Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
kirjastosta tuli lasku, lapsen kirja palauttamatta. mitään muistutusta ei ole tullut???
19.02.2011 |
Jotenkin ihmetyttää tällainen. Lapsen kortilla lainattu kirja olisi pitänyt palauttaa varmaan joskus joulukuussa. On unohtunut.
Vuodenvaihteessa lapsen osoite siirtyi isälleen ja nyt isä kiikutti perintätoimistosta tulleen laskun, jossa lukee lapsen ja MINUN nimeni, mutta ISÄN osoite. Pitää maksaa joko 40€ tai palauttaa kirja ja maksaa 20€. Mitä ihmettä????
Ymmärrän kyllä, että vanhemman pitää huolehtia, että kirjat palautetaan ajallaan, mutta tämä yksi kirja oli nyt epähuomiossa jäänyt palauttamatta. Miten ei tullut mitään muistutusta ja miten ihmeessä minun nimelläni menee posti exäni osoitteeseen??
Joo, soitan kyllä kirjastoon heti maanantaina, kunhan nyt vaan ihmettelen...
Kommentit (18)
Ja lapsesi osoite on päivitetty isänsä osoitteeseen. Koska lapsi ei itse vastaa lainoistaan eikä niistä aiheutuneista maksuista niin siksi se lasku tuli sun nimellä. Osoitteen ne taas kaivoi lapsen tiedoista, koska se kirja on lainattu lapsen kortilla.
Siksi se lasku tuli sinun nimelläsi lapsen ositteeseen. Ei tuossa ole mitään ihmeellistä. Palautatte kirjan ja maksatte laskun.
Niin ja periaatteessa kirjaston ei tarvitse lähettää mitään muistuksia, asiakkaan homma on hoitaa lainansa. Todennäköistä on että lapsen osoitteeseen on muistutus tullut, mutta siitä ei ole piitattu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
muistutukset lapsen kortilla lainatuista erääntyvistä lainoista.
Olet lapsesi kirjastokortin takaaja, eli laskussa on sun nimi ja lapsen osoite. Muistutuksia ei ole tullut, jos et ole tehnyt osoitteenmuutosta kirjastoon.
Olet lapsesi kirjastokortin takaaja, eli laskussa on sun nimi ja lapsen osoite. Muistutuksia ei ole tullut, jos et ole tehnyt osoitteenmuutosta kirjastoon.
mutta miksei muistutuksia ole mennyt sinne lapsenkaan osoitteeseen?
ap
Kyseessä ei voi olla lastenkirja ainakaan, niistähän ei peritä sakkoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tarkista, mikä osoite on lapsesi kortilla ja sinun kortillasi. Perintätoimistolla on varmaan omat osoitepalvelunsa. Tai jos teillä on joku vanha sähköpostiosoite siellä kirjastokortilla, mihin muistutukset menee. Omat lainat ja niiden eräpäivät voi tarkistaa myös netistä.
Tai ehkä sinne lapsen osoitteeseen on mennyt muistutuksia, mutta niitä ei ole noteerattu, joutuneet suoraan ö-mappiin.
Kyseessä ei voi olla lastenkirja ainakaan, niistähän ei peritä sakkoa.
kyseessä 6-vuotiaan lapsen lainaama kirja ja kortti. Kortin on saanut viime syksynä ja olen 100% varma, että siellä on oikein minun osoitteeni ja sähköpostiosoitteeni.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
muistutuksia tule vaan heti myöhöstymissakko.Tulee ilmoitus että kirja palauttamatta ja siinä jo sakko.
muistutuksia tule vaan heti myöhöstymissakko.Tulee ilmoitus että kirja palauttamatta ja siinä jo sakko.
vai kirjastosta se sakko?
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ja lopulta perintätoimistoon.
