Voinko jättää vastaamatta puheluun virkatöissä?

Oletaan, että jossain osoitteessa x on naapuririita. Tilanne on klassinen yksi vastaan muut. Tämä yksi soittelee ja valittaa milloin millekin viranomaiselle. Kun ei saa mieleistään ratkaisua, soittaa uudestaan. Ohjeet hallinto-oikeuteen valittamisesta tai oikaisuvaatimuksen tekemisestä kirjallisesti menee kuuroille korville. Rouvan ymmärryskyky kun ei riitä tähän. Puhelussa alkaa aina vain uudestaan sama valituslause, kun olet ehtinyt aikasempaan lauseeseen kertomaan perustelut ja muutoksenhakuohjeet.

Onko ainoa keino jättää vastaamatta puheluun? Eli vastaa esim. kerran joka kuukausi puheluun, ei voi silloin valittaa ettei ole saanut yhteyttä. Muutoin on "aina joku palaveri tai muuta tekemistä" kun soittaa.
t: epätoivoinen viranhaltija