Voikohan tuotteen palauttaa, jos pakkaus ei ole enää ehjä

Tietääkö kukaan miten palautusoikeus menee tässä tilanteessa, kun toisaalta mainitaan, että tuotetta pitää voida kokeilla kotona, mikäli se ei ole kaupassa mahdollista, mutta sitten taas toisaalta myös sanotaan, että tuotteen pitää olla myyntikunnossa, ja tässä tapauksessa pakkausta ei saanut avattua niin ,että pakkaus olisi säilynyt ehjänä.