Omituinen puhelin-/prepaidliittymä

Ostin itävaltalaisen puhelinliittymän (en tiedä edes, onko se prepaid-liittymä vai mikä, kortti on joku 3Wert Karte) ja minulla on ollut ongelmia sen kanssa. Se oli alunperin nettiliittymä, joka maksaa 12 euroa kuukaudessa, mutta latasin alussa siihen myös 8 euroa puhe- ja tekstiviestiaikaa. Jossain vaiheessa puhelut lakkasivat toimimasta, ja menin liikkeeseen kysymään, mikä maksaa. He sanoivat, että se puhe-tekstiviestijuttu oli vain kahdelle ensimmäiselle viikolle (he eivät alussa tasan maininneet mistään tuollaisesta), joten minä olin heittänyt 8 euroa hevon perseeseen. Enhän minä niitä puheluita ja viestejä ollut juurikaan käyttänyt, koska luulin että ne toimivat niin kauan, että se 8 euroa on kulunut loppuun. Puheaikaahan ei pystynyt enää sen jälkeen lataamaan lisää, mutta onneksi ei ole nyt tarvinnutkaan kipeästi soittaa mihinkään. Nykyään puhelimesta pystyy joskus soittamaan, mutta joskus kun yrittää soittaa, sieltä kuuluu ääni, että saldo on lopussa.
Kun tuli se päivä, että piti mennä lataamaan lisää varsinaista arvoa, menin taas liikkeeseen. Siellä myytiin ainoastaan 10 ja 20 euron latauskuponkeja, joten ostin kympillä sellaisen. Menin kotiin lataamaan saldon, mutta puhelin ei alkanut toimia vieläkään. Tein saldotiedustelun, ja puhelimessa näytti olevan 11,70 euroa. Menin takaisin liikkeeseen, ja kysyin, miksi puhelin ei toiminut. Kaveri selvitti, mikä liittymä minulla on käytössä ja sanoi sitten, että minun liittymässäni pitää olla aina 12 euroa sen saldokuukauden alussa. Ainoa mahdollisuus oli ostaa toinen kympin kuponki, koska minullahan oli vain se 11,70 puhelimessa. Niinpä minulla sitten tuli saldoa yhteensä 21,70.
Taas mentiin kuukausi ja tänään oli päivä, kun pitää ladata lisää saldoa. Ajattelin, että olin oppinut viime kerrasta ja kävin eilen ostamassa kympin kupongin. Sitä ennen tein saldotiedustelun, ja puhelimella oli jotain yli 9 euroa. Ostin sitten sen kupongin ja tänään, kun puhelin lakkasi toimimasta, latasin siihen lisää saldoa. Sieltä tuli jonkun ajan päästä viesti, että saldon lataus onnistui ja saldoa on nyt 7,29. Puhelin toimii, vaikka siinä on nyt alle 12 euroa saldoa, mutta en tiedä, että mihinkä minulta on sitten hävinnyt 12 euroa (edellinen saldo yli 9 euroa + 10 euroa, jonka latasin sinne). Tänään en ehdi käydä liikkeessä kysymässä, koska lähden reissuun, joten pitää käydä myöhemmin.
Anteeksi, että tuli näin pitkä tarina, mutta haluan kuulla, jos teillä on jotain sisäpiirin tietoa, mikä tässä on ongelmana. Minulla ei ole yhtään tuollaisista puhelinliittymistä aiempaa kokemusta, joten saattaa olla, että on vain joku pikkujuttu, mitä en tiedä. Minusta kuitenkin tuntuu, että minua kusetetaan tässä aika törkeästi. Jo sekin tuntuu omituiselta, että menetän sitten lopussa (kun lähden täältä) parhaimmillaan 12 euroa, koska puheimen pitäisi lakata tiettynä päivämääränä toimimasta, jos siellä on alle 12 euroa. Jos siis olen oikein käsittänyt.