Lue keskustelun säännöt.
Eikö kaupassa muka palautusoikeutta!!?
02.03.2009 |
Ostin pari viikkoa sitten eräästä kaupasta housut, mutta nepä eivät sitten olleetkaan niin istuvat kuin ajattelin. Vein housut takaisin kauppaan ja myyjä väitti että niitä ei voi palauttaa!!? Miten voi olla?? Housut maksoi kuitenkin melkein 80 euroa.
Kommentit (8)
Ainoastaan postimyynnissä se on pakollinen. Kaupat saavat itse päättää onko palautusoikeutta vai ei.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Palautusoikeus on posti- ja kotimyyntituotteissa.
Kaupat voivat halutessaan antaa palautusoikeuden (se lukee yleensä kuitissa, jos joku kauppa tämän lisäedun antaa), mutta se ei TODELLAKAAN ole kuluttajan oikeus.
Vain virheellisellä tuotteella on palautusoikeus, ja silloinkin kaupan purku on viimeinen keino.
Onko kuluttajankaupassa lakisääteinen tavaran palautusoikeus?
Usein kuvitellaan, että liikkeiden tulee ottaa myös ehyitä tavaroita takaisin. Missään ei ole kuitenkaan määrätty, että liikkeillä olisi tällaista yleistä velvollisuutta ottaa virheettömiä tavaroita takaisin. Lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus koskee vain ja ainoastaan koti- ja etämyyntiä.
Virheetön kauppa sitoo siten aina ostajaa, eikä ostaja voi purkaa sitä ilman myyjän suostumusta. Monesti ostaja menee kotiinsa ja katuu ostostaan, jolloin hän kuvittelee, että hän saa siitä rahat takaisin. Hän menee kiireesti kauppaan ja ilmoittaa myyjälle jonkin virheen ja halukkuutensa kaupan purkuun. Tavallisesti myyjä sitten kieltäytyy maksamasta rahoja takaisin ja ehdottaa esimerkiksi tuotteen vaihtoa johonkin toiseen tuotteeseen. Kaupat antavat usein tällaisen vaihto- ja palautusoikeuden tuotteilleen, mikäli ne ovat ehyitä ja myyntikuntoisia. Viisas ostaja säilyttää kuitin aina. Ilman kuittia on lähes mahdotonta saada asianmukaista hyvitystä.
Jokainen yritys voi itse määrätä on vaihto/palautus oikeutta vai ei.
ei palaustus ole mahdollista.
Ja muutenkin ei parin viikon jälkeen kannata mennä enää mitään valittamaan. Valmistusvikakin täytyy ilmoittaa HETI, ei sit joskus
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Uskokaa pois: palautusoikeutta EI OLE itsestään selvästi.
mutta monasti ale tuotteissa ei ole ja normeissakin se on usein 7 päivää, ellei toisin sanota.