Kadonneen tai vahingoittuneen aineiston korvaaminen
BD, DVD, VHS tai konsolipeli
- aikuisten aineisto / nide
- lasten aineisto / nide
42,00 e
17,00 e
Lehti
- aikuisten aineisto / nide
- lasten aineisto / nide
5,00 e
3,00 e
Muu aineisto
- aikuisten aineisto / nide
- lasten aineisto / nide
vähintään 17,00 e
vähintään 9,00 e
Lainausoikeuden menettää,
kun velkasaldo on vähintään
10,00 e
******
Perintä
Espoon, Helsingin ja Kauniaisten kaupunginkirjastot siirtävät saatavansa perintätoimisto Lindorff Oy:n perittäväksi ja Vantaan kaupunginkirjasto perintätoimisto Intrum Justitia Oy:n perittäväksi n. 60 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Perintä koskee myös alle 18-vuotiaan lainaamaa aineistoa. 15 vuotta täyttänyt asiakas on itse vastuussa kirjastokortillaan lainatuista teoksista. Vastuuhenkilö on vastuussa alle 15-vuotiaan kirjastokortilla lainatusta aineistosta. Perintätoimisto laskuttaa kaupunkikohtaisesti aineiston korvausmaksun, myöhästymismaksun, käsittelymaksun, omat perintäkulunsa ja lainmukaisen viivästyskoron. Perintävaiheessa olevaa aineistoa koskevat maksut on maksettava kaupunkikohtaisten käytäntöjen mukaisesti.
Vantaan kaupunginkirjasto veloittaa perimislaskelmasta 5,00 euron maksun.
Vantaan kaupunginkirjaston perintäasioihin liittyvät yhteydenotot 09 8392 3682 Laura Lilja tai 09 839 22190 Hannele Nygård.
Kyseessä ei voi olla lastenkirja ainakaan, niistähän ei peritä sakkoa.
kyseessä 6-vuotiaan lapsen lainaama kirja ja kortti. Kortin on saanut viime syksynä ja olen 100% varma, että siellä on oikein minun osoitteeni ja sähköpostiosoitteeni.
ap
Lastenkirjoista ei tosiaankaan mene sakkoa, mutta ne pitää silti palauttaa. Muuten tulee lasku. Ja siinä laskussa on kirjan hinta plus perintätoimiston määräämät perintäkulut. Kun lasku on tullut, kirjaston kanssa ei enää voi neuvotella vaan sitten neuvotellaan perintätoimiston kanssa. Kannattaa siis hoitaa asiat ajallaan.
Kirjasto 10 on tänäänkin auki klo 18 asti, sinne voit soittaa ja kysyä osoitetta jos sulla ei ole nettitunnusta, jolla voit tarkistaa osoitteesi netistä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyseessä ei voi olla lastenkirja ainakaan, niistähän ei peritä sakkoa.
kyseessä 6-vuotiaan lapsen lainaama kirja ja kortti. Kortin on saanut viime syksynä ja olen 100% varma, että siellä on oikein minun osoitteeni ja sähköpostiosoitteeni.
ap
Myöhästymisestä ei tulekaan sakkoa, vaan tuo raha on perintäkuluja. Turussakin kirjaston perintä on ulkoistettu perintätoimistolle.
onko se nyt sitten kirjaston syy, että teillä on kirja myöhässä? se eräpäivähän on tiedossa kun kirjan lainaa. sen voi laittaa kalenteriin tai muistutuksen puhelimeen. Keinoja riittää. Eräpäivän jälkeen on lastenkirjoissa vielä 60 päivää mahdollisuus ilman sakkoja palauttaa kirja. Ja ne lainat voi tarkistaa netistä tai kirjastossa käydessä tai puhelimessa. Ja lisäksi on mahdollisuus vielä saada sähköpostiin muistutus. Ja niitä lainoja voi uusia monta kertaa.
Jos siltikään ei palauta kirjaa ajoissa ja tulee lasku, niin sekin on sitten systeemin vika eikä oma vika????????
