Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelu on tosi helppoa
18.02.2007 |
Valitettavasti moni asiakaspalvelija ei ole hakeutunut tehtäväänsä syystä, että sisällä on palava halu palvella asiakkaita. Asiakaspalvelutehtäviin joudutaan ja ajaudutaan, koska jotain duunia on pakko saada ja sitten siitä tuleekin vain jotain duunia ja se koko homman ydin unohtuu tyystin.
Kommentit (3)
Mutta kun palkka on niin järkyttävän huono, kauhea kiire koko ajan, pomoa ei kiinnosta työolosuhteet, asiakkaat vaatii välillä ihan yli-inhimillisiä ponnistuksia, työajat on takapuolesta.... Ihan aina ei jaksa hymyillä, vaikka kovasti yrittää.
Varsinkin aluksi asiakaspalvelytyön vaativuus saattaa säikäyttää. Mäkin olin aluksi ihan paskat housussa siinä kassalla, pelkäsin koko ajan, koska joku asiakas tulee huutamaan.
Loppujen lopuksi tajusin, ettei kannata ottaa mitään henkilökohtaisesti. Rakensin naamalleni kestohymyn ja ajattelin koko työvuoron omia asioitani. Katsoin asiakkaita silmiin ja olin empaattinen, vaikka todellisuudessa mua ei yhtään kiinnostanut. Tein hommaa vain rahan takia. Ja mä sain USEIN kiitosta hymystäni, ystävällisyydestäni jne.
terv. kuusi vuotta eri kaupoissa opiskelun ohella EIKÄ IKINÄ ENÄÄ
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
maan, ennemminkin siihen kasvetaan ajan ja kokemuksen myötä. Itse tykkään, koska yleensä omalla toiminnallasi ja asenteella lopputulos on tyytyväinen asiakas, vaikka asiakkaan tullessa/soittaessa tilanne on ollut vihainen asiakas.
Älä puhu asioista mistä et mitään tiedä!
Totuus kun kuitenkin on se, että asiakaspalvelutyö on tänä päivänä niin vaativaa, että suurin osa ei siihen kykene!
Äläkä nyt sekota näitä liukuhihnakassoja asiakaspalveluun koska heiltä ei edes työnantaja tunnu vaativan mitään asiakaspalvelutaitoja!