Lähikaupan henkilökunnan muuttunut suhtautuminen

Kun käyn nykyään harvakseltaan lähikaupassa, huomaan henkilökunnan kyräilevän minua. Minua hädin tuskin tervehditään ja kassatapahtumat pyritään hoitamaan mahdollisimman nopeasti ikään kuin olisin ei-toivottu henkilö. Minua myös tarkkaillaan ikään kuin myymälävarkauden varalta, kunnes olen poistunut kaupasta, mitä aikaisemmin ei tehty.

Muutin ko. kaupan lähistölle pari vuotta sitten, ja aluksi kaupan henkilökunta vaikutti mielestäni vähän liiankin ystävälliseltä. He olivat valmiit käymään suurin piirtein varastonsa läpi löytääkseen kaipaamani tuotteen. Useimmiten kyseistä tuotetta ei kuitenkaan löytynyt, vaan jouduin poistumaan kaupasta pettyneenä tyhjin käsin.

Melko pian huomasin muutenkin, että kaupan valikoima ei oikein vastannut tarpeitani. Tuntui, että kaupan valikoima oli lähinnä tähdätty jonkinlaisille hipsteri-ihmisille, joita toki kaupassa ajoittain kävi, oppilaitoksen ja opiskelijaasuntojen läheisyyden vuoksi. Usein edullisista peruselintarvikkeista oli pulaa, ja kauppa myi niiden sijaan kalliita luomutuotteita pienissä erissä.

Tästä syystä aloin tehdä ruokaostokseni pääosin kauempana sijaitsevassa isossa marketissa, koska siellä valikoima vastasi paremmin tarpeitani ja oli hinnaltaan huomattavasti edullisempaa, ja hain lähikaupasta vain yksittäisiä tavaroita, usein vain parin kolmen euron hintaisia. Tiedä sitten, onko ostokäyttäytymiseni syynä kyräilyyn, vai rehellinen palaute kauppaketjun lähettämään sähköpostiin asiakastyytyväisyydestä.

Onko muilla vastaavanlaisia kokemuksia lähikaupoista? Onko alun ylitsevuotava ystävällisyys ja palvelualttius vaihtunut ajan myötä kylmäkiskoiseen ja luotaan työntävään käytökseen.