Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Argh. MIKSEI jotkut Huutisostajat voi lukea kohteen tekstiä kunnolla???
18.11.2007 |
Kohta menee hermot noiden uuslukutaidottomien kanssa.
Olen saanut neljä turhaa neutraalia/negaa, kun ostajat ovat lukeneet tekstin huonosti.
1. huutaja voitti lasten palapelin ja kohteessa oli selvästi ilmoitettu, että paloissa voi olla kulumaa, mutta yleisilmeeltään nuo ovat siistejä. Huutaja antoi vasta nyt 2 kuukautta kohteen sulkeutumisesta ja just ennen kuin kohde katosi tiedoista negan, missä haukkuu liian kuluneita paloja jne.
2. huutaja huusi kesällä lasten kirjan ja olin maininut kansien olevan kuluneet. Ostaja antoi neutraalin, koska hänen mielestään kirja oli huonossa kunnossa. Kansien kunto (kyse oli sellaisesta pahvisivuisesta kirjasta) näkyi selvästi ne kulumat.
3. huutaja huusi yhden vaatteen ja ilmoitin selvästi kohteessa, että salama vääristää väriä ja luonnossa vaate on paljon tummempi kuin kuvassa. Ostaja antoi negan, koska hän luuli savansa tismalleen saman värisen vaatteen kuin kuvassa.
4. huutaja huusi joskus kesällä dvd:n ja kohteessa oli selvästi mainittu, että dvd on ostettu joskus kirpparilta ja levyssä on naarmuja, mutta toimii kyllä normaalisti. Ostaja antoi neutraalin, koska levy oli naarmuinen.
Myös ne huutajat ottaa aivoon, jotka kyselevät turhia. Tai siis esimerkiksi:
Otsikossa sanotaan, että vaatteen koko on 74 cm. Ostaja laittaa kysymyksen, missä kysyy kokoa.
Postikulut on selvästi ilmoitettu ja ostaja kysyy postikuluja.
Kommentit (9)
jos on saanut useamman negan tai neutraalin siitä syystä, että kuvaus ei vastaa tuotetta niin on syytä katsoa peiliin eikä syyttää ostajia. Etkä voi olettaa, että pelkästä kuvasta ostaja tiiraisi kulumat ym.
Taidat olla niitä myyjiä joiden arvio " hyväkuntoinen" tarkoittaa käytännössä " lumppu"
Kun kuvailu " kulumaa" jne ovat subjektiivisia käsitteitä - kun kerran olet saanut moitteita asiasta useamman kerran niin olisi syytä miettiä, että kuvailet tavarat yläkanttiin.
Ja en ole kuvailemasi ostaja, koska en ole koskaan ostanut mitään huutonetissä. Myynyt kyllä olen ja paljon, kaikki kaupat positiivisella palautteella. Kuvailen tuotteet tarkasti ja ilmoitan pienimmätkin viat. Useamman kerran ostaja on ilmoittanut, ettei moista vikaa edes tuotteesta huomaa tai että olen kuvaillut tuotteen välttäväksi vaikka se ostajan mielestä on hyväkuntoinen.
Mutta näinhän sen pitää mennä, kaupan pitää olla ostajalle positiivinen yllätys.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tiedoksesi vaan, että mulla on YLI 500 positiivista palautetta ja nuo ovat ainoat palautteet, jotka eivät ole positiivisia. Ja jos kerta on niin helvetin tarkka ostaja, että vaatii käytetyn tavaran olevan uudenveroista, niin katsoisi sitten kuvasta ja lukisi sen kuvauksen KUNNOLLA.
Ja en, en myy mitään " lumppuja" , kuten edellinen väitti. Ne menevät suoraan roskiin.
4 negaa on paljon! Todella paljon , etenkin kun olet jobbari. Katso peiliin.
Etkö sä osaa idiootti laskea. Miten sä saat noista NELJÄ NEGAA, jos kaksi antoi neutraalin ja kaksi negan?
Ja sori, en ole trokari, katsos kun olen rekistöröitynyt Huutikseen 6 vuotta sitten ja huudan myös eli.....
Ja on se nyt perkele kumma, että syytätte mua tuosta toisesta negasta. Jos olin selvästi ilmoittanut, että SALAMA VÄÄRISTÄÄ VÄRIÄ, niin eipä ole mun ongelma jos ostaja ei sitä tajunnut.
En todellakaan ole kirjoittanut mihinkään tukistamis ketjuun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mutta turhaan mä kinaan sun kanssas, joten mä lähden katselemaan nyt uni kuvia.
- ilmoituksessa luki välikausihaalari, ostaja kuvitteli ostavansa talvihaalarin
- vaate ei ollutkaan sopiva ostajan lapselle, vaikka ilmoituksessa kerroin vaatteen tarkat mitat
- kestovaippa ei ollutkaan sellainen kuin ostaja luuli (ilmoituksessa luki että sisätaskuvaippa, ostaja kuvitteli ostavansa pul-taskun, vaikka sanallakaan en väittänyt että kyseessä olisi pul-tasku)
- kestovaippaan ei tullut mukaan imuja (ilmoituksessa selkeästi luki " huom, myynnissä pelkkä vaippa!" eikä väitetty että mukaan saisi imut)
Kaikista tuotteista on aina vähintään yksi kuva, yleensä useampi.
Jos ostaja ei osaa lukea ilmoitusta, tai ei tiedä mikä ero on talvihaalarilla/välikausihaalarilla tai sisätaskulla/pul-taskulla, niin eihän se mun vika ole. Sitä vartenhan Huutiksessa on mahdollisuus kysyä myyjältä ennen tarjouksen tekemistä, jos ei tiedä...
Onneksi on sitten niitä lukutaitoisiakin ostajia, joilta saa positiivista palautetta (joita on jo yli 200).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Osti multa tuotteen, josta kerroin jo ilmoituksessa menevän 1,40 postikuluja (toimituskulut Suomeen- kohdassa). Lisäksi kirjoitin vielä erikseen ilmoitukseen, että huutosumma+postikulut tilille = tuote postiin. Tilinumeroni on siinä kirjeessä joka lähtee automaattisesti huudon voittajalle.
Sain noin viisi minuuttia huudon sulkeutumisen jälkeen mailia ostajalta, hän kysyi postikuluja. Olin töissä, joten en lukenut tuota viestiä (se oli aamupäivällä). Iltapäivällä, kun olin edelleen töissä, oli tullut taas sähköpostia, vittumaiseen sävyyn, jossa luki että " Hei, maksoin X euroa (tuotteen hinta) tilillesi, postikuluja en lisännyt koska niistä ei ollut mitään mainintaa ilmoituksessa ja koska en saanut sinulta vastausta kun kysyin postikuluista. Joten oletan sitten että saan tuotteen ilman postikuluja" .
Kotona sitten luin sähköpostit ja kirjoitin että " oleta ihan mitä vaan, mutta myynti-ilmoituksessa lukee selkeällä Suomen kielellä että postikulut ovat 1,40¿, lähetän tuotteen kun myös postikulut on maksettu tililleni" .
Postarit ilmestyi tilille hetken päästä, mahtoi eukkoa nolottaa oma sokeutensa :D
Vierailija:
Myös ne huutajat ottaa aivoon, jotka kyselevät turhia. Tai siis esimerkiksi:Postikulut on selvästi ilmoitettu ja ostaja kysyy postikuluja.
Alue: Aihe vapaa
Jos kuva on selvä, mistä näkyy esim. kirjan kannen kuluma, niin hei haloo.......