puhelimella ei pääse nettiin?

Lapsellani on prepaid liittymä (Elisa) ja latasin siihen äsken puhe- ja nettipaketin eli rajaton netti, puhelut ja viestit kuukaudeksi.
Tämän siis ladannut ennenkin.
Puhelin Microsoft lumia, joku alle 100€, en muista mallia.
Nettiin ei jostain syystä pääse ollenkaan?
Datayhteydet käytössä. En tajua mikä mättää?
Osaako täällä kukaan neuvoa? En löytänyt netistäkään mitään toimivaa vinkkiä :/