Myyjien toimenkuva on muuttunut ;-(

Tjaah, rautakaupassa toivonkin  että kloppi ei tule keskeyttämään etsintääni tulemalla möläyttämään eiootansa tietämättä edes mikä se kysytty on.

Kattohuovan kysyjänä minut yritettiin ajaa rullapinon äärestä ulos kun kloppi möi vain "bitumikatteita".

"hyllyttäjä"t eivät usein ole edes kaupan palveluksessa, tuovat vain omia tavaroitaan

Tunnistan tuskasi sekä myyjänä että asiakkaana. Meillä oli isossa myymälässä eilen kahden työntekijän vajaus ja jouluruuhka pitkine kassajonoineen. Sijaisia ei saatu, joten kyllähän siinä joutui rivityöntekijät juoksemaan paikasta toiseen että saatiin edes perusasiat hoidettua pitkän päivän aikana. Kaikkien asiakkaiden henkilökohtainen huomioiminen myymälän puolella on tällaisissa tilanteissa yksinkertaisesti mahdotonta.

Just joku valitti, että vaatekaupassa myyjä halusi myydä ja asiakas tästä kimmastui.

Se mitä itse olin myyjänä, niin yritettiin epätoivolla saada edes puoli rullakkoa hyllytettyä, samalla yrittäen jakaantua osii. juoksemaan viiden asiakkaan apuna. Ja toki kuunnella huudot siitä, kun ei ollut enempää myyjiä.

Huomasin eilen saman. Tuotteesta puuttui hinta ja kun kysyin lähistöllä olevalta myyjältä voisiko hän katsoa hinnan, tokaisi hän minulle että tuote on saman hintainen kuin vastaavat tuotteet ko. hyllyssä, ei ymmärtänyt että hinta puuttui. Ajattelin etten ala kinaamaan vaan jätän asian siihen. Tarkisti kuitenkin asian ilmeisen vastahakoisesti kun hänellä oli siihen soveltuva laite. Saatuani tietää summan, kiitin ja lähdin kassan kautta kotiin. Tuli hieman ikävä olo näin asiakkaana, tuli tunne ettei olisi saanut kysyä mitään, olin pelkkä rasite ja hidaste. Tuossa isossa myymälässä ei minun lisäkseni ollut montaa asiakasta, hyllyjen välit olivat melko tyhjät.

A(a)siakas? kirjoitti:

Huomasin eilen saman. Tuotteesta puuttui hinta ja kun kysyin lähistöllä olevalta myyjältä voisiko hän katsoa hinnan, tokaisi hän minulle että tuote on saman hintainen kuin vastaavat tuotteet ko. hyllyssä, ei ymmärtänyt että hinta puuttui. Ajattelin etten ala kinaamaan vaan jätän asian siihen. Tarkisti kuitenkin asian ilmeisen vastahakoisesti kun hänellä oli siihen soveltuva laite. Saatuani tietää summan, kiitin ja lähdin kassan kautta kotiin. Tuli hieman ikävä olo näin asiakkaana, tuli tunne ettei olisi saanut kysyä mitään, olin pelkkä rasite ja hidaste. Tuossa isossa myymälässä ei minun lisäkseni ollut montaa asiakasta, hyllyjen välit olivat melko tyhjät.

Olisit voinut itsekin ajatella...edes vähän.

Lindexillä tulee vaivaantunut olo, kun myyjät jutustelevat keskenään. Käynnit siellä ovat harventuneet. Osa on noita seppälän entisiä myyjiä, siellä oli sama meininki aikoinaan.

Vierailija kirjoitti:

Just joku valitti, että vaatekaupassa myyjä halusi myydä ja asiakas tästä kimmastui.

Myydä = tyrkyttää

Myyjän tehtävänä on PYYDETTÄESSÄ auttaa asiakasta tekemään oikea, asiakkaan OMAAN tarpeeseen mahdollisimman hyvin vastaava valinta ja rahastaa se kassalla. Myyjän tehtävänä ei ole tyrkyttää tai pakkomyydä asiakkaalle jotain, mitä hän ei ole etsimässä ja mikä sopii lähinnä liikkeen omiin tarpeisiin.

Tämä perussääntö on monesti kauppiailla ja myyjillä hukassa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Just joku valitti, että vaatekaupassa myyjä halusi myydä ja asiakas tästä kimmastui.

Myydä = tyrkyttää

Myyjän tehtävänä on PYYDETTÄESSÄ auttaa asiakasta tekemään oikea, asiakkaan OMAAN tarpeeseen mahdollisimman hyvin vastaava valinta ja rahastaa se kassalla. Myyjän tehtävänä ei ole tyrkyttää tai pakkomyydä asiakkaalle jotain, mitä hän ei ole etsimässä ja mikä sopii lähinnä liikkeen omiin tarpeisiin.

Tämä perussääntö on monesti kauppiailla ja myyjillä hukassa.

Ehei, myyjän tehtävänä on saada tuotteita kaupaksi, ei ainoastaan avustaa asiakasta etsimään tuote, jonka hän sitten haluaakin hankkia netistä. Asiakas pyytää apua jo tullessaan kauppaan, eli hänellä on asia, jota etsii, vaikka hän ei sitä ääneen sano.

Jos ei halua mukaan myyntitapahtumaan, niin meillä on runsaasti itsepalvelupuoteja, joissa ei tyrkytetä.