Miten osata käyttäytyä oikein töissä?

up

Vaihda alaa. Perusluonne ei muutu.

Kyllä ikä tuo kokemusta ja varmuutta. Kyllä työelämässä on kaikenlaisia ihmisiä, muitakin kuin toisten tyrkkijöitä. Häntä pystyyn!

Kehitä työrooli.

Toisekseen noissa tilanteissa on myyjä - asiakas, ei sinä ja se toinen henkilö henkilökohtaisesti. Kun asiakas on vihainen ja vaativa, eihän hän ole sitä sinulle vaan itse asiasta tai yritykselle, jota edustat. Vihaisten asiakkaiden kohtaamiseen tarjotaan kyllä ihan alan koulutustakin. Omana vinkkinä en voi sanoa kuin että yritä kuunnella, mikä ongelma on, ja tarjota siihen asiallisesti ratkaisua. Mitä tahansa huutamista ei tarvitse sietää.

Mikään ei oikeuta räyhäämistä, ei vaikka tilanne olisi firmanne vika. Kukaan ei ole virheetön, ei edes se asiakas. Toki virheistä tulee oppia, pahoitella ja hyvittää asiakkaalle, mutta pointi on, että huono käytös on vain huonoa käytöstä olipa se kolleegalta tai asiakkaalta tullutta. Huonolle käytökselle pitää tehdä stoppi, äläkä anna toisten kävellä ylitsesi. Sinulla on ihmisarvo ja edustamallasi firmalla myös arvo, räyhäämisellä sitä ei ole oikeutta polkea. Kritiikki on asia erikseen.

Nyt alat pitää puoliasi ja tunnustat ensin itsellesi,että olet hyvä tyyppi ja arvokas itsellesi, riippumatta mitä muut sinusta ajattelevat; jos ovat niin tolloja että eibät sitä ymmärrä se on heidän häpeänsä. Tee työsi aina kunnolla, ja arvosta työtäsi, pyri se tekemään niin hyvin kun pystyt ja ole ahkera ja tehokas. Pyri olemaan hyödyksi kaikessa töissä, ja rakentava toisille niin tiedät silloin että olet hyvä thöntekijä. Pyri opettelemaan uusia asioita, ja oppimaan kokoajan lisää; jos tällä tyylillä et saa arvostusta töissä niin vaihda paikkaa missä kunnontyöntekijöitä osataan arvostaa. Loppujen lopuksi työpaikalla arvostetaan niitä, jotka tekevät työnsä hyvin ja arvostavat itseään

Älä kuitenkaan koveta itseäsi sellaiseksi kovaksi joka ei tunne mitään. Mielestäni herkkyys on kaunis ominaisuus ja moni asiakas varmasti arvostaa sinun luonnettasi osata olla herkkä ja ujokin. Meitä mahtuu moneen junaan. Yritä olla ottamatta räyhääjien energioita itseesi heillä on omat ongelmansa eivätkä ne kosketa sinua vaan yritystä kohtaan. Tsemppiä!

Minua jotenkin ujostellaan töissä tai en tiedä onko se huonoa käytöstä. En mielestäni ole mitenkään pelottava, hiljainen ennemminkin. Ujo en oikeastaan ole, mutta jotenkin saan kaivettua muista ihmisistä sen ujouden pintaan.

Kusipäitä mahtuu joka joukkoon. Älä ota itseesi, ei tuollainen räyhääminen ole henkilökohtaista. Ja hyväksy itsesi keskeneräisenä, inhimillisenä. Ei sun tarvitse olla täydellinen ihmisarvon saavuttaaksesi.