Verkkokaupan tuotteen palautus, sopimustunnus??

Asiakaspalvelusta neuvottiin käyttämään sopimustunnusta tuotteen palautuksessa että menee perille maksutta...

Niin onko kelläkään hajua, pitääkö tälläinen SOPIMUSTUNNUS kirjoitta ITSE siihen postipaketin päälle vai antaa postin työntekijälle ja antaa tämän kirjoittaa se? Minulla ei ole mitään hajua!