Sisältö jatkuu mainoksen alla
onko se nyt sitten kirjaston syy, että teillä on kirja myöhässä? se eräpäivähän on tiedossa kun kirjan lainaa. sen voi laittaa kalenteriin tai muistutuksen puhelimeen. Keinoja riittää. Eräpäivän jälkeen on lastenkirjoissa vielä 60 päivää mahdollisuus ilman sakkoja palauttaa kirja. Ja ne lainat voi tarkistaa netistä tai kirjastossa käydessä tai puhelimessa. Ja lisäksi on mahdollisuus vielä saada sähköpostiin muistutus. Ja niitä lainoja voi uusia monta kertaa. Jos siltikään ei palauta kirjaa ajoissa ja tulee lasku, niin sekin on sitten systeemin vika eikä oma vika????????
ihmettelin vain, kuin ei tule ainuttakaan muistutusta vaan suoraan lasku perintätoimistosta. tuleehan maksamattomista laskuistakin (useimmiten) muistutuslasku ennen kuin menee perintään. luulin, että kirja on palautettu ajallaan niin kuin kaikki muutkin kirjat sillon joulun aikaan palautettiin, mutta jostain syystä tämä yksi nyt vain oli jäänyt lapsen huoneeseen.
ap
onko se nyt sitten kirjaston syy, että teillä on kirja myöhässä? se eräpäivähän on tiedossa kun kirjan lainaa. sen voi laittaa kalenteriin tai muistutuksen puhelimeen. Keinoja riittää. Eräpäivän jälkeen on lastenkirjoissa vielä 60 päivää mahdollisuus ilman sakkoja palauttaa kirja. Ja ne lainat voi tarkistaa netistä tai kirjastossa käydessä tai puhelimessa. Ja lisäksi on mahdollisuus vielä saada sähköpostiin muistutus. Ja niitä lainoja voi uusia monta kertaa. Jos siltikään ei palauta kirjaa ajoissa ja tulee lasku, niin sekin on sitten systeemin vika eikä oma vika????????
ihmettelin vain, kuin ei tule ainuttakaan muistutusta vaan suoraan lasku perintätoimistosta. tuleehan maksamattomista laskuistakin (useimmiten) muistutuslasku ennen kuin menee perintään. luulin, että kirja on palautettu ajallaan niin kuin kaikki muutkin kirjat sillon joulun aikaan palautettiin, mutta jostain syystä tämä yksi nyt vain oli jäänyt lapsen huoneeseen.
ap
Ei niistä tule enää muistutuksia, koska palvelu on ulkoistettu perintätoimistolle. Perintätoimisto tekee bisnestä, tottakai kannattaa veloittaa ennemmin 20e perintäkuluja kuin 5e muistutusmaksua.
Tai siis lapselle tuli. Vantaalla siis.
Asiakkaalla itsellään on velvollisuus ilmoittaa muuttuneesta osoitteesta. Se, mikä osoite on asiakkaan asiakastiedoissa on se mikä siihen muistutuskirjeeseen lätkäistään, eli jos lapsellasi on se osoite isälleen niin huomautukset menevät silloin sinne.
Ei laskuja lähetetä ennenkuin on lähtenyt 2 huomautusta. Niitten huomautusten perään tosiaan lähtee vielä lasku, muistutuslasku ellei ensimmäistä ole maksettu ja sitten siirretään perintään. Sen jälkeen kirjasto ei voi enää asiaan vaikuttaa vaikka haluaisikin.
Meillä ei kyllä lähetetä ensimmäistäkään laskua koskaan noin nopeasti, kyllä täytyy olla useamman kuukauden myöhässä. Ja kun huomautus lähtee, se tulee postista takaisin jos osoite on virheellinen. Silloin osoite selvitellään muuta kautta.
Sille ei sitten mitään voi jos asiakas ei ole ilmoittanut uutta osoitettaan..
t. kirjaston laskutusta aikoinaan hoitanut..
Alue: Aihe vapaa
ja kumpaankaan osoitteeseen ei ole muistutuksia mennyt!
ap