Lue keskustelun säännöt.
Huvittaa aina tyypit, jotka eivät osaa täyttää Kelan hakemuksia ja sitten raivoavat
06.10.2019 |
" V#$$$n Kela teki niin ja näin ja rahat ei tule millään. Sähköisesti ei edes harkita opetella käyttämään jne.
Kommentit (35)
Minua ei huvita. Olen mielenterveyspotilas, ja täyttänyt lappuni vain ja ainoastaan psykiatrisen polin sosiaalityöntekijän kanssa, koska pelkään, että menee väärin. Hän joutuu välillä soittamaan kelaan varmistaakseen, että tarvitaanko nyt tämä vai tämä lomake ja voidaanko tätä takautuvasti vai kuun alussa ja ties mitä. Silti on mennyt väärin.
Unelmoin päivästä kun olen viimein terve, työkykyinen ja koulutettu, eikä tarvitse enää olla tämän pas kan kanssa tekemisissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ymmärrän mitä tarkoitat, mutta toisaalta osa tuntemistani asiakkaista on vajaakuntoisia, osalla ei ollut nuoruuden kotimaassa nettiä ym ja ymmärrän, että virheitä tulee itsellekin.
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Onko Kelalla sellaista asiakaspalvelua, joka neuvoisi mihin kaikkiin mahdollisiin tukiin minulla olisi oikeus ja miten niiden saamiseksi lomakkeet tulisi täyttää, jotta pystysin maksimoimaan minulle tulevat rahavirrat? Yleensä tuntuu siltä, että itse pitäisi osata anoa ja tietää mihin on oikeutettu.
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onko Kelalla sellaista asiakaspalvelua, joka neuvoisi mihin kaikkiin mahdollisiin tukiin minulla olisi oikeus ja miten niiden saamiseksi lomakkeet tulisi täyttää, jotta pystysin maksimoimaan minulle tulevat rahavirrat? Yleensä tuntuu siltä, että itse pitäisi osata anoa ja tietää mihin on oikeutettu.
On neuvontavelvollisuus, varaat vain ajan henkilökohtaiseen tapaamiseen.
Vierailija kirjoitti:
Jaha että kela ei tee virheitä Tänä vuonna on pitänyt tehdä 6 oikaisupyyntöä. Niistä 5 kertaa olen saanut vasta sitten mulle kuuluvat rahat. Tuosta saa stressiä kun muutenkin rahat vähissä työttömänä.
Ja työkkäri. Mulla hävis 1600€ päivarahoja laittoman karenssin takia. Muutoksenhakulautakunnasta hylky, vaikka oli ilmiselvä laiton karenssi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ne jotka joutuvat täyttämään Kelan hakemuksia ovat yleensä se tyhmin kansanosa. Poislukien opiskelijat.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
"Kuuluuko vuokraan jokin muu etu, esim. sähkö" ja sitten piti täyttää, että mikä ja vielä "määrä". Sitä määrää ei voinut siis jättää tyhjäksi. Minulla kuuluu sähkö vuokraan eikä siinä ole mitään "määrää". Siihen ei voinut täyttää myöskään viivaa, mitä se asiakaspalvelija ensimmäiseksi ehdotti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ne jotka joutuvat täyttämään Kelan hakemuksia ovat yleensä se tyhmin kansanosa. Poislukien opiskelijat.
Koska älykkäät ihmiset ei sairastu ja YT-neuvottelut ei koske maistereita?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jaha että kela ei tee virheitä Tänä vuonna on pitänyt tehdä 6 oikaisupyyntöä. Niistä 5 kertaa olen saanut vasta sitten mulle kuuluvat rahat. Tuosta saa stressiä kun muutenkin rahat vähissä työttömänä.
Ja työkkäri. Mulla hävis 1600€ päivarahoja laittoman karenssin takia. Muutoksenhakulautakunnasta hylky, vaikka oli ilmiselvä laiton karenssi.
Työkkäri on eri asia, niiden ei tarvitse edesauttaa, mutta neuvontavelvollisuus heilläkin jos osaa kysyä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
"Kuuluuko vuokraan jokin muu etu, esim. sähkö" ja sitten piti täyttää, että mikä ja vielä "määrä". Sitä määrää ei voinut siis jättää tyhjäksi. Minulla kuuluu sähkö vuokraan eikä siinä ole mitään "määrää". Siihen ei voinut täyttää myöskään viivaa, mitä se asiakaspalvelija ensimmäiseksi ehdotti.
Mietin tässä miten olen itse toiminut, mutta taisin kyllä hakea asumistukea viimeksi lomakeaikana. Tosin autoin kaveriani hakemuksessa tänä vuonna, en muista tuota. Ainakin hakemus meni läpi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
"Kuuluuko vuokraan jokin muu etu, esim. sähkö" ja sitten piti täyttää, että mikä ja vielä "määrä". Sitä määrää ei voinut siis jättää tyhjäksi. Minulla kuuluu sähkö vuokraan eikä siinä ole mitään "määrää". Siihen ei voinut täyttää myöskään viivaa, mitä se asiakaspalvelija ensimmäiseksi ehdotti.
Mietin tässä miten olen itse toiminut, mutta taisin kyllä hakea asumistukea viimeksi lomakeaikana. Tosin autoin kaveriani hakemuksessa tänä vuonna, en muista tuota. Ainakin hakemus meni läpi.
