Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat! Kerrotaan tähän typerimpiä valituksen aiheita asiakkailta
05.09.2017 |
Itse olen pikaruokaravintolassa töissä ja eräs asiakas valitti, kun keittiön lattioita pestiin aukioloaikana, eikä tietenkään voinut valittaa paikan päällä, vaan anonyymisti sähköpostilla.
Kommentit (24)
Hintojen noususta vaikka oli ennestään hintoja laskettu + alemyynnit...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen matkatoimistossa töissä ja yksi asiakas valitti että hänen vieressään oli istunut hänelle myymälläni lennolla pahalta haiseva ihminen. Minun vikahan se tietysti oli.
"Asiakas on kuningas" -mentaliteetilla valitetaan valittamisen ilosta jostain täysin irrelevantista pikkuasiasta, joka ei edes kuulu meidän firmalle, ja VAADITAAN tekemään asialle HETI jotain. Esim. aulatilaan sijoitetussa laitteessa olevasta tarrasta puuttuu pieni palanen...
Olin töissä kioskissa. Eräänä päivänä hyvin humaltunut mies istahti kioskin portaille ja sammahti siihen. En saanut kaveria hereille, joten soitin 112:n ja poliisi noukki hänet parempaan talteen.
Seuraavana päivänä pomo otti puheeksi valituksen, joka minusta oli tehty sähköpostin kautta. Arvoisa Asiakas oli niin mielensä pahoittanut, kun ei ollut päässyt kioskiin sisälle. Tämä toki myyjän vika, koska myyjä ei ollut siirtänyt puliukkoa pois asiakkaiden edestä :D No, anteeksi. Seuraavalla kerralla heitän sen 120kg ukonroikaleen olalle ja kannan lähimmälle puiston penkille uinumaan... Arvoisa Asiakas oli jopa kurkannut ikkunasta ja nähnyt myyjän vain kuluttavan aikaa puhelimessa juoruamiseen eikä ongelman ratkaisemiseen :D Pahoittelen tätäkin. Seuraavalla kerralla otan yhteyden hätäkeskukseen lennätinlaittella tai faxilla.
Hymyilin kuulemma liikaa. Samaisen asiakkaan mielestä työajalla ei myöskään saanut nauraa. Jälkeen päin mietin että olikohan joku mt-potilas ja luuli että hänelle nauretaan tms?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ruokaravintola. Punaviini ei ollut tarpeeksi kylmää. Oli oikea tarjoilulämpötila suositusten mukaan. Asiakas olisi halunnut jääkaappikylmää :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen ollut myös pikaruokaravintolassa töissä. Meillä on aina välillä lyhyen aikaa erikoishamppareita myynnissä. Näihin ei voi yksittäinen ravintola vaikuttaa kuinka kauan näitä myydään. Kerrankin asiakas halusi tietyn hampparin joka ei ollut myynnissä, siinä tivasi että hän haluaa tämän tietyn. Yritin selittää että meidän on mahdoton sitä valmistaa koska meillä ei ole tarvittavia raaka-aineita. Hän vaati jopa esimiehen paikalle. Kun myös esimies totesi ettei meillä ole yksinkertaisesti siihen tarvittavia aineita, totesi aasiakas että onhan tuossa citymarket vieressä, hakekaa sieltä.
Vierailija kirjoitti:
Olen ollut myös pikaruokaravintolassa töissä. Meillä on aina välillä lyhyen aikaa erikoishamppareita myynnissä. Näihin ei voi yksittäinen ravintola vaikuttaa kuinka kauan näitä myydään. Kerrankin asiakas halusi tietyn hampparin joka ei ollut myynnissä, siinä tivasi että hän haluaa tämän tietyn. Yritin selittää että meidän on mahdoton sitä valmistaa koska meillä ei ole tarvittavia raaka-aineita. Hän vaati jopa esimiehen paikalle. Kun myös esimies totesi ettei meillä ole yksinkertaisesti siihen tarvittavia aineita, totesi aasiakas että onhan tuossa citymarket vieressä, hakekaa sieltä.
Tää on kyllä ärsyttävää. :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lounasravintolassa aasiakas valitti siitä kun ei me maksettu aasiakkaalle pullopanttia limsapullosta jonka hän oli ostanut meiltä ja joi lounaansa kanssa. Olisi kuulemma pitänyt pantti maksaa, koska hän hyvää hyvyyttään jätti pullon pöytään eikä ottanut mukaansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Todella törkeätä asiakasta kohtaan on myös käyttää laskutusfirmaa, koska silloin on hankalampaa maksaa laskut myöhässä tai jättää ne kokonaan maksamatta.
Liikkeemme on liian kaukana asiakkaan asumuksesta. Matkaa asuinalueen perusteella n. 4 km ja asiakas oli autolla.
