Myyjien asiantuntemattomuus

Olen 2 kertaa saanut asiantuntematonta palvelua saman kirjakauppaketjun liikkeissä. Miksi ihmeessä myyjä ei voi suoraan sanoa, jos ei jotain tiedä? !

Ekalla kerralla tarvitsin kynän, jolla voi kirjoittaa valokuvan taakse suttaamatta ja kuvaa tuhoamatta. Myyjä kehui maasta taivaaseen kallista kynää ja sanoi itse käyttävänsä sitä valokuviin.

Kotona totesin, että kynän muste ei kuivu valokuvapaperilla.

Toisen kerran kysyin molemmilta puolilta kuvioitua askartelukartonkia. Minulle esiteltiin hylly, jonka kaikki paperit on kuulemma molemmin puolin kuvioitu. Tarkemmin katsottuani vain yhdessä paketissa oli kakdipuoleista kuviokartonkia ja sekin vääriä värisävyjä.

Miksi hyökätään tarjoamaan apua, jos ei edes tunne liikkeen valikoimaa?