Tavaran virhe, pitääkö asia kierrättää ostopaikan kautta?

yhteyttä, heidän velvollisuus korjata/hyvittää/vaihtaa uuteen.

otsn AINA yhteyttä suoraan tavaran valmistajalle/maahatuojalle. Ei kannata ostopaikan kautta, koska saat vaan silloin uuden tutotteen ja kauppa saa hyvityksen. Säästä kuitti ja muita tietoja ostopaikasta, ajankohdasta yms.Varaudu myös lähettämään viiallisen tuotteen valmistajalle.

Kannataa ensin laittaa sähköposti sinne ..

laitan aina ensimmäisenä sähköpostia suoraan valmistajalle. Eihän se kauppa pysty oikein tekemään muuta, kuin antaa uuden tuotteen tilalle. Jos ottaa yhteyttä suoraan valmistajaan tai maahantuojaan, saa usein myös jotain extraa:).

Miksi siis vaivautua selvittelemän maahantuojaa ja lähettelemään paketteja, kun myyjäliikken velvollisuus on hoitaa asia? Ja eihän myyjäliike siitä mitään hyvitystä saa, jos asiakas palauttaa viallisen tuotteet ja se vaihdetaan maahantuojan toimesta uuteen jonka myyjä toimittaa asiakkaalle? Missä siinä tulee myyjälle hyvitystä?

Kauppa on sitä paitsi eri kaupungissa, joten ongelmia tulisi.



Kakkonen oli ihmeen aggressiivinen.

eikä kyse ollutkaan siitä, että saa virheettömän tuotteen.............

myyjä sitten kinuaa kulut valmistajalta/maahantuojalta.

ja laitoin sähköpostia siitä heille. He myönsivät valmistusvirheen ja käskivät ottaa yhteyttä myyjäliikkeeseen josta saisin rahat takaisin. Neuvoivat myös ottamaan kopion sähköpostista mukaan. Näin tein. Ja sain rahat takaisin viime keväänä ostetusta haalarista ilman kuittia.



Jos olisin heti mennyt liikkeeseen, he olisivat varmaan lähettäneet tuotteen reimalle konsultaatiota varten jne. Nyt pääsin yhdellä kaupassa käynnillä.



Aikaisemmin Reimalta on käsketty lähettämään suoraan heille, ja ovat esim. ompeleet sauman joka on ratkennut ennen aikojaan.

Jos olisin heti mennyt liikkeeseen, he olisivat varmaan lähettäneet tuotteen reimalle konsultaatiota varten jne. Nyt pääsin yhdellä kaupassa käynnillä.

Tietenkin jos suostut moiseen.