Kumpi parempi tapa... asiakaspalvelijan työstä kyse.

A.

Adiakkaan mukaan vaihteleva mieluiten.

Ole vaan se kuka olet.

Roolin veto ei vaan toimi pitemmän päälle.

Mä olen ollut aina häijy ja suorapuheinen kassa....kukaan ei ole koskaan valittanut😁

Lyhytsanainen kuin Doc Martin Ylen tv-sarjassa olisi paras. Menee suoraan asiaan ja löytää suoraan ytimen. Sanoo kiitos, ole hyvä ja näkemiin.

Asiakaspalvelua on monenlaista. Jos olet työkkärin puhelinpalvelussa, niin sellainen toistava tyyli, jossa varmistetaan uudestaan ja uudestaan, että ymmärsihän asiakas. Lopuksi vielä kerrataan, mistä on puhuttu ja muistutetaan asiakkaalle, mitä hänen tulee tehdä. Ja sen jälkeen pyydetään asiakasta itseään kertomaan, mitä pitää tehdä.

Sun oma, asiakkaaseen sopivasti mukautuen. Riippuu aika paljon siitäkin, missä aspassa oot, voi olla työnantajallakin toiveensa.

Vierailija kirjoitti:

Ole vaan se kuka olet.

Roolin veto ei vaan toimi pitemmän päälle.

Mä olen ollut aina häijy ja suorapuheinen kassa....kukaan ei ole koskaan valittanut😁

Oot tod.näk. myös huumorintajuinen, hauska?

Työnantajahan ei osaa mitään sanoa. Olen puhelinneuvonnassa töissä. Mutta on tyylini lienee kuitenkin ystävällinen ja tehokas, pirteä.

Ap

Vierailija kirjoitti:

Lyhytsanainen kuin Doc Martin Ylen tv-sarjassa olisi paras. Menee suoraan asiaan ja löytää suoraan ytimen. Sanoo kiitos, ole hyvä ja näkemiin.

Tämä kuulostaa minustakin todella hyvältä tyyliltä.

Ap

Sinun täytyy kuulostella asiakasta ja palvella sen mukaan. Jos asiakas on kiireinen niin nopeasti ja asiapitoisesti. Jos asiakas taas on eläkeläismummo jolla on aikaa puhua niin puhu. Yksi tapa Ei miellytä kaikkia asiakkaita.

Tietysti asiakkaat ovat erilaisia.

Mutta kysy on että mikä se perustyyli olisi, asiakkaan mukaan tosin.

Työkaverillani on todella hidas puhetapa, luulen että monet pitää hänenkin tyylistä. Mutta tämä asiakaspalvelu on kyllä temmoltaan aika nopea tempusta.

Ap

Tempoista korjaus.

Ap