Oikeusturva kotivakuutuksessa. Miten käytetään? Kenelläkään kokemusta?

Minulla on tilanne, että tarvitsen lakimiestä hoitamaan asiaani. Itse en ole tehnyt mitään väärää, mutta minulle on tehty väärin ja tahdon tästä oikeat tahot vastuuseen saadakseni asiat järjestykseen.
Voinko vain mennä jonkun lakimiehen juttusille ja esittää kotivakuutukseni korvaavan asian?
Vai tuleeko minun hoitaa asia vakuutusyhtiön kautta ja he päättää korvaako vakuutukseni asiaa?
Vai onko jokin luettelo asianajajista joiden kanssa vakuutusyhtiö tekee yhteistyötö ja joista minun tulee valinta tehdä?

Eli ihan alkuun pääsemisessä tarvitsen neuvoa jos jollakin olisi sellaista kertoa niin olisin kiitollinen aivan kaikesta neuvosta.