Tiessä oli reikä muutaman sadan metrin päässä liikkeestämme ja asiakkaan mielestä se oli minun vastuullani. Vaati, että käyn täyttämässä sen :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pikaruokaravintolassa asiakas ajoi autokaistalle ja halusi tilata vain isot ranskikset, oli pöyristynyt hinnasta, olisiko ollut tuolloin jotain välillä 2-3euroa. Totesi siinä, että lähimarketistakin saa ranskanpottuja kilon pussin tuolla hinnalla, ainakin. Minäpä siihen en osannut oikein muuta vastata kuin että "niin...".
Nykyisessä duunissa lentoemona perheen äiti kahden 5-7 vuotiaan lapsen kera tenttas multa mitä hänen lapsensa nyt voivat syödä? Nälkä alkaa painamaan ja ruokinta aloitettava. Aterioita ei oltu tilattuna etukäteen eikä Menu-kortistakaan mikään miellyttänyt. Mitä tuohon nyt sitter vastata... taisin tokaista taas ammattitaitoisesti tyyliin "niinno.. just." Eivät ainakaan minulta mitään tilanneet matkan aikana, annoin mahd miettiä ja palata asiaan myöhemmin josko jotain naposteltavaa valikoimasta löytyisi, mutta helvetillisen sotkun jättivät taakseen kuitenkin. Mitälie sitte pupustaneet.
Toissapäivänä joku alkoi raivota bussikuskille joka pysähtyi punaisiin valoihin. "Eksä tajua mulla on KIIRE!!"
Ei ole todellista!
Onko ihmiset oikeasti näin urpoja?
Ilmeisesti....
Näistä kyllä vois kirjoittaa vaikka kirjan...Mutta muutama toistuva asia. Olin siis isossa kaupassa töissä. Milloin joku asiakas tuli vihaisena sanomaan että loppiaisena on kaikki joulusuklaarasiat loppuunmyyty, milloin joku tulee vinkumaan alennusta tuotteesta, joka oli alennuksessa viikko sitten. Sitten jos käy huono tuuri ettei löydy tuotetta X mitä asiakas haluaa juuri tietyltä merkiltä niin tulee huutoa että tänne kauppaan en sitten ikinä tule. Aika monesti joku on keksinyt käyttää vanhaa viisautta: "Minä maksan sinun palkkasi!" Sitten oma tarinansa on nämä jotka viskaisee käteisen rahan kassahihnalle ostosten päähän. Jos siinä hihnan lopussa on vaikka joku sipsipussi tai muu ilmava tuote niin se raha jää aika pian huomaamatta ja monta kertaa meinannut käydä tilanne, että seteli menee hihnan mukana alas.
Ja ilmeisesti edelleen joillekin miespuolisille on vaikea ymmärtää että se kassatäti ei ole vapaata riistaa lähtä ahdistelemaan tai että ei ole ok vaivihkaa puristaa hyllyttävän myyjän peppua. Seksuaalista ahdistelua tuntuu olevan tuossa hommassa vähän liikaa toisinaan.
Vierailija kirjoitti:
Näistä kyllä vois kirjoittaa vaikka kirjan...Mutta muutama toistuva asia. Olin siis isossa kaupassa töissä. Milloin joku asiakas tuli vihaisena sanomaan että loppiaisena on kaikki joulusuklaarasiat loppuunmyyty, milloin joku tulee vinkumaan alennusta tuotteesta, joka oli alennuksessa viikko sitten. Sitten jos käy huono tuuri ettei löydy tuotetta X mitä asiakas haluaa juuri tietyltä merkiltä niin tulee huutoa että tänne kauppaan en sitten ikinä tule. Aika monesti joku on keksinyt käyttää vanhaa viisautta: "Minä maksan sinun palkkasi!" Sitten oma tarinansa on nämä jotka viskaisee käteisen rahan kassahihnalle ostosten päähän. Jos siinä hihnan lopussa on vaikka joku sipsipussi tai muu ilmava tuote niin se raha jää aika pian huomaamatta ja monta kertaa meinannut käydä tilanne, että seteli menee hihnan mukana alas.
Ja ilmeisesti edelleen joillekin miespuolisille on vaikea ymmärtää että se kassatäti ei ole vapaata riistaa lähtä ahdistelemaan tai että ei ole ok vaivihkaa puristaa hyllyttävän myyjän peppua. Seksuaalista ahdistelua tuntuu olevan tuossa hommassa vähän liikaa toisinaan.
Työskentelin aiemmin 8 vuotta isossa marketissa, enkä ole koskaan vastaavista tapauksista kuullut.
Missähän tällaista muka tapahtuu?
Talo, jossa työskentelen, oli kuulemma viikolla siirretty uuteen väärään paikkaan. En halua väitellä, joten kerroin, etten ollut huomannut itse tätä ja osoitekin on sama vanha.
Teatterin väliaikakahvio. Mies tuli heilutellen AmExiaan ja valitti että kallein leivoksemme ei ollut tarpeeksi kallis, koska kallis = hyvä. Ja minusta leivos kyllä oli kallis, tavallisen kokoinen ja ~8€.