Lue keskustelun säännöt.
Posti ja paketin perilletulosta kokemuksia?
31.07.2017 |
Tilasin Saksasta paketin, joka oli tullut DHL:n mukana Saksasta Suomeen. DHL:n sivujen seurannan mukaan paketti on luovutettu Postin pakettikeskukseen pe 28.7. klo 13. Postin sivujen seuranta ei vielä toimi, koska paketti ei ole vielä "rekisteröitynyt" tai jotain.
Asiakaspalvelusta eivät osanneet sanoa, koska paketti tulisi perille ja kauanko siinä saattaisi kestää. Siksi kysyn nyt teidän kokemuksia :-D kauanko teillä on mennyt paketin perilletuloon siitä, kun se on tullut pakettikeskukseen? Odotan epätoivoisesti niitä tavaroita ja tarvitsisin ne jo ke-aamuna...
Kommentit (13)
Kiitos tiedosta! Tilasin tavarat su-ma välisenä yönä viikko sitten ja tavarat lähetettiin Saksasta ti. Huomenna en vain pysty päivystämään kotona, jos soittavat ovikelloa. Hitsi, kun menee tiukille...
Asun Vantaalla, jos sillä on muuten myös merkitystä toimituksen nopeuteen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jes, paketti tuli just. :-)
Jännä, että aspasta sanottiin puoli tuntia sit, ettei sitä näe heidän systeemistään vielä, kun on vasta pe saapunut Suomeen. Pikapuoliin kuulemma varmasti näkyy, kun on nyt vasta ma ja tulee kyllä perille joku pv, mut ei tiedä koska. :-D Noh, olen oikein tyytyväinen pikaiseen toimituspalveluun, mutta tieto ei siellä kyllä tunnu kulkevan yhtään... Luulisi tuon nyt pitäneen näkyä seurannassa, kun kerran tuli perillekin jo?
Juu, postista on, perille ne ei sitten tulekaan.
Vierailija kirjoitti:
Juu, postista on, perille ne ei sitten tulekaan.
Näin on. Viimeinen havainto kiinanpaketista:
Lähetys on rekisteröity. 8.07.2017 klo 15:21 HELSINKI 00000
Hyvin hukkaavat.
Perjantaina vein postiin paketin, joka lähti DHL Express -pakettina Ruotsiin. Lähti maanantaina Suomesta ja yrittivät toimittaa tiistaina. Eivät tienneet ovi koodia, joten veivät paketin takaisin lentokentälle. Puhelinnumeroon, joka oli vastaanottajalle merkitty, ei soitettu, koska se oli suomalainen numero.
Soitin tänään heille ja totesivat, että jos vastaanottaja soittaa heille tänään, niin saattavat toimittaa huomenna.
Ilmeisesti paketin perille toimittaminen edellyttää DHL:llä paikalista puhelinnumeroa, jotta toimittavat perille.
Toimitusaika postin sivulla on 1-2 työpäivää, mutta todellisuus nyt parhaimmillaan 4 päivää. Tämäkin vasta kun asiakas kysyy paketin perään.
Ei jatkaan
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tilasin ruotsista maanantaina ja torstaina oli paketti postilaatikossa.
Minun pakettini on postitettu Helsingistä 8.9., edelleen seilaa ties missä. Toki välissä on viikonloppu, jolloin paketit ei kulje. Kummeksun postin touhuja, pakettini on nyt Parolassa, vaikka odotan sitä tänne länsi-uudellemaalle?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulle dhl:n paketit on toimittanut matkahuolto, miksiköhän osalle tuo posti?
Vierailija kirjoitti:
Mulle dhl:n paketit on toimittanut matkahuolto, miksiköhän osalle tuo posti?
Koska varmaankin kyse on DHL:stä joka on Saksan posti, ne yleensä taitavat toimittaa postin toimitettavaksi. DHL express taas on eri asia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mulle dhl:n paketit on toimittanut matkahuolto, miksiköhän osalle tuo posti?
Koska varmaankin kyse on DHL:stä joka on Saksan posti, ne yleensä taitavat toimittaa postin toimitettavaksi. DHL express taas on eri asia.
"Minulla on 12-numeroinen lähetystunnus, joka näkyy dhl.de sivuilla. Miksi tiedot eivät näy dhl.fi sivuilla?
Ilmoittamasi numero viittaa siihen, että lähettäjä on valinnut kuljetusmuodoksi Saksan postin tarjoaman postipakettipalvelun. Nämä paketit jaetaan Suomessa Postin toimesta.
Saksan posti omistaa DHL:n, joten heidän liikemerkissään viitataan DHL:ään myös postilähetysten ollessa kyseessä. Lähetyksesi ei kuitenkaan ole DHL Expressin kuljetuksessa tai jakelussa."
http://www.dhl.fi/fi/express/lahetysten_seuranta/kysymyksia_lahetysten_…
Järjettömän huonoa asiakaspalvelua kyllä Suomen Postilla...
Lähetin paketin Australiasta Suomeen marraskuussa 2018. Odotimme pakettia 3 kuukautta ja lopulta tuli saapumisilmoitus. Menimme hakemaan kauan odotettua pakettia Postista ja voitteko uskoa, olivat lähettäneet paketin takaisin Australiaan ennen kuin luvattu 14 vuorokautta oli mennyt täyteen!! Onneksi Amsterdamin Postissa olivat tajunneet, että paketti heti takaisin Suomeen, eikä siis kerennyt Ausseihin asti. Ja nyt sitä odotellaan uudelleen saapuvaksi..
Australian Postin kanssa yhteistyö on ollut huomattavasti sujuvampaa tämän selkkauksen aikana. Suomen Postin asiakaspalvelussa todella töykeää palvelua. Eivät olleet millään tavalla kiinnostuneita kuuntelemaan tai auttamaan tilanteessa, vaikka selkeästi oli heidän moka. Australian Postilta sen sijaan ystävällistä ja asiallista viestittelyä ja vastaavat erittäin nopeasti viesteihin. Kyllä olisi parannettavaa suomalaisessa asiakaspalvelussa!
Nyt ymmärrän sen paskamyrskyn mikä Postin ympärillä on pyörinyt jo vuosia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sen jälkeen kun Veikko Vennamon poika Pekka jätti Postin johtajuuden ei paketit ole kulkeneen entiseen malliin. Tiedätkös mitä Urpo Leppänen voitti arvalla ? No se voitti Arvalla Kynän.
Itselläni on juurikin Saksasta DHL:n ja Postin kautta mennyt n. viikko tilauspäivästä. En ole koskaan seurannut pakettia joten en tiedä kauanko se Suomessa matkustaa, mutta tuskin montaa päivää?