Tärkeä Tiedote Noro Linelta

Ajankohtaista tietoa

Tietoa Silja Symphonyn ja Silja Serenaden vatsatautitapauksista

Silja Symphonylla on ollut jonkin verran vatsatautitapauksia niin matkustajilla kuin miehistön jäsenillä 26.5. alkaen, joitakin uusia sairastumisia myös sunnuntaina 5.6. toteutetun desinfioivan tehosiivouksen jälkeen. Tallink Siljan tietoon on tullut noin 240 sairastapausta, mikä on 1,2 % epidemian aikana kyseisellä laivalla matkustaneista yli 20 000 ihmisestä. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) alustavista tuloksista on 2.6.2016 selvinnyt, että Silja Symphonylla sairastuneista matkustajista on löytynyt norovirusta. Lisäksi yhdessä pintapuhtausnäytteessä on tähän mennessä todettu norovirus, joka on genoryhmää 2.

Myös Silja Serenadella on ilmennyt yksittäisiä vatsatautitapauksia kuluvalla viikolla. Selvitykset Silja Serenaden vatsataudin syystä on aloitettu. Tämän vuoksi Silja Symphonyn ja Silja Serenaden 8.6., 9.6. ja 10.6. lähtöjen matkustajat voivat halutessaan siirtää laivamatkansa toiseen ajankohtaan tai perua laivamatkansa kuluitta. Kuluton peruutus ei koske mahdollisia lisäpalveluja (esim. lentoliput, hotellit tms.). Näiden kulujen korvaamisesta pyydämme matkustajiamme olemaan yhteydessä omaan matkavakuutusyhtiöönsä.

Matkaan liittyvissä muutostarpeissa asiakkaat voivat olla yhteydessä Tallink Siljan normaaleja asiakaspalvelukanavia käyttäen:

• Tallink Siljan asiakaspalvelu matkan varanneille: (09) 887 53 121 (asiakkaan oman liittymäsopimuksen mukainen hinta)
• www.tallinksilja.fi sivujen chat-palvelun kautta
• Silja Line Suomi Facebook-sivujen kautta: https://www.facebook.com/siljaline/
• Tallink Silja Oy:n twitter –tilin kautta: @TallinkSilja
• Matkamyymälöissä: http://www.tallinksilja.fi/matkamyymalat
• Terminaaleissa: http://www.tallinksilja.fi/satamat

Vatsatautiepidemiasta johtuen Silja Symphonylle tehtiin desinfioiva suursiivous kaikissa matkustajien ja miehistön tiloissa sunnuntaina 5. kesäkuuta. Koko päivän jatkuneeseen siivousurakkaan osallistui yhteensä yli 200 siivousalan ammattilaista sekä vajaa 200 laivan miehistön jäsentä. Tehostettua siivousta ja muita varotoimenpiteitä epidemian ehkäisemiseksi jatketaan myös kuluvalla viikolla. Desinfioiva tehosiivous tehdään Silja Symphonylla torstaina 9.6. ja Silja Serenadella 10.6. Silja Symphonyn tehosiivous 9.6. tehdään laivan satamassaoloaikana, mikä tarkoittaa sitä, että laivan palvelupisteet eivät ole avoinna ko. aikana. Laivan risteilymatkustajien kulku laivaan on rajoitetettu niin, että klo 12.00-15.00 laivaan ei pääse. Silja Serenaden 10.6. tehosiivouksen vaikutuksesta laivan aukioloaikoihin ja matkustajien liikkumiseen informoidaan myöhemmin.

Erittäin tärkeää on myös, että kaikki matkustajat huolehtivat hyvästä käsihygieniasta.

Tallink Silja tekee edelleen tiivistä yhteistyötä THL:n ja Helsingin epidemiaselvitystyöryhmän kanssa saadakseen epidemiakierteen katkaistua. THL jatkaa epidemian syiden selvittämistä.

Silja Symphony ja Silja