Ehkä siinä on ollut joku virhe, joka on sittemmin korjattu?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
"Kuuluuko vuokraan jokin muu etu, esim. sähkö" ja sitten piti täyttää, että mikä ja vielä "määrä". Sitä määrää ei voinut siis jättää tyhjäksi. Minulla kuuluu sähkö vuokraan eikä siinä ole mitään "määrää". Siihen ei voinut täyttää myöskään viivaa, mitä se asiakaspalvelija ensimmäiseksi ehdotti.
Onhan siinä mahdollisuus ruksittaa kohta että ei kuulu ja täydentää lisätietoihin että kuuluu ilman määrää, tai laittaa määräksi itselleen edullisimman ja tarkentaa selityksillä, sitten arpovat siellä lopputulemaa, johon voi hakea oikaisua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
"Kuuluuko vuokraan jokin muu etu, esim. sähkö" ja sitten piti täyttää, että mikä ja vielä "määrä". Sitä määrää ei voinut siis jättää tyhjäksi. Minulla kuuluu sähkö vuokraan eikä siinä ole mitään "määrää". Siihen ei voinut täyttää myöskään viivaa, mitä se asiakaspalvelija ensimmäiseksi ehdotti.
Onhan siinä mahdollisuus ruksittaa kohta että ei kuulu ja täydentää lisätietoihin että kuuluu ilman määrää, tai laittaa määräksi itselleen edullisimman ja tarkentaa selityksillä, sitten arpovat siellä lopputulemaa, johon voi hakea oikaisua.
No ainakaan se asiakaspalvelija ei kehottanut tekemään näin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
"Kuuluuko vuokraan jokin muu etu, esim. sähkö" ja sitten piti täyttää, että mikä ja vielä "määrä". Sitä määrää ei voinut siis jättää tyhjäksi. Minulla kuuluu sähkö vuokraan eikä siinä ole mitään "määrää". Siihen ei voinut täyttää myöskään viivaa, mitä se asiakaspalvelija ensimmäiseksi ehdotti.
Jos asuu ihan peruskerrostalossa ja vedestä sekä sähköstä maksaa oman summansa ja on keskuslämmitys niin ei ole ongelmaa.
Mutta juuri kaikki pienetkin poikkeukset aiheuttavat hankaluuksia.
Ne lomakkeet ovat tehty tiettyjen normien mukaan ja ei tarvitse olla tyhmä jos ei niitä ymmärrä.
Itse Menin Kelaan kysymään miten täytän erään kohdan, tein siis paperilla juuri kun kyseistä kohtaa ei ollut vaihtoehtona.
Kelassakaan ollut muuta neuvoa kuin kirjoittaa vapaamuotoisesti ja sanallisesti.
Vielä piti varoa mitä ja miten asian kirjoitti ettei Kela käsittänyt tai soveltanut kirjoittamaani väärin tai eri tavalla kuin asia oli.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jouduin kerran soittamaan Kelaan kesken sähköisen asumistukihakemuksen täyttämisen, kun vastaan tuli ongelmakohta, jota ei voinut jättää tyhjäksi tai ei päässyt hakemuksessa eteenpäin. Edes se Kelan asiakaspalvelija ei osannut neuvoa mitä siihen kuuluu laittaa :D Ne hakemukset ovat välillä tosi hankalia täytettäviä.
Mikä kohta oli kyseessä?
"Kuuluuko vuokraan jokin muu etu, esim. sähkö" ja sitten piti täyttää, että mikä ja vielä "määrä". Sitä määrää ei voinut siis jättää tyhjäksi. Minulla kuuluu sähkö vuokraan eikä siinä ole mitään "määrää". Siihen ei voinut täyttää myöskään viivaa, mitä se asiakaspalvelija ensimmäiseksi ehdotti.
Onhan siinä mahdollisuus ruksittaa kohta että ei kuulu ja täydentää lisätietoihin että kuuluu ilman määrää, tai laittaa määräksi itselleen edullisimman ja tarkentaa selityksillä, sitten arpovat siellä lopputulemaa, johon voi hakea oikaisua.
No ainakaan se asiakaspalvelija ei kehottanut tekemään näin.
Eipä tietenkään, mutta silläkeinoin saa hakemuksen vireille, hyvässä lykyssä jopa ratkaisevat ilman lisäselvityspyyntöjä.
Mietin vain, jos laittaa ruksin kohtaan johon se ei kuuluisi ja sitten omin sanoin selittää muussa kohdassa, niin ilmeisesti joku käsittelijä (ainakin yleensä) juuri huomioi sen ruksin, mitä ei pitäisi huomioida ja ei sitten huomioi sitä omin sanoin kirjoitettua osiota tai pidä sitä niin tärkeänä.
Eli se "virallinen" ruksi painaa käsittelyssä enemmän kuin käsin kirjoitettu. Kovalla kiireellähän näitä käsitellään ja ruuhka on suuri.
Tai ainakin asiakas joutuu antamaan vielä lisäinfoa asiasta.
Eli menee joka tapauksessa hankalaksi asiakkaalle.
Ja vaara väärään päätökseen on olemassa, oikaisu viivyttää asian lopuloista päätöstä ja vaikeuttaa asiakkaan elämää.
Mitä jos siihen määrä-kohtaan olisi laittanut nollan?
Jaha että kela ei tee virheitä Tänä vuonna on pitänyt tehdä 6 oikaisupyyntöä. Niistä 5 kertaa olen saanut vasta sitten mulle kuuluvat rahat. Tuosta saa stressiä kun muutenkin rahat vähissä työttömänä.