakoodin ja unohtanut. Nyt puhelin kysyy google-tiliä ja salasanaa joitaei myöskään muista koska ei niitä käytä. Puhelin pitäisi ilmeisesti resetoida, mutta miten se tapahtuu?