Tämä hautaustoimisto meni liian pitkälle!

Jokunen päivä sitten töihin pyöräillessä sattui tilanne. Kaupungilla vastaan tuli pitkä, kiiltävä hopeamersu. Autossa oli tyylikkäät erikoisvanteet ja kuskina nuori ja nätti blondi, kasvoillaan pilottimallin aurinkolasit. Mieleenpainuva näky, etenkin kun kyseessä kuitenkin oli ruumisauto.

Tämä viimeinen kyyti näytti sen verran vaikuttavalta, että siinä aloin väkisinkin miettiä vähän kehitysnäkymiä. Kuolema on selvästi tulevaisuuden ala, mutta sisään tuleva asiakasvirta pysyy valitettavan vakaana.

IT-talojen lasipalatsien ohi mankeloidessaan tuli ajatus: entä jos hautaustoimistoakin pyöritettäisiin kuin startupia, pyrkien kunnon kasvuun ja voittamaan markkinaa? Alettaisiin samalla verkostoitumaan ja rakentamaan ekosysteemejä.

Markkinointi pitäisi vetää kokonaan uusiksi ja käynnistää aggressiiviset kampanjat tasaamaan kausivaihtelua sekä tehostamaan uusasiakashankintaa. Hautajaisvieraatkin on ihan hyödyntämätön kohderyhmä, jota voisi aluksi sitouttaa vaikka leimojen keräämisellä omaan arkkupassiin. Etteivät sitten aikanaan lipsahda kilpailijalle.

Loppukäyttäjän toiveet täytyisi myös ottaa paremmin huomioon - ehkä joku premium-tason viimeinen kyyti, jossa asiakas pääsee vielä kerran näyttämään naapureilleen, ettei tässä ihan tavallisia niemisiä oltu. Vaihtoehtoisesti K-ryhmän kylmärekka, jos kaivataan ihan valtiollisen tason juhlallisuuksia.

Eihän siinä tarvita kuin pikkuisen uudenlaista ajattelua ja voidaan disruptoida koko elämän päättymisen teollisuus. Pelkkä hautaus on nykyisellään aivan liian kapea palvelu, asiakkaalle pitää tarjota ihan kokonaisvaltainen kuoleman kokemus ja S-bonukset päälle.

Kuolema on siitä mukava toimiala, että potentiaalinen asiakaskunta on aika globaali, joten ideaa voisi hyvin pitchata syksyllä Slushissa ulkomaisille pääomasijoittajille. Mutta jotain vaikuttavaa täytyisi keksiä uskottavan kasvutarinan ajuriksi.

Hetken asiaa mietittyä valinta alkoi vaikuttaa ilmeiseltä: velkojen perintä on yhtä vanha ja vakaa bisnes, jossa ei myöskään turhia kursailla. Kapasiteetin käyttöastetta voisi nostaa reilusti rakentamalla perinnän puolelta syöttöliikennettä hautauspalveluihin. Parhaimmillaan voitaisiin tarjota hyvinkin saumaton asiakaskokemus.

Oli selvää, että asialle täytyi tehdä jotakin, kun se nyt kerran oli keksitty. Joten tämmöisen musiikkivideon sitten tein. Siitä on tullut, sanotaanko, monenlaisia kommentteja. 

(Jos linkki ei näy, niin etsi Napapiirin Sinnittelijät ja Perintä & hautaus Mäkelä).

Niin nyt kun on perjantai ja kaikilla muutenkin sokka irti, niin mitenkäs sinä uudistaisit hautausalaa? Vain täysin mauttomat ehdotukset käy.

Esimerkkinä, jossain ideoitiin lämmön talteenoton asentamista krematorion piippuun, niin saadaan lämmityskaudella tuhkaukseen hyvät talvialennukset ja viimeisetkin lämmöt läheisistä. Aika karua!